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Lekker Bewertungen auf Vergleichsplattformen
Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.
Basierend auf 766 Bewertungen
Basierend auf 1.348 Bewertungen
Basierend auf 2 Bewertungen
Lekker auf Trustpilot
Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. Lekker erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 3,6/5 basierend auf 766 Kundenrezensionen.
Lekker Vor- und Nachteile im Überblick
Lohnt sich ein Wechsel zu Lekker? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.
Stärken
lekker Energie positioniert sich als bundesweiter Ökostrom- und Gasanbieter mit einem klaren Fokus auf klimafreundliche Energie, fairen Preisen und gutem Kundenservice. Alle gängigen Stromprodukte bestehen aus 100 % erneuerbaren Energien, sind TÜV-zertifiziert und werden häufig mit Energiefestpreisen für 12 oder 24 Monate kombiniert, sodass Kundinnen und Kunden eine hohe Preisplanungssicherheit erhalten. Das Unternehmen bietet daneben Spezialtarife wie Wärmestrom und Autostrom sowie Regionalstrom aus deutschen Anlagen, wodurch unterschiedliche Verbrauchs- und Nachhaltigkeitsbedürfnisse abgedeckt werden.
Viele Kundinnen und Kunden heben positiv hervor, dass der Wechselprozess sehr unkompliziert abläuft, die Tarife transparent berechnet werden und der Kundenservice telefonisch gut erreichbar ist. Das Online-Kundenportal „Mein lekker“ ermöglicht es, Verträge weitgehend digital zu verwalten, Zählerstände zu melden, Abschläge anzupassen und Rechnungen herunterzuladen, was den Verwaltungsaufwand deutlich reduziert. Hinzu kommen regelmäßige Auszeichnungen für Servicequalität und als Top-Lokalversorger, die die auf Service und Kundenzufriedenheit ausgerichtete Unternehmensstrategie unterstreichen.
- 100 % Ökostrom mit TÜV-Zertifizierung und Fokus auf Klimaschutz, inklusive regionaler Ökostrom-Optionen aus deutschen Erzeugungsanlagen.
- Attraktive Preisgestaltung mit Produkten, die häufig 12- oder 24-monatige Energiefestpreise und damit eine hohe Preisplanungssicherheit bieten.
- Breites Tarifangebot mit Spezialtarifen für Wärmepumpen, Nachtspeicherheizungen und Elektroautos (Autostrom-Kombitarif für Haushalt und E-Auto).
- Gut ausgebauter Service mit telefonischer Beratung, Kundencentern vor Ort und einem leistungsfähigen Online-Kundenportal zur Selbstverwaltung.
- Auszeichnungen als kundenorientierter und lokaler Versorger sowie zahlreiche positive Erfahrungsberichte, die den Service und die einfache Vertragsabwicklung loben.
Schwächen
Neben vielen positiven Rückmeldungen gibt es auf Erfahrungsplattformen auch eine spürbare Zahl kritischer Stimmen zu lekker Energie. Ein häufiges Thema sind Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit oder nach Ablauf von Preisgarantien, die von manchen Kundinnen und Kunden als nicht ausreichend transparent kommuniziert wahrgenommen werden. Zudem wird vereinzelt berichtet, dass Bestandskundinnen und -kunden höhere Preise zahlen als neu abgeschlossene Tarife im gleichen Zeitraum, was bei langjährigen Kundinnen und Kunden Unzufriedenheit auslösen kann. Solche Erfahrungen stehen allerdings einer ebenfalls großen Gruppe zufriedener Kundinnen und Kunden gegenüber, sodass das Gesamtbild je nach individueller Situation stark variiert.
Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Vertragsanbahnung und -beendigung: Einige Kundinnen und Kunden schildern Probleme mit Haustür- oder Telefonwerbung, in deren Folge sie sich in ungewollten Verträgen wiedergefunden hätten, sowie Schwierigkeiten bei Kündigung, Widerruf oder Umzug. In Einzelfällen werden außerdem Unstimmigkeiten bei Zählerständen und Abrechnungen beanstandet, die zu Nachzahlungen geführt haben und dann über den Kundenservice geklärt werden mussten. Diese Nachteile heben sich nicht vollständig durch die vorhandenen Vorteile auf, sind aber bei der persönlichen Entscheidung für oder gegen den Anbieter zu berücksichtigen.
- Wahrgenommene Intransparenz und teilweise deutliche Preisanpassungen, insbesondere nach Ablauf von Preisgarantien oder bei Bestandskundinnen und -kunden.
- Berichte über aggressive oder missverständliche Telefon- und Haustürwerbung, die zu ungewollten Vertragsabschlüssen geführt haben sollen.
- Einzelne Erfahrungen mit verzögerter oder aus Kundensicht unzureichender Bearbeitung von Kündigungen, Widerrufen oder Umzugsfällen.
- Konflikte über Zählerstände, Verbrauchswerte und daraus resultierende Nachzahlungen, die mitunter als schwer nachvollziehbar empfunden werden.
- Kritik daran, dass Neukundinnen und -kunden teilweise deutlich günstigere Konditionen erhalten als langjährige Bestandskundinnen und -kunden.
Probleme mit Lekker? Hilfe & Lösungen
Beschwerden über lekker Energie sollten zunächst immer direkt an den Kundenservice des Unternehmens gerichtet werden. Kundinnen und Kunden können sich mit ihrem Anliegen telefonisch an die Servicehotline wenden oder schriftlich per E-Mail bzw. Brief an die offizielle Kundenservice-Adresse in Heinsberg bzw. an die Berliner Hausanschrift schreiben. Dort werden Reklamationen zu Rechnungen, Vertragsbedingungen, Preisänderungen oder zum Service geprüft, und häufig lassen sich Missverständnisse bereits auf diesem Wege klären. Bei komplexeren Fällen empfiehlt sich eine detaillierte schriftliche Darstellung, damit der Vorgang intern nachvollzogen und dokumentiert werden kann.
Wenn sich ein Problem mit lekker Energie auf direktem Weg nicht zufriedenstellend lösen lässt, können Verbraucherinnen und Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragen. Die Teilnahme an diesem Verfahren ist für lekker Energie verpflichtend und bietet Kundinnen und Kunden eine außergerichtliche Möglichkeit, Streitigkeiten über Energielieferverträge beizulegen. Zusätzlich besteht die Option, sich an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur zu wenden, um sich über Rechte als Energiekunde zu informieren. Für all diese Wege ist es wichtig, strukturierte und vollständige Unterlagen bereitzuhalten, damit der Sachverhalt möglichst schnell geprüft werden kann.
Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.
Brauchen Sie direkte Unterstützung?
Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite Lekker Kundenservice.
Ist Lekker der richtige Anbieter für mich?
Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Lekker erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob Lekker sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.
Die Vertragslaufzeiten bei lekker Energie orientieren sich an den gewählten Produkten und reichen von flexiblen Tarifen mit kurzer Bindung bis zu Angeboten mit 12- oder 24-monatiger Erstvertragslaufzeit. Viele der klassischen Strom- und Gastarife – etwa Varianten mit Energiefestpreis – sehen eine feste Mindestlaufzeit von einem Jahr vor, teilweise auch zwei Jahren, während der eine vereinbarte Preisgarantie gilt. Nach Ablauf der Erstlaufzeit gehen Verträge mit Privatkundinnen und -kunden in der Regel in ein unbefristetes Vertragsverhältnis mit monatlicher Kündigungsfrist über, entsprechend den aktuellen gesetzlichen Vorgaben. Daneben bietet lekker dynamische Stromtarife und bestimmte Spezialprodukte an, bei denen die Kündigungsfristen von vornherein kürzer und flexibler gestaltet sind.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher, die ihre Energiekosten möglichst gut planen möchten und mit einem langfristigen Anbieterwechsel eher zurückhaltend sind, lohnen sich insbesondere Tarife mit 24-monatiger Preisgarantie und Laufzeit, da sie über einen längeren Zeitraum gegen Preiserhöhungen geschützt sind. Kundinnen und Kunden, die häufiger vergleichen und flexibel auf Marktentwicklungen reagieren möchten, wählen eher Produkte mit 12-monatiger Erstlaufzeit oder – sofern verfügbar – Tarife mit kürzerer Bindung und monatlicher Kündbarkeit. Wichtig ist in jedem Fall, auf die Kombination aus Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist, eventuellen Boni und Preisgarantie zu achten, um den persönlichen Nutzen optimal abzuwägen.
- Standardtarife mit 12 Monaten Laufzeit bieten eine gute Balance aus Planungssicherheit und Flexibilität und eignen sich für Kundinnen und Kunden, die regelmäßig vergleichen möchten.
- Tarife mit 24-monatiger Laufzeit und Energiefestpreis lohnen sich für Haushalte, die langfristige Preisstabilität schätzen und mittelfristig keinen Anbieterwechsel planen.
- Nach der Erstlaufzeit werden Verträge für Privatkundinnen und -kunden in der Regel unbefristet weitergeführt und können mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
- Spezialtarife wie dynamische Stromtarife setzen häufig einen Smart Meter voraus und können mit kürzeren Vertragsbindungen kombiniert sein, wodurch preissensible und flexible Kundinnen und Kunden von Marktpreisschwankungen profitieren.
lekker Energie setzt in seinen Tarifen vor allem auf Neukunden- und Treueboni, die als einmalige Gutschrift nach einer bestimmten Belieferungsdauer gewährt werden. In vielen Strom- und Gastarifen wird ein Neukundenbonus ausgelobt, der – je nach Produkt und Region – typischerweise im zweistelligen bis niedrigen dreistelligen Eurobereich liegt und nach zwölf Monaten Belieferung mit der ersten Jahresabrechnung verrechnet wird. Zusätzlich erhalten Neukunden in ausgewählten Tarifen einen Treuebonus, der ebenfalls nach einem Jahr Belieferung auf der Rechnung gutgeschrieben wird und an Mindestverbräuche (beispielsweise eine bestimmte Jahresmenge an Strom oder Gas) geknüpft sein kann. Derartige Boni lohnen sich vor allem für Kundinnen und Kunden, die den Vertrag tatsächlich über mindestens ein Jahr, besser über die gesamte Erstlaufzeit hinweg nutzen.
Darüber hinaus bietet lekker spezielle Bonusmodelle in Zusammenhang mit Autostrom- und Kombitarifen an. Beim Autostrom-Tarif können Kundinnen und Kunden je nach Aktion entweder einen Autostrom-Bonus in Form einer direkten Geldprämie oder einen Zuschuss zur Wallbox erhalten, sofern sie bestimmte Verbrauchs- oder Nutzungsbedingungen erfüllen. Aktionen wie „Kunden werben Kunden“ ergänzen diese Boni und gewähren sowohl werbender als auch geworbener Kundschaft zusätzliche Geldprämien. Alle Boni unterliegen klar definierten Teilnahmebedingungen – etwa dem Status als Neukunde, der Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit und dem fristgerechten Vertragsbeginn – und entfallen in der Regel, wenn der Vertrag vor Ablauf des ersten Belieferungsjahres endet.
- Neukundenbonus in vielen Strom- und Gastarifen, der nach der ersten zwölfmonatigen Belieferungsperiode mit der Jahresabrechnung verrechnet wird und sich insbesondere für wechselfreudige, aber mindestens einjährig gebundene Kundinnen und Kunden lohnt.
- Treuebonus für Neukundinnen und -kunden ausgewählter Produkte, der nach einem Jahr Belieferung zusätzlich gutgeschrieben wird und häufig an Mindestverbräuche (z. B. ab 1.000 kWh Strom oder 10.000 kWh Gas pro Jahr) gekoppelt ist.
- Spezielle Bonusaktionen im Bereich Autostrom, bei denen entweder eine einmalige Geldprämie oder ein Zuschuss zur Wallbox gewährt wird, wenn ein Kombitarif für Haushalt und Elektroauto abgeschlossen wird.
- Empfehlungsprämien im Rahmen des Programms „Kunden werben Kunden“, bei dem Bestandskundinnen und -kunden und neu geworbene Kundinnen und Kunden jeweils eine Geldprämie erhalten.
- Aktionen und Bonusbeträge sind zeitlich und tariflich begrenzt; wer häufig wechselt, kann diese Boni strategisch nutzen, sollte aber stets auf die Bedingungen zur Mindestlaufzeit und zum Kündigungszeitpunkt achten.
Nachhaltigkeit und Klimaschutz sind zentrale Bestandteile des Geschäftsmodells von lekker Energie. Der Strommix für Privat- und viele Gewerbekundinnen und -kunden stammt vollständig aus erneuerbaren Energien und ist TÜV-zertifiziert, sodass bei der Stromlieferung weder CO₂-Emissionen noch radioaktiver Abfall aus der Erzeugung anfallen. Neben allgemein zugekauftem Ökostrom setzt der Anbieter zunehmend auf Regionalstrom aus deutschen Solar- und Windprojekten, etwa aus Agri- und Öko-Solaranlagen, wodurch zusätzlich der Ausbau erneuerbarer Energien vor Ort gefördert wird. Für Kundinnen und Kunden bedeutet dies, dass sie mit ihrem Vertragsabschluss aktiv zur Energiewende beitragen und gleichzeitig ein klar nachvollziehbares, zertifiziertes Ökostromprodukt beziehen.
Darüber hinaus engagiert sich lekker Energie in konkreten Klimaschutzprojekten und sozialen Initiativen. Ein Beispiel ist die Zusammenarbeit mit einem Klimaschutzdienstleister, über den Regenwaldschutz- und Agroforstprojekte – etwa im Amazonasgebiet – unterstützt werden, wodurch neben der CO₂-Reduktion auch lokale Gemeinden profitieren. In Heinsberg fördert lekker seit vielen Jahren Umweltbildung an Grundschulen und Kindergärten in Kooperation mit einer Umweltbildungsorganisation, um bereits bei Kindern ein Bewusstsein für ressourcenschonendes Handeln zu schaffen. Ergänzend engagiert sich das Unternehmen in der Initiative „Smart City Heinsberg“ und unterstützt dort Projekte zur digitalen und nachhaltigen Stadtentwicklung sowie zahlreiche lokale Vereins- und Sozialprojekte, etwa über Wettbewerbe für Berliner Sport- und Sozialvereine oder Aktionen wie „Berliner Helden“.
Für Kundinnen und Kunden bedeutet dieses Engagement, dass ihr Energieanbieter nicht nur klimafreundliche Produkte bereitstellt, sondern auch regionale und internationale Umwelt- und Sozialprojekte aktiv unterstützt. Die wichtigsten Eckpunkte sind eine klare Ausrichtung auf 100 % Ökostrom, die Förderung regionaler Grünstromprojekte, die Beteiligung an Klimaschutzprojekten in sensiblen Ökosystemen, langfristige Umweltbildungsprojekte vor Ort sowie kontinuierliche Unterstützung ehrenamtlicher Initiativen und Vereine.
Fazit: Lohnt sich Lekker? Die Energiemarie Analyse
In der Gesamtbetrachtung vereint lekker Energie mehrere klare Stärken mit einigen nicht zu vernachlässigenden Schwächen. Auf der positiven Seite stehen ein konsequenter Fokus auf Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien, ein breit gefächertes Tarifangebot inklusive Speziallösungen für Wärmepumpen, Nachtspeicherheizungen und Elektroautos sowie ein gut ausgebauter Kundenservice mit Hotline, Kundencentern und Online-Portal. Viele Kundinnen und Kunden loben die einfache Anmeldung, transparente Tarifdarstellungen und die Möglichkeiten zur digitalen Selbstverwaltung des Vertrags. Hinzu kommen Auszeichnungen als Top-Lokalversorger und für Servicequalität, die diese Ausrichtung bestätigen.
Dem gegenüber stehen eine spürbare Anzahl kritischer Erfahrungsberichte zu Preiserhöhungen, dem Verhältnis von Neu- zu Bestandskundentarifen sowie zur Vertragsanbahnung über Telefon- oder Haustürwerbung. In Einzelfällen werden zudem Probleme bei Kündigungen, Umzügen und Abrechnungen geschildert. Wer sich für lekker Energie entscheidet, profitiert also von einem etablierten, klimafokussierten Anbieter mit umfangreichen digitalen Services, sollte aber Vertragslaufzeiten, Preisgarantien und Informationsschreiben zu Preisänderungen aufmerksam verfolgen und kritische Punkte frühzeitig mit dem Kundenservice klären. Insgesamt ist der Anbieter vor allem für preis- und servicebewusste Kundinnen und Kunden interessant, die Wert auf Ökostrom legen und bereit sind, ihre Verträge aktiv zu managen.
Stromausfall? Nicht Lekker, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Lekker zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
0800 15 44 800 (Störungsnummer Netzbetreiber Alliander Netz Heinsberg)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Wechsel zu Lekker: So melden Sie sich an
Sie haben sich bereits für Lekker entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden Lekker Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.
Ihr Vertrag auf einen Blick
Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von Lekker einsehen.
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