Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den MAXENERGY Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 821 48 08 0 (Mo–Do 08:00–18:00; Fr 08:00–14:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im MAXENERGY Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht MAXENERGY, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 821 48 08 0
Mo–Do 08:00–18:00; Fr 08:00–14:00
Kundenportal
Zum MAXENERGY LoginPostanschrift
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157 Augsburg, Deutschland
MAXENERGY Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 821 48 08 0 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Do 08:00–18:00; Fr 08:00–14:00 |
| Postanschrift | Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157 Augsburg, Deutschland |
| Fax | +49 821 48 08 23 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum MAXENERGY Zugang |
Wie lautet die MAXENERGY Telefonnummer?
MAXENERGY stellt eine zentrale Servicenummer zur Verfügung, unter der Sie Fragen zu Tarifen, Rechnungen, Umzug, Zählerständen oder Beschwerden klären können. Der Kundenservice ist bewusst breit erreichbar, um Anliegen bevorzugt im persönlichen Gespräch zu lösen. Ergänzend stehen Kontaktformular und E‑Mail bereit, falls Sie Unterlagen mitschicken oder außerhalb der Servicezeiten schreiben möchten.
- Kundenservice Deutschland: +49 821 48 08 0, erreichbar Montag bis Donnerstag von 08:00–18:00 Uhr und Freitag von 08:00–14:00 Uhr.
MAXENERGY Hotline
+49 821 48 08 0
Service-Zeiten: Mo–Do 08:00–18:00; Fr 08:00–14:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
MAXENERGY Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte MAXENERGY telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den MAXENERGY Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum MAXENERGY LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im MAXENERGY Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das MAXENERGY Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den MAXENERGY Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische MAXENERGY Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei MAXENERGY. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an MAXENERGY melden
Die jährliche Ablesung Ihres Strom- oder Gaszählers erfolgt grundsätzlich durch den Netzbetreiber, der entweder einen Ableser schickt oder Sie zur Selbstablesung auffordert. Zusätzlich können Sie Ihren Stand jederzeit an MAXENERGY über das Online-Formular oder das Kundenportal melden. Benötigt werden Vertragsnummer, Zählernummer, aktueller Stand und Ablesedatum, meist ergänzt um Ihre E‑Mail-Adresse.
- Verantwortung: Netzbetreiber ist für die turnusmäßige Ablesung zuständig, MAXENERGY verarbeitet die Daten für Ihre Abrechnung.
- Selbstübermittlung: Online über das Formular „Zählerstand melden“ oder im Kundenportal mit Eingabe von Vertragsnummer, Zählerart (Strom/Gas), Zählernummer, Stand und Datum.
- Bedeutung: Regelmäßige und korrekte Zählerstände verhindern Schätzungen, vermeiden hohe Nachzahlungen und ermöglichen es Ihnen, Ihren Energieverbrauch besser zu kontrollieren.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem MAXENERGY Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
MAXENERGY Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei MAXENERGY kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
MAXENERGY wirbt im Neukundengeschäft stark mit Tarifen ohne klassische Vertragsbindung, sodass Sie flexibel bleiben und in der Regel mit kurzer Frist kündigen können. Parallel sehen die allgemeinen Lieferbedingungen standardmäßig eine Erstlaufzeit von bis zu zwei Jahren mit einmonatiger Kündigungsfrist zum Laufzeitende vor, sofern im jeweiligen Tarif nichts Abweichendes vereinbart ist.
Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag üblicherweise auf unbestimmte Zeit und kann dann monatlich gekündigt werden. Viele aktuelle Produkte kombinieren diese Flexibilität mit festen Preisgarantien von zwölf oder 24 Monaten. Sonderkündigungsrechte bestehen insbesondere bei Umzug, wesentlichen Preisänderungen oder anderen in den AGB definierten Gründen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei MAXENERGY kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit MAXENERGY teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der MAXENERGY Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen MAXENERGY Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum MAXENERGY Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant MAXENERGY, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den MAXENERGY Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu MAXENERGY gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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