Das Wichtigste auf einen Blick

  • Der Stadtwerke Neuss Login funktioniert mit E-Mail-Adresse und Passwort über das Online-Kundenportal.
  • Für die Erstregistrierung benötigen Sie nur Ihre Vertragskontonummer und eine gültige E-Mail-Adresse.
  • Passwort vergessen? Über die Stadtwerke Neuss Hilfeseite setzen Sie es in unter zwei Minuten zurück.
  • Im Kundenportal erledigen Sie Zählerstand, Abschlag, Umzug, Tarifwechsel und Kündigung selbst.
  • Login funktioniert nicht? Häufigste Ursache: alte Benutzername-Logins wurden auf E-Mail umgestellt.

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0800 5310 135

Mo–Fr: 07:00–20:00 Uhr; Sa: 08:00–14:00 Uhr

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Stadtwerke Neuss Login 2026

Stadtwerke Neuss fördert die Nutzung digitaler Kanäle durch ein Energiekundenportal und eine eigene App. Darüber verwalten Sie Verträge, passen Abschläge an, übermitteln Zählerstände per Foto und nutzen papierlose Rechnungen. Für die Umstellung auf Online-Rechnung wird ein einmaliger Bonus von 10 Euro auf die Energierechnung gewährt; zudem gibt es in der App regelmäßig Gewinnspiele und Vorteilsaktionen.

  • Art des Vorteils: Einmalbonus für die Umstellung auf digitale Rechnung, bequeme Online-Selbstservices, transparente Verbrauchs- und Kostenübersichten, exklusive Gewinnspiele und regionale Vorteilaktionen in der App.
  • Voraussetzungen: Registrierung im Energiekundenportal bzw. in der App, gültige E-Mail-Adresse, Zustimmung zur papierlosen Kommunikation; der Rechnungsbonus gilt typischerweise einmalig je Vertragskonto.
  • Einschränkungen: Kein dauerhaft reduzierter Energiepreis allein wegen digitaler Nutzung; rechtlich relevante Mitteilungen können weiterhin in Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) erfolgen, und einzelne Services erfordern ggf. eine Identitätsprüfung.

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Registrierung ins Stadtwerke Neuss Kundenportal mit Kundennummer oder E-Mail-Adresse

Um das Portal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht direkt über den Menüpunkt „Kundenportal → Registrierung" auf der Homepage von Stadtwerke Neuss. Dafür brauchen Sie lediglich Ihre Vertragskontonummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Aktivierungslink, über den Sie Ihr Passwort festlegen. Danach können Sie sich jederzeit einloggen.

Sie sind noch kein Kunde? Informieren Sie sich in der Stadtwerke Neuss Tarifübersicht und richten Sie anschließend Ihr Kundenkonto ein.

👉 Kurz gesagt: Mit wenigen Angaben – Vertragsnummer und E-Mail – sind Sie schnell startklar.

Der Stadtwerke Neuss Login funktioniert nicht - Was tun?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, den Bestätigungslink nicht erhalten oder gibt es andere Schwierigkeiten beim Login? Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Probleme schnell lösen können und geben hilfreiche Tipps.

Passwort für das Stadtwerke Neuss Kundenportal vergessen?

Falls Sie das Passwort für Ihr Stadtwerke Neuss Kundenkonto vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen. Besuchen Sie die Stadtwerke Neuss Passwort-Hilfe-Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zur Passwortänderung.

  • Unsere Tipps für ein sicheres Passwort:
  • Mindestens 8 Zeichen lang
  • Groß- und Kleinschreibung verwenden
  • Zahlen und Sonderzeichen einfügen
  • Einfache Wort- und Zahlenkombinationen vermeiden

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Umzug: Wie läuft das über das Stadtwerke Neuss Kundenportal?

Beim Umzug bittet Stadtwerke Neuss Sie, Ihre An-, Ab- oder Ummeldung mindestens 14 Tage vor Ein- oder Auszug zu melden, da seit Juni 2025 keine rückwirkenden Meldungen mehr möglich sind. Verspätete Abmeldungen führen dazu, dass Sie für den Verbrauch bis zur tatsächlichen Abmeldung zahlungspflichtig bleiben. Die Meldung kann komfortabel online, telefonisch oder im KundenCenter erfolgen.

  1. 1

    Spätestens 14 Tage vor dem Umzug entscheiden, ob Sie bei Stadtwerke Neuss bleiben oder den Anbieter wechseln, und das passende Online-Formular für An-, Ab- oder Ummeldung auswählen.

  2. 2

    Bei Auszug Zählernummer und Zählerstand der alten Wohnung zum Übergabezeitpunkt notieren und an Stadtwerke Neuss übermitteln.

  3. 3

    Bei Einzug Zählernummer und Zählerstand der neuen Wohnung erfassen und mit Einzugsdatum angeben, damit der Lieferbeginn korrekt zugeordnet werden kann.

  4. 4

    Für einen Anbieterwechsel zusätzlich bisherigen Lieferanten, Kundennummer und gewünschtes Wechsel­datum angeben; der neue Anbieter koordiniert den Lieferantenwechsel im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Wie verläuft eine Kündigung bei Stadtwerke Neuss?

Sie möchten Ihren Stadtwerke Neuss Vertrag kündigen? Melden Sie Ihre Kündigung am besten online in Ihrem Kundenportal. Sollten Sie vor der Kündigung noch Fragen haben, hilft Ihnen der Stadtwerke Neuss Kundenservice gerne weiter. Sie können diesen von KundenCenter Energie & Wasser: Mo 08:00–17:00, Di 08:00–18:00, Mi 08:00–13:00, Do 08:00–18:00, Fr 08:00–13:00 (Fr mit Termin auch 13:00–18:00) unter 0800 5310 135 erreichen.

Anbieter kündigen? Wir sind für Sie da!

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Stadtwerke Neuss Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie den Kundenservice von Stadtwerke Neuss auf verschiedenen Wegen erreichen. Ob telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert mit dem Support-Team in Kontakt treten können.

Stadtwerke Neuss Kundenservice: Auf einen Blick
Telefonnummer 0800 5310 135
E-Mail-Adresse [email protected]
Adresse Moselstraße 25-27, 41464 Neuss, Deutschland
Kontaktformular Über Stadtwerke Neuss Webseite verfügbar
Kundenportal Stadtwerke Neuss Kundenportal öffnen

Wie zufrieden sind Stadtwerke Neuss Kunden wirklich?

Hält der Service, was er verspricht? Wir haben aktuelle Bewertungen zu Servicequalität, Preisgarantien und der Kulanz von Stadtwerke Neuss für Sie zusammengefasst und analysiert.

Stadtwerke Neuss Kundenbewertungen: Plattform-Übersicht
Plattform Durchschnittliche Bewertung Anzahl der Bewertungen
Trustpilot 3.2 / 5 1
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Stadtwerke Neuss im Vergleich

Wir stellen Stadtwerke Neuss den führenden Energieanbietern in Deutschland gegenüber und vergleichen Preisgestaltung, Vertragsbedingungen, Kundenservice und Nachhaltigkeitsinitiativen – damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Energieversorgung treffen können.

Informationen zu aktuellen Strom- und Gastarifen in Deutschland

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Mehr Details finden Sie im Strompreis- und Anbietervergleich von Energiemarie.

Stromausfall? Nicht Stadtwerke Neuss, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Stadtwerke Neuss zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Strom: 0800 411 2244
Erdgas/Wasser/Wärme: 02131 5310 531 (24h)

24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

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Häufige Fragen zum Stadtwerke Neuss Login

Rufen Sie die Stadtwerke Neuss Webseite auf und klicken Sie oben rechts auf das Kundenportal-Symbol. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Beim ersten Login müssen Sie sich zunächst registrieren.

Häufigste Ursachen sind ein vergessenes Passwort oder ein Wechsel von Benutzername zu E-Mail-Login. Setzen Sie Ihr Passwort über die Hilfeseite zurück oder registrieren Sie sich neu mit Ihrer E-Mail-Adresse. Bei anhaltenden Problemen erreichen Sie den Stadtwerke Neuss Kundenservice.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Ja, eine Kündigung lässt sich direkt über das Stadtwerke Neuss Kundenportal einreichen. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Ihre Verbraucherrechte beim Anbieterwechsel sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt.

Neben Login und Kündigung können Sie Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Rechnungen einsehen, Bankverbindungen ändern und einen Umzug mitteilen. Tipps zum sicheren Umgang mit Online-Kundenkonten gibt die Verbraucherzentrale.

Ihre nächsten Schritte

Sie sind im Stadtwerke Neuss Kundenportal angemeldet? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

Stadtwerke Neuss Zählerstand melden

Verbrauch online übermitteln statt warten.

Stadtwerke Neuss Kundenservice

Telefon, E-Mail und Servicezeiten auf einen Blick.