Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Energie und Wasser Potsdam Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 331 661 3000 (Mo–Fr 08:00–18:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Energie und Wasser Potsdam Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Energie und Wasser Potsdam, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 331 661 3000
Mo–Fr 08:00–18:00
Kundenportal
Zum Energie und Wasser Potsdam LoginPostanschrift
Steinstraße 101, 14480 Potsdam, Deutschland
Energie und Wasser Potsdam Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 331 661 3000 |
| Notfallnummer | +49 331 661 2000 (24-h-Störungstelefon) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 08:00–18:00 |
| Postanschrift | Steinstraße 101, 14480 Potsdam, Deutschland |
| Fax | +49 331 661 3003 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Energie und Wasser Potsdam Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Energie und Wasser Potsdam Telefonnummer?
Für allgemeine Fragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Zählerständen erreichen Sie den EWP-Kundenservice unter 0331 661 30 00 (Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr). Das EWP-Kundenzentrum am Platz der Einheit ist telefonisch unter 0331 661 3000 erreichbar und persönlich montags bis freitags von 10:00–18:00 Uhr geöffnet. Zusätzlich gibt es eine kostenlose Servicenummer 0800 661 30 00, die insbesondere im Wasserbereich ausgewiesen ist.
Für Störungen und Notfälle steht die 24‑h‑Störungsnummer 0331 661 20 00 zur Verfügung, über die Strom-, Gas-, Fernwärme- sowie Wasser- und Abwasserstörungen gemeldet werden können; bei akutem Gasgeruch ist zusätzlich die spezielle Nummer 0331 661 96 96 genannt. Für Fragen rund um den Online-Service oder das Kundenportal nutzen Sie ebenfalls die zentrale Service-Nummer 0331 661 30 00.
Energie und Wasser Potsdam Hotline
+49 331 661 3000
Service-Zeiten: Mo–Fr 08:00–18:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Energie und Wasser Potsdam Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Energie und Wasser Potsdam telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Energie und Wasser Potsdam Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Energie und Wasser Potsdam LoginKontaktformular
Schriftliche Anfrage direkt über die Energie und Wasser Potsdam Webseite.
Zum FormularKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Energie und Wasser Potsdam Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Energie und Wasser Potsdam Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Energie und Wasser Potsdam Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Energie und Wasser Potsdam ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die +49 331 661 2000 (24-h-Störungstelefon) melden.
Netzbetreiber-Störung
+49 331 661 2000 (24-h-Störungstelefon)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Energie und Wasser Potsdam. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Energie und Wasser Potsdam melden
EWP setzt bei Strom, Gas und Wasser auf eine Kombination aus Netzbetreiberablesung und Selbstablesung durch Kunden. Zählerstände können einfach online über das Zählerstandformular oder den EWP Online-Service übermittelt werden; bei postalischen Ablesekarten tragen Sie die Werte selbst ein. Bei Fernwärmezählern erfolgt die Erfassung meist per Fernablesung, hier ist keine manuelle Meldung erforderlich.
Regelmäßige Zählerstandsmeldungen sind wichtig, um korrekte Jahresabrechnungen ohne Schätzungen zu erhalten, Nachzahlungen zu vermeiden und Verbrauchsänderungen frühzeitig zu erkennen – insbesondere nach Umzug, Tarifwechsel oder Preisänderungen. Haushalte mit modernen Messeinrichtungen oder Smart-Meter-gestützten Produkten können ihren Verbrauch zusätzlich in kurzen Intervallen analysieren und so gezielt Energie sparen.
- Benötigte Angaben: Zählerstand, Zählernummer, Ablesedatum und betroffene Energieart (Strom, Gas, Wasser).
- Übermittlungskanäle: Online-Formular „Zählerstand mitteilen“, Online-Service, Rücksendung der Ablesekarte oder telefonische Meldung über den Kundenservice.
- Für Lieferverhältnisse mit anderen Anbietern: Zählerstand an den jeweiligen Lieferanten oder direkt an die Netzgesellschaft Potsdam übermitteln.
- Empfehlung: Mindestens einmal jährlich, zusätzlich bei Ein- und Auszug, Tarifwechsel oder auffälligen Rechnungen Zählerstände dokumentieren.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
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2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Energie und Wasser Potsdam Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Energie und Wasser Potsdam Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Energie und Wasser Potsdam kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Strom- und Gasgrundversorgung von EWP besteht keine Mindestvertragslaufzeit; der Grundversorgungsvertrag kann mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Viele Sondertarife, insbesondere die regionalen Produkte wie PotsdamLiebe, haben Erstvertragslaufzeiten von 24 Monaten mit einmonatiger Kündigungsfrist, während andere Aktionsprodukte (z. B. EchtBerlin/EchtBrandenburg) meist 12 Monate Laufzeit und vier Wochen Kündigungsfrist vorsehen.
Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich die meisten Sonderverträge auf unbestimmte Zeit und bleiben mit den genannten, vergleichsweise kurzen Kündigungsfristen kündbar. Energiepreisgarantien gelten typischerweise für die Dauer der Erstlaufzeit (12 oder 24 Monate) und beziehen sich auf die vom Versorger beeinflussbaren Preisbestandteile. Die neuen Regeln zum 24‑Stunden-Lieferantenwechsel ändern an diesen Laufzeiten und Fristen nichts.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Energie und Wasser Potsdam kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Energie und Wasser Potsdam teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Energie und Wasser Potsdam Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Energie und Wasser Potsdam Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Energie und Wasser Potsdam Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Energie und Wasser Potsdam, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Energie und Wasser Potsdam Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Energie und Wasser Potsdam gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Energie und Wasser Potsdam Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Energie und Wasser Potsdam Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Energie und Wasser Potsdam auf Sozialen Medien
Wenn Sie Energie und Wasser Potsdam über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.