Das Wichtigste auf einen Blick

  • Den E.ON Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0871 95 38 62 00 (Mo–Fr 08:00–20:00, Sa 09:00–14:00).
  • Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im E.ON Kundenportal.
  • Bei einem Stromausfall ist nicht E.ON, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
  • Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.

Telefon

0871 95 38 62 00

Mo–Fr 08:00–20:00, Sa 09:00–14:00

E-Mail

[email protected]

Kundenportal

Zum E.ON Login

Postanschrift

E.ON Energie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München

E.ON Kontaktdaten auf einen Blick

Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.

E.ON Kundenservice: Auf einen Blick
Kundenservice Telefon 0871 95 38 62 00
E-Mail [email protected]
Servicezeiten Mo–Fr 08:00–20:00, Sa 09:00–14:00
Postanschrift E.ON Energie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München
Kontaktformular Über Webseite verfügbar
Kundenportal Zum E.ON Zugang

Wie lautet die E.ON Telefonnummer?

E.ON stellt für unterschiedliche Kundengruppen eigene Hotlines bereit. Die zentrale Servicenummer für Privatkunden lautet in der Regel 0871 95 38 62 00 und ist über weite Zeiträume erreichbar. Für Interessenten gibt es eine kostenlose 0800er-Nummer, während Geschäftskunden eine separate Serviceleitung nutzen. Ergänzend stehen Kontaktformular, E-Mail und das Online-Portal zur Verfügung.

  • Privatkunden-Service: 0871 95 38 62 00, Montag–Freitag ca. 07:00–20:00 Uhr, teils auch am Wochenende mit eingeschränkten Zeiten.
  • Interessenten/Neukunden: 0800 33 000 33 (kostenfrei), Montag–Freitag 08:00–20:00 Uhr, Samstag/Sonntag 09:00–14:00 Uhr, für Tarifberatung und Neuabschlüsse.
  • Geschäftskunden: 089 30 00 08 59, Montag–Freitag 08:00–18:00 Uhr, zuständig für Gewerbe- und Firmenkunden.
  • Alternativen: Schriftliche Anfragen an [email protected], Nutzung des Kontaktformulars auf der Website oder Bearbeitung vieler Standardanliegen direkt über Mein E.ON.

E.ON Hotline

0871 95 38 62 00

Service-Zeiten: Mo–Fr 08:00–20:00, Sa 09:00–14:00

Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.

E.ON Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun

Sollte E.ON telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:

E-Mail schreiben

Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den E.ON Kundenservice.

[email protected]

Kundenportal nutzen

Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.

Zum E.ON Login

Kontaktformular

Schriftliche Anfrage direkt über die E.ON Webseite.

Zum Formular

Kostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

089 380 388 88
Rückruf anfordern

Anliegen im E.ON Kundenportal klären

Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das E.ON Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den E.ON Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.

Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.

Stromausfall: An wen Sie sich wenden

Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische E.ON Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

Resultat wird geladen …

Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei E.ON. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.

Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

Resultat wird geladen …

Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.

Weiter lesen: Stromausfall: Richtig handeln

Zählerstand an E.ON melden

Die regelmäßige Zählerstandsmeldung ist Grundlage einer korrekten, verbrauchsgenauen Abrechnung. E.ON ermöglicht dies über mehrere digitale Kanäle: im Mein E.ON Portal, per Mein E.ON App mit Fotofunktion, über ein Online-Formular ohne Login oder per E-Mail. Eigenständig gemeldete Zählerstände reduzieren Schätzungen und helfen, Nachzahlungen oder zu hohe Abschläge zu vermeiden.

  • Erforderliche Angaben: Vertragskonto oder Kundennummer, Zählernummer, aktueller Zählerstand und Ablesedatum; bei mehreren Zählern separate Angaben je Zähler.
  • Digitale Übermittlung: Meldung im Kundenportal, per Mein E.ON App (inkl. Foto-Erfassung), über ein Online-Formular ohne Login oder per E-Mail an den Kundenservice.
  • Rolle des Netzbetreibers: In manchen Regionen liest der Netzbetreiber in festen Intervallen vor Ort ab; die Daten werden an E.ON weitergegeben, eigene Meldungen ergänzen diese und erhöhen die Genauigkeit.
  • Bedeutung: Regelmäßige, insbesondere zum Vertragsbeginn und ‑ende erfolgende Meldungen stellen sicher, dass nur der tatsächliche Verbrauch berechnet wird und erleichtern eine realistische Anpassung der Abschläge.
  1. 1

    Zähler ablesen

    Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.

  2. 2

    Im Kundenportal einloggen

    Melden Sie sich mit Ihrem E.ON Login an.

  3. 3

    Zählerstand eingeben

    Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.

  4. 4

    Bestätigen & fertig

    Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.

E.ON Zählerstand jetzt übermitteln

Wie kann ich bei E.ON kündigen?

Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.

E.ON bietet sowohl langfristige Sonderverträge als auch flexible Angebote. Viele Öko- und Fix-Tarife haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten, meist mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Laufzeitende. In der Grundversorgung und bei besonders flexiblen Tarifen gelten deutlich kürzere Bindungen, häufig mit nur zweiwöchiger Kündigungsfrist. Preisgarantien orientieren sich in der Regel an der jeweiligen Mindestlaufzeit.

Schriftlich kündigen

Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.

Kündigungsfrist beachten

Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.

Bestätigung anfordern

Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.

Wenn Sie bei E.ON kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.

Ihre Erfahrung mit E.ON teilen

Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der E.ON Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.

E.ON Logo

Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit E.ON

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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen E.ON Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.

Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen

Häufige Fragen zum E.ON Kundenservice

Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.

Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.

Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant E.ON, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.

Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den E.ON Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.

Ihre nächsten Schritte

Sie haben den passenden Kontaktweg zu E.ON gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

E.ON Tarife vergleichen

Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.

E.ON Erfahrungen lesen

Bewertungen anderer Kunden zum Service.

Anbieter wechseln

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