Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Energy2day Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 89 70809988 10 (Montag–Donnerstag 08:00–16:00, Freitag 08:00–15:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Energy2day Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Energy2day, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 89 70809988 10
Montag–Donnerstag 08:00–16:00, Freitag 08:00–15:00
Kundenportal
Zum Energy2day LoginPostanschrift
Seeholzenstr. 12, 82166 Gräfelfing, Deutschland
Energy2day Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 89 70809988 10 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Montag–Donnerstag 08:00–16:00, Freitag 08:00–15:00 |
| Postanschrift | Seeholzenstr. 12, 82166 Gräfelfing, Deutschland |
| Fax | 089 7080998899 |
| Kundenportal | Zum Energy2day Zugang |
Wie lautet die Energy2day Telefonnummer?
Energy2day ist zentral über die Service-Hotline +49 89 7080 9988 10 erreichbar. Laut Impressum und Serviceinformationen gelten die regulären Zeiten Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten empfiehlt der Anbieter die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das Kundenportal.
Für markenspezifische Anliegen existieren zusätzliche Nummern, etwa die Hotline von Lucy Energy als Marke der Energy2day GmbH. Die zentrale Telefonnummer der Energy2day GmbH bleibt jedoch der wichtigste Kontaktweg für Vertragsfragen, Rechnungen, Kündigungen sowie allgemeine Auskünfte zu Strom- und Gastarifen des Unternehmens.
Energy2day Hotline
+49 89 70809988 10
Service-Zeiten: Montag–Donnerstag 08:00–16:00, Freitag 08:00–15:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Energy2day Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Energy2day telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Energy2day Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Energy2day LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Energy2day Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Energy2day Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Energy2day Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Energy2day Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Energy2day. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Energy2day melden
Wie bei anderen Anbietern gilt: Sie müssen Ihre Zählerstände regelmäßig an Energy2day übermitteln, damit korrekt abgerechnet werden kann. Laut Serviceinformationen ist dies per E-Mail, über das Kundenportal oder über ein Online-Formular möglich. In manchen Regionen liest der Netzbetreiber oder ein Dienstleister den Zähler vor Ort ab; andernfalls erfolgt die Selbstablesung auf Aufforderung.
Regelmäßige, korrekte Zählerstandsmeldungen vermeiden Schätzungen, hohe Nachzahlungen und aufwendige Reklamationen. Wichtig sind insbesondere Stände zu Ein- und Auszug, zum Wechsel des Anbieters, vor Preisänderungen sowie zum Ende des Abrechnungszeitraums. Bewahren Sie die notierten Werte und möglichst ein Foto des Zählers auf, um sie bei Rückfragen gegenüber Energy2day oder dem Netzbetreiber nachweisen zu können.
- Zähler eindeutig identifizieren (Zählernummer notieren) und den angezeigten Stand ohne Nachkommastellen ablesen.
- Zählerstand über Kundenportal, E-Mail oder Formular an Energy2day übermitteln und Datum der Ablesung angeben.
- In Regionen mit Vor-Ort-Ablesung dem Beauftragten Zugang gewähren oder auf Selbstableseaufforderungen des Netzbetreibers reagieren.
- Beleg sichern: Foto oder schriftliche Notiz aufbewahren, um bei Abrechnungsfragen den gemeldeten Stand nachweisen zu können.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Energy2day Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Energy2day Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Energy2day kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Mindestvertragslaufzeit ergibt sich aus Auftrag bzw. Auftragsbestätigung und liegt bei vielen Energy2day-Angeboten typischerweise bei zwölf Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Mindestlaufzeit. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, wandelt sich der Vertrag in ein unbefristetes Vertragsverhältnis, das Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat beenden können.
Unabhängig von der regulären Laufzeit ist eine außerordentliche Kündigung möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, etwa bestimmte Preisanpassungen, Umzug ohne weitere Belieferungsmöglichkeit oder schwerwiegende Vertragsverstöße. In solchen Fällen sollten Sie schriftlich kündigen, den Kündigungsgrund genau darlegen und relevante Nachweise beifügen, um eine schnelle Klärung zu erleichtern.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Energy2day kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Energy2day teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Energy2day Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Energy2day Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Energy2day Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Energy2day, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Energy2day Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Energy2day gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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