Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Stadtwerke Kiel Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 431 9879 3000 (Mo–Fr: 8:00–18:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Kiel Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Kiel, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 431 9879 3000
Mo–Fr: 8:00–18:00
Kundenportal
Zum Stadtwerke Kiel LoginPostanschrift
Stadtwerke Kiel AG, Uhlenkrog 32, 24113 Kiel, Deutschland
Stadtwerke Kiel Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 431 9879 3000 |
| Notfallnummer | Strom: 0431 594 2769; Gas/Wasser: 0431 594 2795; Fernwärme: 0431 594 3001 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr: 8:00–18:00 |
| Postanschrift | Stadtwerke Kiel AG, Uhlenkrog 32, 24113 Kiel, Deutschland |
| Fax | 0431 594 2817 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Stadtwerke Kiel Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Stadtwerke Kiel Telefonnummer?
Die Stadtwerke Kiel sind über mehrere Telefonnummern erreichbar. Für allgemeine Anfragen von Privatkunden dient die zentrale Servicenummer 0431 9879 3000 (Montag bis Freitag 8–18 Uhr). Gewerbekunden nutzen eine separate Servicenummer, und für technische Störungen stehen rund um die Uhr Entstörungsnummern zur Verfügung, die ausschließlich im Störungsfall genutzt werden sollen.
Je nach Anliegen empfiehlt es sich, die passende Rufnummer zu wählen: allgemeiner Kundenservice, gewerbliche Betreuung, Spezialthemen wie E-Mobilität oder der 24/7-Entstörungsdienst für Strom, Gas/Wasser und Fernwärme. So erreichen Sie direkt den zuständigen Bereich und vermeiden unnötige Weiterleitungen.
- Allgemeiner Kundenservice Privatkunden: 0431 9879 3000 (Mo–Fr 8–18 Uhr).
- Servicenummer Gewerbekunden: 0431 9879 3999 (Mo–Fr 8–18 Uhr).
- Team E-Mobilität: 0431 594 2151 (während der üblichen Servicezeiten).
- 24/7-Entstörungsdienst Strom: 0431 594 2769.
- 24/7-Entstörungsdienst Gas und Wasser: 0431 594 2795.
- 24/7-Entstörungsdienst Fernwärme: 0431 594 3001.
Stadtwerke Kiel Hotline
+49 431 9879 3000
Service-Zeiten: Mo–Fr: 8:00–18:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Stadtwerke Kiel Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Stadtwerke Kiel telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Kiel Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Stadtwerke Kiel LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Stadtwerke Kiel Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Kiel Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Kiel Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Stadtwerke Kiel ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Strom: 0431 594 2769; Gas/Wasser: 0431 594 2795; Fernwärme: 0431 594 3001 melden.
Netzbetreiber-Störung
Strom: 0431 594 2769
Gas/Wasser: 0431 594 2795
Fernwärme: 0431 594 3001
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
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Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Kiel. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Stadtwerke Kiel melden
Die Ablesung der Zählerstände erfolgt im Netzgebiet der SWKiel Netz GmbH überwiegend durch Selbstablesung. Einmal jährlich erhalten Sie entweder eine Ablesekarte oder einen Hinweis zur Online-Übermittlung. Stadtwerke-Kiel-Kunden können ihre Zählerstände komfortabel über das Online-Konto melden, insbesondere bei Umzügen oder außerplanmäßigen Abrechnungen.
Für eine korrekte Abrechnung sind aktuelle Zählerstände mit Ablesedatum wichtig. Andernfalls müssen Verbräuche geschätzt werden, was zu Nachzahlungen oder hohen Guthaben führen kann. Daher empfiehlt es sich, Zählerstände regelmäßig zu dokumentieren, insbesondere bei Ein- und Auszug sowie bei auffälligen Verbrauchsänderungen.
- Regelmäßige Jahresablesung: Zählerstand per Online-Formular der SWKiel Netz GmbH oder über das Online-Konto der Stadtwerke Kiel übermitteln.
- Angaben: Zählernummer, aktueller Zählerstand und Ablesedatum; bei mehreren Zählern je Gerät getrennt erfassen.
- Außerplanmäßige Meldung: Bei Umzug oder Tarifwechsel freiwillige Eingabe im Online-Konto zur Erstellung genauer Zwischen- oder Schlussrechnungen.
- Vorteil: Vermeidung von Schätzungen, bessere Verbrauchskontrolle und frühzeitiges Erkennen ungewöhnlich hoher Verbräuche.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Kiel Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Stadtwerke Kiel Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Stadtwerke Kiel kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Sondertarife der Stadtwerke Kiel für Strom und Gas haben in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, einzelne Produkte – etwa bestimmte Fix- oder Horizont-Tarife – auch 24 Monate. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich diese Verträge übliclicherweise automatisch jeweils um einen Monat, sofern Sie nicht fristgerecht kündigen.
Die Kündigungsfristen betragen meist einen Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. In der gesetzlichen Grundversorgung (z. B. StromBasis, GasBasis) bestehen keine festen Laufzeiten; hier ist eine Kündigung mit kurzer gesetzlicher Frist möglich, was vor allem für Kunden mit hohem Flexibilitätsbedarf vorteilhaft ist.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Stadtwerke Kiel kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Kiel teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Kiel Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Kiel Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Stadtwerke Kiel Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Kiel, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Kiel Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Kiel gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Stadtwerke Kiel Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Stadtwerke Kiel Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Stadtwerke Kiel auf Sozialen Medien
Wenn Sie Stadtwerke Kiel über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.