Das Wichtigste auf einen Blick

  • Tibber bietet derzeit keine Kundenhotline – nutzen Sie E-Mail, Kontaktformular oder Kundenportal für Ihre Anfrage.
  • Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Tibber Kundenportal.
  • Bei einem Stromausfall ist nicht Tibber, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
  • Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.

E-Mail

[email protected]

Kundenportal

Zum Tibber Login

Postanschrift

Tibber Deutschland GmbH, Strelitzer Straße 60, 10115 Berlin

Tibber Kontaktdaten auf einen Blick

Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.

Tibber Kundenservice: Auf einen Blick
E-Mail [email protected]
Postanschrift Tibber Deutschland GmbH, Strelitzer Straße 60, 10115 Berlin
Kundenportal Zum Tibber Zugang

Gibt es eine Tibber Telefonnummer?

Leider stellt Tibber derzeit keine Telefonnummer für den Kundenservice zur Verfügung. Sie können jedoch alternative Kontaktmöglichkeiten nutzen:

Anliegen im Tibber Kundenportal klären

Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Tibber Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Tibber Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.

Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.

Stromausfall: An wen Sie sich wenden

Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Tibber Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

Resultat wird geladen …

Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Tibber. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.

Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.

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Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.

Weiter lesen: Stromausfall: Richtig handeln

Zählerstand an Tibber melden

Bei Tibber hängt die Art der Zählerstandserfassung vom gewählten Abrechnungsmodell ab. Im monatlich dynamischen Tarif mit analogem oder einfachem digitalen Zähler melden Sie den Stand selbst über die App, idealerweise jeweils am ersten Tag des Monats. Tibber nutzt diese Werte für eine verbrauchsnahe Abrechnung; fehlen Meldungen, wird der Verbrauch zunächst anhand historischer Daten geschätzt und später korrigiert.

Im volldynamischen Tarif mit Smart Meter oder Tibber Pulse werden die Werte automatisch im Viertelstundentakt übermittelt, sodass keine manuelle Meldung mehr nötig ist. Regelmäßige und korrekte Zählerstände sind wichtig, um Nachberechnungen, unerwartete Nachzahlungen und fehlerhafte Rechnungen zu vermeiden und um ungewöhnliche Mehrverbräuche frühzeitig zu erkennen.

  • Selbstablesung: Zählerstand direkt am Gerät ablesen und in der Tibber App unter „Zählerstände“ eintragen.
  • Benötigte Daten: Aktueller Stand mit Ablesedatum, Zählernummer und Lieferadresse; ein Foto des Zählers ist bei Unstimmigkeiten hilfreich.
  • Verantwortung: Physische Zählerkontrollen liegen weiterhin beim Netz- bzw. Messstellenbetreiber.
  • Automatische Messung: Bei Smart Meter oder Pulse übernimmt die Messtechnik die Übermittlung; Kunden müssen nur Störungen melden.
  • Bedeutung: Regelmäßige Meldungen sichern eine exakte Abrechnung und reduzieren das Risiko größerer Verbrauchskorrekturen in späteren Monaten.
  1. 1

    Zähler ablesen

    Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.

  2. 2

    Im Kundenportal einloggen

    Melden Sie sich mit Ihrem Tibber Login an.

  3. 3

    Zählerstand eingeben

    Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.

  4. 4

    Bestätigen & fertig

    Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.

Tibber Zählerstand jetzt übermitteln

Wie kann ich bei Tibber kündigen?

Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.

Der Tibber-Stromvertrag ist als unbefristeter Vertrag mit hoher Flexibilität ausgestaltet. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, die Kündigungsfrist beträgt in der Regel zwei Wochen. Damit können Sie vergleichsweise kurzfristig den Anbieter wechseln, falls sich Ihre Lebenssituation oder Preisvorstellungen ändern. Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis des tatsächlich gemessenen oder gemeldeten Verbrauchs.

Der Arbeitspreis orientiert sich dynamisch am Börsenstrompreis (monatlich oder viertelstündlich), hinzu kommen staatliche Abgaben, Netzentgelte und eine feste Tibber-Gebühr pro Monat. Die Zahlungsfrist beträgt typischerweise 14 Tage nach Rechnungserhalt. Sonderkündigungsrechte – etwa bei Umzug oder bestimmten Vertragsänderungen – richten sich nach den allgemeinen energierechtlichen Vorgaben und den Vertragsbedingungen.

Schriftlich kündigen

Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.

Kündigungsfrist beachten

Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.

Bestätigung anfordern

Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.

Wenn Sie bei Tibber kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.

Ihre Erfahrung mit Tibber teilen

Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Tibber Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.

Tibber Logo

Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit Tibber

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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Tibber Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.

Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen

Häufige Fragen zum Tibber Kundenservice

Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.

Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.

Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Tibber, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.

Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Tibber Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.

Ihre nächsten Schritte

Sie haben den passenden Kontaktweg zu Tibber gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

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Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.

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