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Leipziger Stadtwerke Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 84 Bewertungen
Basierend auf 157 Bewertungen
Leipziger Stadtwerke auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. Leipziger Stadtwerke erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 2,3/5 basierend auf 84 Kundenrezensionen.
Leipziger Stadtwerke Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu Leipziger Stadtwerke? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Engagierter Service: Es gibt positive Rückmeldungen über den engagierten Einsatz von Mitarbeitern, die durch ihre Beratung einen Mehrwert bieten.
Schwächen
- Unzureichende Erreichbarkeit und lange Wartezeiten: Die Kunden berichten von langen Wartezeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit und einem langsamen Support, der mehrere Wochen für eine Antwort benötigt.
- Unfreundlicher Kundenservice: Einige Kunden kritisieren jedoch auch die Unfreundlichkeit am Telefon und das mangelnde Entgegenkommen der Mitarbeiter.
- Probleme mit der Digitalisierung: Kunden haben Schwierigkeiten mit dem Online-Portal, wie der fehlenden Möglichkeit, Verträge zu ändern, und technischen Problemen mit dem Kontaktformular.
- Fehlerhafte Handhabung von Zählernummern: Einigen Kunden wurde berichtet, dass falsche Zählernummern zu Problemen bei der Abmeldung und Löschung von Konten führten, was als fehlerhaft und unprofessionell wahrgenommen wird.
Probleme mit Leipziger Stadtwerke? Hilfe & Lösungen
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten zu Vertrag, Abrechnung oder Versorgung wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice der Leipziger Stadtwerke schriftlich, per E-Mail oder telefonisch. Das Unternehmen ist verpflichtet, Ihre Beschwerde sorgfältig zu prüfen und zu beantworten. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, können private Haushaltskunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. einleiten.
Für die Bearbeitung ist eine möglichst vollständige Darstellung Ihres Anliegens wichtig. Halten Sie daher Vertrags- und Kontaktdaten bereit und beschreiben Sie den Sachverhalt nachvollziehbar. Sie behalten zusätzlich das Recht, sich an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur zu wenden, um sich über Ihre Kundenrechte im Strom- und Gasbereich zu informieren.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Leipziger Stadtwerke Kundenservice.
Ist Leipziger Stadtwerke der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Leipziger Stadtwerke erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Leipziger Stadtwerke sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Die Leipziger Stadtwerke unterscheiden grundsätzlich zwischen Grundversorgungstarifen und Sonderverträgen. In der Grundversorgung (L-Strom.basis, L-Gas.basis) besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit; Sie können mit kurzer Frist in einen anderen Tarif wechseln oder kündigen. Diese Tarife bieten maximale Flexibilität, sind dafür preislich meist weniger attraktiv als Sonderverträge.
Sonderverträge wie L-Strom, L-Strom.pur oder L-Gas.pur haben in der Regel preisstabile Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten. Innerhalb dieser Zeit gelten die zugesagten Energiepreise, ausgenommen staatlich veranlasste Preisbestandteile. Nach Ablauf verlängern sich viele Tarife automatisch, oft zu veränderten Konditionen, wenn sie nicht fristgerecht – typischerweise mit einem Monat Frist zum Laufzeitende – gekündigt oder gewechselt werden. Details variieren je Produkt und sind im jeweiligen Preisblatt bzw. in den AGB geregelt.
Leipziger Stadtwerke bieten verschiedene Boni und Vorteile, die sich je nach Tarif und Kundengruppe unterscheiden. Zentral ist der Neukundenbonus von bis zu 250 Euro, der für neue L-Strom- oder L-Gas-Verträge nach der ersten Laufzeit direkt aufs Konto überwiesen wird. Zusätzlich existieren tarifbezogene Boni, ein Umwelt.plus-Bonus für Effizienzmaßnahmen sowie Vorteile über die Leipziger Vorteilswelt.
Bestandskunden profitieren außerdem von Treuevorteilen wie Aktionen, Gewinnspielen und Rabatten im Rahmen spezieller Tarife (z. B. L-Strom, RBL-FanStrom) und der Vorteilswelt. Welche Boni sich besonders lohnen, hängt stark von Ihrem Verbrauch, der gewünschten Vertragslaufzeit und Ihrer Bereitschaft zur digitalen Nutzung (Online-Tarife, App) ab. Prüfen Sie deshalb die Bonusbedingungen im jeweiligen Angebot sorgfältig.
- Neukundenbonus (Wechselbonus) für neue L-Strom- und L-Gas-Sonderverträge – lohnend vor allem für Haushalte, die erstmals aus der Grundversorgung in einen Sondertarif wechseln.
- Tarifbezogene Vorteile wie Bonusaktionen oder Fan-Prämien (z. B. RBL-FanStrom) – interessant für Kundinnen und Kunden mit Affinität zu bestimmten Partnern oder Vereinen.
- Umwelt.plus-Bonus mit Zuschüssen für effiziente Geräte und Heiztechnik – insbesondere attraktiv für Eigentümer und Mieter, die aktiv in Energieeffizienz investieren.
- Leipziger Vorteilswelt mit Rabatten bei regionalen Partnern – ein Zusatznutzen für alle, die häufig Kultur-, Freizeit- und Shoppingangebote in Leipzig nutzen.
- Freunde-werben-Freunde-Prämie von je 50 Euro für Werbende und Geworbene – lohnt sich, wenn Sie im Freundes- oder Familienkreis Interessenten für einen Neuvertrag haben.
Die Leipziger Stadtwerke richten ihre Strategie konsequent auf Klimaschutz und Wärmewende aus. Ziel ist eine klimaneutrale Wärmeversorgung bis 2038, unterlegt durch einen Transformationsplan für das Fernwärmenetz. Dazu zählen Projekte wie Großwärmepumpen, Power-to-Heat-Anlagen und der Ausbau erneuerbarer Erzeugung in und um Leipzig.
Wichtige Bausteine sind eine großflächige Solarthermieanlage im Westen Leipzigs, die ab 2026 Fernwärme einspeisen soll, sowie eine neue Fernwärmetrasse, die industrielle Abwärme aus dem Chemiepark Leuna nach Leipzig bringt. Diese Projekte sollen schrittweise einen wachsenden Anteil des Fernwärmebedarfs klimaneutral decken und den Einsatz von Gas und Kohle deutlich senken.
Fazit: Lohnt sich Leipziger Stadtwerke? Die Energiemarie Analyse
Die Leipziger Stadtwerke bieten grundsätzlich kompetente Beratung durch einzelne Mitarbeiter, aber die vielen negativen Erfahrungen bezüglich schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Kundenservice und Problemen mit der Digitalisierung werfen ein schlechtes Licht auf das Unternehmen. Auch die fehlerhafte Handhabung von Zählernummern und die Schwierigkeiten mit dem Online-Service sollten dringend verbessert werden.
Wechsel zu Leipziger Stadtwerke: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Leipziger Stadtwerke entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Leipziger Stadtwerke Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Leipziger Stadtwerke einsehen.