Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den FairEnergie Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 7121 582-0 (Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–14:00 (Kundenservice: +49 7121 582-3700)).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im FairEnergie Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht FairEnergie, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 7121 582-0
Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–14:00 (Kundenservice: +49 7121 582-3700)
Kundenportal
Zum FairEnergie LoginPostanschrift
Hauffstraße 89, 72762 Reutlingen, Deutschland
FairEnergie Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 7121 582-0 |
| Notfallnummer | +49 7121 582-3222 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–14:00 (Kundenservice: +49 7121 582-3700) |
| Postanschrift | Hauffstraße 89, 72762 Reutlingen, Deutschland |
| Fax | +49 7121 582-3598 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum FairEnergie Zugang |
Wie lautet die FairEnergie Telefonnummer?
FairEnergie ist über verschiedene Hotlines erreichbar. Die zentrale Kundenservice-Nummer lautet 07121 / 582-3700; sie ist montags bis freitags von 7:30 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr besetzt. Für allgemeine Anfragen steht zudem die Zentrale unter 07121 / 582-0 zur Verfügung, typischerweise während der regulären Geschäftszeiten an Werktagen.
Störungen in den Bereichen Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser melden Sie rund um die Uhr an die Netzleitstelle der FairNetz unter 07121 / 582-3222 (24/7-Entstörungsnummer). Für spezielle Fragen zu Zählerstand, Verbrauch und Netzabrechnung gibt es zusätzliche Servicekontakte der FairNetz, etwa den Zählerservice und die Netzabrechnung, die werktags zu den üblichen Bürozeiten erreichbar sind.
FairEnergie Hotline
+49 7121 582-0
Service-Zeiten: Mo–Fr 07:30–20:00; Sa 09:00–14:00 (Kundenservice: +49 7121 582-3700)
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
FairEnergie Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte FairEnergie telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den FairEnergie Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum FairEnergie LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im FairEnergie Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das FairEnergie Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den FairEnergie Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von FairEnergie ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die +49 7121 582-3222 melden.
Netzbetreiber-Störung
+49 7121 582-3222
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei FairEnergie. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
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- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an FairEnergie melden
Die jährliche Zählerablesung im Versorgungsgebiet von FairEnergie wird im Auftrag der FairNetz GmbH organisiert. In vielen Fällen lesen Sie Ihre Zählerstände selbst ab und übermitteln diese online, per Ablesekarte oder über das Kundenportal; alternativ kommt ein Beauftragter von FairNetz vorbei. Regelmäßige Meldungen sind wichtig, um korrekte Verbrauchsabrechnungen ohne hohe Nachzahlungen oder Guthaben zu gewährleisten.
- Übermittlungswege: Online-Zählerstandseingabe über das FairNetz-Portal, Meldung über KundenServiceOnline bei FairEnergie oder Rücksendung der Ablesekarte. Teilweise können Sie auch telefonisch über die angegebenen Hotlines melden, wenn dies in der Ablesebenachrichtigung angeboten wird.
- Erforderliche Angaben: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum sowie Ihre Kundendaten bzw. Lieferadresse. Ein Foto des Zählers ist hilfreich bei Unklarheiten, wird aber nicht immer zwingend verlangt.
- Zuständigkeit: FairNetz ist als Messstellenbetreiber erster Ansprechpartner für Fragen zur Ablesung und technischen Zählerfragen, während FairEnergie die Abrechnung und vertragliche Klärung übernimmt. Für Rückfragen zu Rechnungen wenden Sie sich an den FairEnergie-Kundenservice.
- Bedeutung regelmäßiger Meldungen: Pünktige Zählerstandübermittlungen verhindern geschätzte Verbräuche, sorgen für transparente Kostenentwicklung und sind Grundlage für Bonusprogramme oder energiepolitische Entlastungsmaßnahmen, die sich häufig auf den gemeldeten Jahresverbrauch beziehen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem FairEnergie Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
FairEnergie Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei FairEnergie kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die meisten Sondertarife von FairEnergie für Strom und Erdgas – sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden – haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Gängig ist eine Kündigungsfrist von 1 Monat bei vielen Privatkundentarifen und von 3 Monaten im Gewerbebereich; danach verlängert sich der Vertrag stillschweigend auf unbestimmte Zeit, wenn keine Kündigung eingeht.
Für die Grundversorgung gelten die gesetzlichen Regelungen der Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung mit kurzen Kündigungsfristen, ohne feste Laufzeit. Preisgarantien werden häufig für 12 Monate zugesagt und sind jeweils in den Tarifdetails ausgewiesen. Es empfiehlt sich, die Vertragsbedingungen jedes einzelnen Produkts vor Abschluss zu lesen, um Laufzeiten und Kündigungsfristen sicher zu kennen.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei FairEnergie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit FairEnergie teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der FairEnergie Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen FairEnergie Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum FairEnergie Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant FairEnergie, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den FairEnergie Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu FairEnergie gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
FairEnergie Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
FairEnergie Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
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In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr