HEWA Login: Kundenportal + Hilfe bei Problemen

HEWA Login 2026

• 24/7
  Zugang zum Portal
  an 365 Tagen im Jahr
• 0 €
  Nutzung des Portals
  keine Zusatzkosten
• 2 Min.
  Passwort zurücksetzen
  per E-Mail-Link, ohne Hotline
• 8
  Anliegen ohne Anruf
  von der Rechnung bis zur Kündigung

Das Kundenportal von HEWA ist jederzeit aufrufbar und kostenlos. Diese Anliegen erledigen Sie dort selbst, ohne Wartezeit in der Hotline:

• Rechnungen

  Einsehen und herunterladen

• Zählerstand

  Selbst ablesen und melden

• Abschlag

  Höhe anpassen

• Umzug

  Neue Adresse melden

• Stammdaten

  Adresse und Bankverbindung

• Tarif

  Vertrag und Preise einsehen

• Postfach

  Digitale Post statt Brief

• Kündigung

  Vertrag online beenden

Der HEWA Login funktioniert nicht – was tun?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, den Bestätigungslink nicht erhalten oder gibt es andere Schwierigkeiten beim Login? Die folgenden Ursachen erklären die meisten Fälle – und lassen sich fast alle ohne Anruf beheben.

Häufige Ursachen und ihre Lösung

Vier Ursachen erklären die meisten gescheiterten Anmeldungen. Die ersten drei lösen Sie selbst, ohne bei HEWA anzurufen.

• Zugangsdaten werden nicht erkannt

  Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und auf ein versehentliches Leerzeichen am Anfang oder Ende. Viele Anbieter haben ältere Benutzernamen auf den Login per E-Mail-Adresse umgestellt.

• Das Konto ist noch nicht freigeschaltet

  Nach dem Vertragsabschluss dauert es einige Tage, bis Ihnen Vertragskontonummer und Zugangsdaten vorliegen. Vorher ist keine Registrierung möglich.

• Die Bestätigungsmail fehlt

  Ohne den Link aus der Bestätigungsmail bleibt das Konto inaktiv. Prüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie die Mail sonst erneut an.

• Wartung oder Browser-Problem

  Meldet das Portal eine Störung, hilft nur abwarten. Sonst leeren Sie Cache und Cookies oder öffnen das Portal in einem privaten Fenster.

Passwort für das HEWA Kundenportal vergessen?

Ein vergessenes Passwort setzen Sie selbst zurück. Die Anleitung gilt für das Webportal und, falls HEWA eine anbietet, für die App – beide nutzen dieselben Zugangsdaten.

1. Schritt 1

   Passwort-Link öffnen

   Auf der Login-Seite klicken Sie unter dem Anmeldeformular auf „Passwort vergessen“.

2. Schritt 2

   E-Mail-Adresse eingeben

   Tragen Sie die Adresse ein, die zu Ihrem Vertrag gehört. Nur an sie verschickt HEWA den Link.

3. Schritt 3

   Neues Passwort vergeben

   Öffnen Sie den Link aus der E-Mail und legen Sie ein neues Passwort fest. Kommt nichts an, prüfen Sie den Spam-Ordner.

Ein sicheres Passwort erfüllt vier Bedingungen:

• mindestens 8 Zeichen lang;
• Groß- und Kleinschreibung gemischt;
• Zahlen und Sonderzeichen enthalten;
• keine einfache Wort- oder Zahlenkombination.

HEWA Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie den Kundenservice von HEWA auf verschiedenen Wegen erreichen. Ob telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert mit dem Support-Team in Kontakt treten können.

Stromausfall? Nicht HEWA, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant HEWA zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Häufige Fragen zum HEWA Login