Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Krefeld Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 2151 98 48 48 (Montag–Samstag: 07:00–20:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Krefeld Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Krefeld, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 2151 98 48 48
Montag–Samstag: 07:00–20:00 Uhr
Kundenportal
Zum Stadtwerke Krefeld LoginPostanschrift
St. Töniser Straße 124, 47804 Krefeld
Stadtwerke Krefeld Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 2151 98 48 48 |
| Notfallnummer | +49 800 24 25 400 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Montag–Samstag: 07:00–20:00 Uhr |
| Postanschrift | St. Töniser Straße 124, 47804 Krefeld |
| Fax | +49 2151 98 1100 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Krefeld Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Krefeld Telefonnummer?
Für allgemeine Fragen zu Verträgen, Rechnungen und Umzug erreichen Sie die SWK-ServiceLine unter 02151 98 48 48, montags bis samstags von 7:00 bis 20:00 Uhr. Hier erhalten Sie Unterstützung zu Strom-, Gas- und Wasserverträgen, Abschlägen sowie Online-Services und werden bei Bedarf an spezialisierte Ansprechpartner weitergeleitet.
Bei Störungen in Strom-, Gas-, Wasser- oder Fernwärmenetzen steht Ihnen der Entstörungsdienst von NGN rund um die Uhr unter der kostenfreien Nummer 0800 24 25 400 zur Verfügung. Für Fragen rund um Trinkwasser informiert zusätzlich die Rufnummer 02151 983 000. Beschwerden zu Strom- und Gaslieferungen können Sie über die kostenlose Verbraucherservice-Hotline 0800 24 25 100 einreichen.
Stadtwerke Krefeld Hotline
+49 2151 98 48 48
Service-Zeiten: Montag–Samstag: 07:00–20:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Krefeld Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Krefeld telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Krefeld Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Krefeld LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Krefeld Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Krefeld Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Krefeld Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Krefeld ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die +49 800 24 25 400 melden.
Netzbetreiber-Störung
+49 800 24 25 400
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Krefeld. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Stadt (PLZ)*
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- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Krefeld melden
Im Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmenetz von Krefeld liest überwiegend NGN als Messstellenbetreiber die Zähler in regelmäßigen Abständen vor Ort ab. Ableser weisen sich mit Dienstausweis aus. Ergänzend können Sie Ihren Zählerstand jederzeit selbst über das SWK Kundenportal, die SWK App oder das NGN-Kundenportal übermitteln, um Schätzungen zu vermeiden und Abrechnungen zu präzisieren.
- Wichtige Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum sowie Name und Lieferadresse, damit der Wert der richtigen Entnahmestelle zugeordnet wird.
- Selbstablesung: Zählerstand ablesen (ggf. fotografieren) und online oder schriftlich an SWK beziehungsweise NGN melden, insbesondere zur Jahresabrechnung, bei Umzug oder Tarifwechsel.
- Bedeutung: Regelmäßige, korrekte Zählerstände verhindern hohe Nachzahlungen durch Schätzungen und stellen sicher, dass Abschläge und Rechnungen Ihrem tatsächlichen Energieverbrauch entsprechen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Krefeld Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Krefeld Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Krefeld kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Grundversorgung von SWK besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit; Sie können mit einer Frist von zwei Wochen kündigen. Sonderverträge wie meinDIREKT- oder Haus- & Autostrom-Tarife laufen in der Regel 12 oder 24 Monate und enthalten eine gleich lange Energiepreisgarantie, ausgenommen gesetzliche Abgaben, Umlagen und Netzentgelte, die sich unabhängig davon ändern können.
Wird ein Sondervertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich meist automatisch – in der Regel höchstens um die Anfangslaufzeit, häufig um maximal ein weiteres Jahr. Einige moderne Produkte bietet SWK auch mit flexibler oder monatlicher Laufzeit an. Bei Preisänderungen oder Umzug außerhalb des Liefergebiets stehen Ihnen gesetzliche Sonderkündigungsrechte mit verkürzter Frist zu.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Krefeld kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Krefeld teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Krefeld Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Krefeld Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Krefeld Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Krefeld, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Krefeld Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Krefeld gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Krefeld Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Stadtwerke Krefeld Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stadtwerke Krefeld auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Krefeld über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.