Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Herne Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 02323 592-0 (Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–13:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Herne Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Herne, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
02323 592-0
Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–13:00
Kundenportal
Zum Stadtwerke Herne LoginPostanschrift
Grenzweg 18, 44623 Herne
Stadtwerke Herne Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 02323 592-0 |
| Notfallnummer | Strom: 02323 592-444; Gas: 02323 592-499; Wasser: 0800 799 9910 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–13:00 |
| Postanschrift | Grenzweg 18, 44623 Herne |
| Fax | 02323 592-222 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Herne Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Herne Telefonnummer?
Stadtwerke Herne ist über eine zentrale Servicenummer sowie mehrere Spezial‑Hotlines erreichbar. Die allgemeine Servicenummer 02323 592‑555 steht für Vertrags‑, Abrechnungs‑ und Tariffragen montags bis freitags von 7:30 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr zur Verfügung; zusätzlich existieren eigene Rufnummern für Zählerstände, Forderungsmanagement und Entstörungsdienste.
- Servicetelefon: 02323 592‑555, Mo–Fr 7:30–20:00 Uhr, Sa 9:00–13:00 Uhr.
- Zählerstand‑Hotline: 02323 592‑1444, Erreichbarkeit in der Regel während der üblichen Geschäftszeiten.
- Forderungsmanagement: 02323 592‑560, für Zahlungsvereinbarungen und Mahnungen.
- Störungen Strom/Gasnetz: 02323 592‑444, 24‑Stunden‑Bereitschaft.
- Gas‑Notfall: 02323 592‑499, rund um die Uhr.
- Entstörung Wasser: 0800 799 9910, ebenfalls 24‑Stunden‑Dienst.
Stadtwerke Herne Hotline
02323 592-0
Service-Zeiten: Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–13:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Herne Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Herne telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Herne Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Herne LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Herne Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Herne Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Herne Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Herne ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Strom: 02323 592-444; Gas: 02323 592-499; Wasser: 0800 799 9910 melden.
Netzbetreiber-Störung
Strom: 02323 592-444
Gas: 02323 592-499
Wasser: 0800 799 9910
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Herne. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Herne melden
Die Zählerstandablesung erfolgt bei Stadtwerke Herne einmal jährlich, entweder durch Ableser oder per Selbstablesung. Kunden können ihre Zählerstände komfortabel online, per E‑Mail, telefonisch oder über das Online‑Kundencenter übermitteln. Bleiben Ableser erfolglos, erhalten Sie eine Ablesekarte zur eigenständigen Erfassung und Rückmeldung der Werte.
Für eine korrekte Abrechnung sind Zählernummer, aktueller Stand ohne Nachkommastellen, Verbrauchsstelle und Kundennummer erforderlich. Regelmäßige Meldungen vermeiden geschätzte Verbräuche, erleichtern Tarif‑ und Abschlagsanpassungen und dienen als Grundlage für Energieberatung und Förderprogramme, da sie Ihren tatsächlichen Energieverbrauch transparent machen.
- Übermittlungswege: Online‑Portal, spezielles Ableseportal, E‑Mail, Telefon‑Hotline 02323 592‑1444, Online‑Kundencenter und teils Foto‑Upload in der App.
- Benötigte Daten: Zählernummer, Zählerstand, Zählerart (Strom/Gas), Adresse der Verbrauchsstelle, Kundennummer.
- Wichtigkeit: Exakte Zählerstände sichern eine verbrauchsgenaue Abrechnung und verhindern hohe Nachzahlungen durch fehlerhafte Schätzungen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Herne Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Herne Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Herne kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Grundversorgung („StadtwerkeComfort Strom/Gas“) bestehen unbefristete Verträge mit 2‑wöchiger Kündigungsfrist. Das bietet hohe Flexibilität und ermöglicht jederzeitigen Wechsel in Sonderprodukte.
Sondertarife variieren: StadtwerkeFix läuft aktuell bis 31.12.2025, StadtwerkeFix² bis 30.06.2027 (Festpreis, staatliche Abgaben ausgenommen). Der dynamische StadtwerkeFlex‑Tarif erlaubt monatlichen Wechsel in andere Produkte.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Herne kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Herne teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Herne Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Herne Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Herne Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Herne, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Herne Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Herne gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Herne Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Stadtwerke Herne Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stadtwerke Herne auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Herne über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.