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Stadtwerke Augsburg Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 1.073 Bewertungen
Stadtwerke Augsburg Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu Stadtwerke Augsburg? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
- Reibungsloser Wechsel: Einige Kunden berichten von einem unkomplizierten und pünktlichen Wechsel zum Anbieter, begleitet von freundlichem und kompetentem Personal.
- Freundlicher Service: In einigen Fällen waren die Gespräche mit dem Kundenservice angenehm und hilfreich.
Schwächen
- Schlechter Kundenservice: Beschwerden über unprofessionelle Kommunikation per Telefon und E-Mail.
- Fehlerhafte Abwicklung: Probleme bei der Tarifänderung und verspätete Aktivierung von Angeboten.
- Mangelnde Reaktionsbereitschaft: Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Ignorieren von Anfragen und Schreiben.
Probleme mit Stadtwerke Augsburg? Hilfe & Lösungen
Wenn Sie mit Leistungen oder Abrechnungen unzufrieden sind, richten Sie Ihre Beschwerde zunächst an den Kundenservice der Stadtwerke Augsburg – schriftlich über das Online-Kontaktformular, per E‑Mail oder telefonisch unter 0821 6500‑6500([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/service-kontakt/)). Das Unternehmen prüft Ihr Anliegen und antwortet Ihnen schriftlich oder mündlich mit einer Begründung bzw. Lösung.
Bleibt der Konflikt insbesondere im Bereich Strom oder Gas ungelöst, können Sie danach ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragen([swa-netze.de](https://www.swa-netze.de/impressum)). Voraussetzung ist, dass Ihr Anliegen zuvor direkt bei den Stadtwerken eingereicht wurde und innerhalb angemessener Frist keine Einigung erzielt werden konnte.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Stadtwerke Augsburg Kundenservice.
Ist Stadtwerke Augsburg der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Stadtwerke Augsburg erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Stadtwerke Augsburg sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
In der Grundversorgung (swa Strom Basis, swa Gas Basis) gibt es keine feste Erstvertragslaufzeit; die Kündigungsfrist beträgt gemäß gesetzlichen Vorgaben zwei Wochen([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/energie/swa-strom/strom-basis/?utm_source=openai)). Diese Tarife eignen sich für Kunden, die maximale Flexibilität bevorzugen oder kurzfristig in die Versorgung fallen, etwa nach einem Lieferantenwechsel oder bei Neueinzug ohne Produkttarif.
Produkttarife wie „swa Strom Augsburg natur“ und „swa Gas Augsburg“ haben in der Regel eine Erstvertragslaufzeit von 24 Monaten mit einmonatiger Kündigungsfrist zum Laufzeitende([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/energie/swa-strom/swa-strom-augsburg-natur/?utm_source=openai)). Nach Ablauf verlängern sie sich auf unbestimmte Zeit, sofern nicht gekündigt wird. Oft ist eine gleich lange Energiepreisgarantie (z. B. 24 Monate auf Arbeits‑ und Grundpreis) Bestandteil dieser Tarife.
Die Stadtwerke Augsburg bieten in ihren Produkttarifen verschiedene Boni an. Besonders relevant sind der einmalige Wechselbonus von 150 Euro im Tarif „swa Strom Augsburg natur“ und 200 Euro im Tarif „swa Gas Augsburg“ bei Erfüllung bestimmter Mindestverbräuche([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/energie/swa-strom/swa-strom-augsburg-natur/?utm_source=openai)). Zusätzlich erhalten Kunden 10 Euro Gutschrift bei Umstellung auf die Online‑Rechnung über „Mein Konto“([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/service-kontakt/)).
Parallel dazu profitieren swa‑Kunden über die Vorteilswelt „swa City – Meine swa“ von dauerhaften Rabatten und Sonderaktionen bei regionalen Partnern, z. B. reduzierten Preisen auf die Sportcard der Stadt Augsburg oder saisonalen Freizeitangeboten([meine.swa-city.de](https://meine.swa-city.de/?utm_source=openai)). Diese Vergünstigungen lohnen sich vor allem für Haushalte, die lokale Freizeit‑, Kultur‑ und Sportangebote regelmäßig nutzen.
- Wechselbonus Strom (150 Euro einmalig) – lohnt sich für Neukunden und Bestandskunden, die aus der Grundversorgung in „swa Strom Augsburg natur“ wechseln und genügend Jahresverbrauch haben.
- Wechselbonus Gas (200 Euro einmalig) – besonders attraktiv für Haushalte mit höherem Gasverbrauch im Tarif „swa Gas Augsburg“.
- Online‑Rechnungsbonus (10 Euro) – für alle Energie‑ und Wasserkunden, die auf papierlose Rechnung umstellen und das Online‑Portal aktiv nutzen.
- swa City Vorteilswelt – dauerhafte Rabatte bei Partnern, sinnvoll für Kunden, die häufig in Augsburg einkaufen, Freizeitangebote nutzen oder Bäder besuchen.
Die Stadtwerke Augsburg setzen stark auf Klimaschutz: Der Tarif „swa Strom Basis“ liefert 100 % Ökostrom aus europäischer Wasserkraft in der Grundversorgung([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/energie/swa-strom/strom-basis/?utm_source=openai)). Seit 2021 werden zudem alle swa-eigenen Anlagen mit Ökostrom betrieben, und bis 2035 soll die Pkw- und Transporterflotte vollständig elektrifiziert sein([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/gemeinsam-nachhaltig/?utm_source=openai)).
Im Nahverkehr fahren die Augsburger Straßenbahnen bereits klimaneutral mit 100 % Ökostrom, was jährlich bis zu 9.000 Tonnen CO₂ einspart([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/magazin/detail/mit-oekostrom-und-biogas-gruen-ans-ziel/?utm_source=openai)). Ergänzend engagiert sich das Unternehmen in Smart-Grid- und Smart-City-Projekten, etwa im Forschungsprojekt SMIC zur intelligenten Netzsteuerung([sw-augsburg.de](https://www.sw-augsburg.de/nachhaltigkeit-und-innovation/innovation-und-zukunft/?utm_source=openai)).
Fazit: Lohnt sich Stadtwerke Augsburg? Die Energiemarie Analyse
Die Stadtwerke Augsburg bieten grundsätzlich einen guten Service, wenn der Wechsel und die Tarifabwicklung problemlos verlaufen. Leider gibt es immer wieder Probleme mit der Kommunikation und Versäumnisse im Kundenservice, was die Zufriedenheit beeinträchtigt. Wer auf reibungslose Abwicklung und schnellen Support angewiesen ist, könnte enttäuscht werden.
Wechsel zu Stadtwerke Augsburg: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Stadtwerke Augsburg entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Stadtwerke Augsburg Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Stadtwerke Augsburg einsehen.