Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den SimplyGreen Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 30 23 59 56 789 (Mo–Fr 8–16 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im SimplyGreen Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht SimplyGreen, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 30 23 59 56 789
Mo–Fr 8–16 Uhr
Kundenportal
Zum SimplyGreen LoginPostanschrift
Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Deutschland
SimplyGreen Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 30 23 59 56 789 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 8–16 Uhr |
| Postanschrift | Bertha-Benz-Straße 5, 10557 Berlin, Deutschland |
| Fax | +49 30 23 59 56 777 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum SimplyGreen Zugang |
Wie lautet die SimplyGreen Telefonnummer?
SimplyGreen wird von der Energy Market Solutions GmbH betrieben. Die zentrale Servicenummer für Stromkunden lautet 030 23 59 56 789 und ist von Montag bis Freitag in der Regel von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Zusätzlich steht eine Faxnummer für die schriftliche Übermittlung von Unterlagen zur Verfügung; die meisten Anliegen lassen sich aber schneller per E‑Mail oder über das Kundenportal klären.
- Kundenservice SimplyGreen / Energy Market Solutions: 030 23 59 56 789 (Mo–Fr, 08:00–16:00 Uhr).
- Faxstromkunden: 030 23 59 56 777 (für schriftliche Dokumente, z. B. Vollmachten oder formale Schreiben).
- Hinweis: Für ältere Verträge, die direkt mit ENTEGA Plus geschlossen wurden, gelten gesonderte ENTEGA‑Kontaktdaten, die Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder im FAQ‑Bereich finden.
SimplyGreen Hotline
+49 30 23 59 56 789
Service-Zeiten: Mo–Fr 8–16 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
SimplyGreen Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte SimplyGreen telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den SimplyGreen Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum SimplyGreen LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im SimplyGreen Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das SimplyGreen Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den SimplyGreen Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische SimplyGreen Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei SimplyGreen. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an SimplyGreen melden
Die jährliche Ablesung Ihres Stromzählers erfolgt in der Regel durch den Netz- oder Messstellenbetreiber; dessen Messwerte sind für die Abrechnung verbindlich. In bestimmten Situationen (Umzug, Lieferantenwechsel, Zwischenabrechnung) müssen Sie Zählerstände jedoch selbst erfassen und an SimplyGreen übermitteln. Dies kann bequem über das Kundenportal, per Kontaktformular oder E‑Mail erfolgen; bei Smart Metern werden die Werte häufig automatisiert übertragen.
- Wichtige Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und betroffene Lieferadresse; bei mehreren Zählern (Hausstrom, Autostrom, Wärmestrom) muss jeder Zähler einzeln gemeldet werden.
- Wege zur Übermittlung: Eingabe im Kundenportal, Nutzung des passenden Online‑Formulars oder schriftliche Mitteilung per E‑Mail; bei dynamischen Tarifen stammen die Viertelstundenwerte direkt vom Messstellenbetreiber.
- Bedeutung: Regelmäßige und korrekte Zählerstandsmeldungen verhindern Schätzungen, sorgen für nachvollziehbare Jahresabrechnungen und erleichtern die Kontrolle Ihres Verbrauchs.
- Tipp: Bewahren Sie Fotos des Zählers mit sichtbarer Nummer und Anzeige zum Stichtag (z. B. Umzug, Tarifwechsel) auf, um bei Rückfragen einen Nachweis zu haben.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem SimplyGreen Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
SimplyGreen Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei SimplyGreen kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
SimplyGreen bietet unterschiedliche Vertragsmodelle. Im klassischen Ökostrom‑Festpreistarif beträgt die Mindestvertragslaufzeit in der Regel zwölf Monate mit entsprechender Energiepreisgarantie; die Kündigungsfrist liegt meist bei etwa einem Monat zum Laufzeitende. Dynamische SimplyGreen‑Tarife sind deutlich flexibler ausgestaltet: Sie laufen unbefristet und sind monatlich kündbar, also ohne feste Mindestlaufzeit.
Spezielle Produkte wie Wärmestrom- oder Autostromtarife können entweder mit Laufzeit und Preisgarantie oder mit stärker verbrauchsabhängiger Abrechnung angeboten werden. Die konkreten Bedingungen – etwa Laufzeit, Kündigungsfrist und Umfang der Preisgarantie – hängen vom gewählten Tarif ab und werden in den Vertragsunterlagen sowie im Produktinformationsblatt aufgeführt.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei SimplyGreen kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit SimplyGreen teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der SimplyGreen Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit SimplyGreen
Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben
SimplyGreen bewerten
Nur verifizierte Bewertungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen SimplyGreen Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum SimplyGreen Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant SimplyGreen, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den SimplyGreen Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu SimplyGreen gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
SimplyGreen Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
SimplyGreen Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr