Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den BELKAW Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 02202 2855-800 (Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im BELKAW Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht BELKAW, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
02202 2855-800
Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr
Kundenportal
Zum BELKAW LoginPostanschrift
Hermann-Löns-Straße 131, 51469 Bergisch Gladbach, Deutschland
BELKAW Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 02202 2855-800 |
| Notfallnummer | 02202 167-302 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr |
| Postanschrift | Hermann-Löns-Straße 131, 51469 Bergisch Gladbach, Deutschland |
| Fax | 02202 167-121 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum BELKAW Zugang |
Wie lautet die BELKAW Telefonnummer?
BELKAW stellt mehrere Hotlines für unterschiedliche Anliegen bereit. Der zentrale Kundenservice ist Werktags für nahezu alle Vertrags- und Abrechnungsfragen erreichbar, während der Entstördienst rund um die Uhr für technische Probleme in Strom-, Gas- und Wassernetzen zur Verfügung steht. Ergänzend gibt es spezialisierte Nummern für Energieberatung, Straßenbeleuchtung, Wasserlabor und Presseanfragen.
Kundenservice: 02202 2855‑800, Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr; Entstördienst (Strom, Gas, Wasser, öffentliche Beleuchtung im Versorgungsgebiet): 02202 167‑302, 24 Stunden täglich; Energieberatung: 02202 9612‑999, Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr; Öffentliche Beleuchtung Bergisch Gladbach: 02202 167‑135, ohne gesonderte Servicezeiten; Wasserlabor (Trinkwasserqualität): 0221 178‑3377, Montag–Freitag 7:30–17:00 Uhr.
BELKAW Hotline
02202 2855-800
Service-Zeiten: Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
BELKAW Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte BELKAW telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den BELKAW Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum BELKAW LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im BELKAW Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das BELKAW Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den BELKAW Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von BELKAW ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 02202 167-302 melden.
Netzbetreiber-Störung
02202 167-302
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei BELKAW. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an BELKAW melden
Die Abrechnung von Strom, Gas, Wasser und Wärme bei BELKAW basiert grundsätzlich auf tatsächlich abgelesenen Zählerständen. Einmal jährlich – sowie bei Umzug, Neuanmeldung, Tarifwechsel oder Kündigung – werden Sie aufgefordert, die aktuellen Werte zu übermitteln. Erfolgt keine Mitteilung, wird der Verbrauch auf Basis vergangener Daten geschätzt, was zu ungenaueren Rechnungen führen kann.
- Vorgehen: Zählernummer und aktuellen Stand am Zähler ablesen, dann online im Kundenportal, über ein Formular oder telefonisch an BELKAW melden; bei Einspeisern erfolgt die Meldung meist direkt über den Netzbetreiber.
- Erforderliche Angaben: Kundennummer, Zählernummer, Ablesedatum und Zählerstand; bei Ein- oder Auszug zusätzlich Datum der Schlüsselübergabe und ggf. Name des Nachmieters.
- Rolle des Netzbetreibers: In vielen Fällen organisiert der Netzbetreiber oder ein Dienstleister die Vor-Ort-Ablesung; BELKAW erhält die Messwerte zur Abrechnung, akzeptiert aber auch Ihre Selbstablesung.
- Warum regelmäßige Meldung wichtig ist: Korrekte Zählerstände vermeiden hohe Nachzahlungen oder unnötig hohe Abschläge und ermöglichen Ihnen, Ihren Energieverbrauch besser zu kontrollieren.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem BELKAW Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
BELKAW Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei BELKAW kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
BELKAW unterscheidet zwischen Grundversorgung/Ersatzversorgung und Sonderverträgen. In der Grundversorgung besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit; Sie können mit der gesetzlichen Frist von zwei Wochen kündigen. Die Ersatzversorgung ist ebenfalls kurzfristig und dient als Übergang, bis ein anderer Tarif oder Anbieter gewählt ist, etwa nach einer Insolvenz des bisherigen Lieferanten.
Für die meisten Sonderverträge im Strom- und Erdgasbereich gelten Mindestvertragslaufzeiten von 12 oder 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Laufzeit können Sie in der Regel mit Frist von einem Monat kündigen oder in einen anderen BELKAW-Tarif wechseln. Beim Umzug besteht oftmals ein Sonderkündigungsrecht, sofern die Mindestlaufzeit bereits abgelaufen ist; hier ist eine Information etwa zwei Wochen vor Auszug erforderlich.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei BELKAW kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit BELKAW teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der BELKAW Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit BELKAW
Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben
BELKAW bewerten
Nur verifizierte Bewertungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen BELKAW Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum BELKAW Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant BELKAW, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den BELKAW Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu BELKAW gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
BELKAW Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
BELKAW Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr