Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Lekker Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 030 30 80 99 77 (Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Lekker Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Lekker, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
030 30 80 99 77
Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
Kundenportal
Zum Lekker LoginPostanschrift
Invalidenstraße 17 a, 10115 Berlin
Lekker Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 030 30 80 99 77 |
| Notfallnummer | 0800 15 44 800 (Netzstörung, Alliander Netz Heinsberg) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr |
| Postanschrift | Invalidenstraße 17 a, 10115 Berlin |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Lekker Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Lekker Telefonnummer?
Für Privatkunden ist die zentrale Servicehotline von lekker Energie unter 030 308 099 77 (Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr) erreichbar. Über diese Nummer klären Sie Fragen zu Vertrag, Umzug, Rechnung oder Tarifwechsel. Gewerbekunden steht zusätzlich eine eigene Beratung unter 030 22 95 78 88 (Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr) zur Verfügung, etwa für individuelle Angebote oder größere Abnahmemengen.
Vor Ort können Sie das Kundencenter in Berlin sowie den Energieladen in Heinsberg auch telefonisch kontaktieren. Das Berliner Kundencenter erreichen Sie über die zentrale Rufnummer 030 308 099 77. Der lekker Energieladen in Heinsberg ist unter 02452 6823000 zu erreichen; dort erhalten Sie persönliche Beratung zu regionalen Angeboten, Vertragsfragen und Rechnungen.
Lekker Hotline
030 30 80 99 77
Service-Zeiten: Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Lekker Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Lekker telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Lekker Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Lekker LoginLekker anmelden? Wir sind für Sie da!
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Lekker Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Lekker Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Lekker Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Lekker ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 0800 15 44 800 (Netzstörung, Alliander Netz Heinsberg) melden.
Netzbetreiber-Störung
0800 15 44 800 (Netzstörung, Alliander Netz Heinsberg)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Lekker. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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- Webseite
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Lekker melden
Die jährliche Ablesung des Strom- oder Gaszählers übernimmt in der Regel Ihr Netz- bzw. Messstellenbetreiber, entweder durch einen Ableser vor Ort oder mittels Ablesekarte. Sie können Ihren Zählerstand zusätzlich jederzeit selbst ablesen und über das Kundenportal „mein lekker“ an lekker Energie übermitteln. So stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnung auf realen statt geschätzten Verbräuchen basiert.
- Zuständigkeit: Offizielle Jahresablesung durch den Messstellenbetreiber; bei modernen und intelligenten Messsystemen teilweise automatische Fernauslesung.
- Eigene Meldung: Selbstablesung am Zähler (Zählernummer prüfen, aktuelle Ziffern ohne Nachkommastellen notieren) und Übermittlung über Kundenportal, Kontaktformular oder auf Anforderung auch per Formular.
- Erforderliche Angaben: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Datum der Ablesung sowie Zuordnung zur Lieferadresse bzw. Kundennummer.
- Bedeutung regelmäßiger Meldungen: Regelmäßige, korrekte Zählerstände verhindern hohe Nachzahlungen oder Rückerstattungen, machen Ihren Verbrauch transparent und sind Grundlage für eine verbrauchsnahe Abschlagsplanung.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Lekker Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Lekker Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Lekker kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die meisten Sondertarife von lekker Energie sehen feste Erstvertragslaufzeiten vor. Üblich sind wahlweise 12 oder 24 Monate Laufzeit mit entsprechender Preisgarantie, etwa im häufig angebotenen „Sicher2“-Tarif. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag in der Regel auf unbestimmte Zeit, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen.
Die Kündigungsfrist liegt bei vielen Tarifen typischerweise bei rund einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit. Details zu Laufzeit, Verlängerung und Preisgarantie finden Sie im individuellen Tarifangebot und in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor Vertragsabschluss sollten Sie daher prüfen, welche Mindestdauer und Kündigungsfrist zu Ihrer persönlichen Planung passen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Lekker kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Lekker teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Lekker Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Lekker Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Lekker Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Lekker, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Lekker Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Lekker gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Lekker Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Lekker Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Lekker anmelden? Wir sind für Sie da!
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Lekker auf Sozialen Medien
Wenn Sie Lekker über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.