Das Wichtigste auf einen Blick

  • Den Stadtwerke Heide Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter (0481) 906-0 (Servicehotline: Mo–Fr 09:00–17:00).
  • Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Heide Kundenportal.
  • Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Heide, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
  • Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.

Telefon

(0481) 906-0

Servicehotline: Mo–Fr 09:00–17:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Hinrich-Schmidt-Str. 16, 25746 Heide

Stadtwerke Heide Kontaktdaten auf einen Blick

Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.

Stadtwerke Heide Kundenservice: Auf einen Blick
Kundenservice Telefon (0481) 906-0
Notfallnummer (0481) 906-101 24/7 erreichbar
E-Mail [email protected]
Servicezeiten Servicehotline: Mo–Fr 09:00–17:00
Postanschrift Hinrich-Schmidt-Str. 16, 25746 Heide
Fax (0481) 906-120
Kontaktformular Über Webseite verfügbar
Kundenportal Zum Stadtwerke Heide Zugang

Wie lautet die Stadtwerke Heide Telefonnummer?

Stadtwerke Heide ist über mehrere Hotlines erreichbar, die unterschiedliche Anliegen abdecken. Für allgemeine Fragen zu Verträgen, Rechnungen oder Tarifen steht die Servicehotline des Kundencenters zur Verfügung; technische Störungen in Strom-, Gas- oder Wassernetz werden beim Entstörungsdienst gemeldet. Zusätzlich gibt es eine zentrale Rufnummer der Verwaltung sowie eine spezielle Durchwahl für Zählerstandsmeldungen während der Ablesephasen.

  • Servicehotline/Kundencenter: 0481 906‑400, erreichbar Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr für alle Vertrags-, Abrechnungs- und Beratungsanliegen.
  • Zentrale Verwaltung: 0481 906‑0, in der Regel Montag bis Freitag tagsüber erreichbar und geeignet als allgemeine Anlaufstelle für Vermittlungen.
  • Entstörungsdienst: 0481 906‑101, rund um die Uhr (24/7) für Störungen im Strom-, Gas- und Wassernetz, etwa bei Ausfällen oder Gefahrenlagen.
  • Hotline Zählerstand: 0481 906‑456, insbesondere während der jährlichen Ablesekampagnen erreichbar, üblicherweise zu den Servicezeiten des Kundencenters.

Stadtwerke Heide Hotline

(0481) 906-0

Service-Zeiten: Servicehotline: Mo–Fr 09:00–17:00

Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.

Stadtwerke Heide Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun

Sollte Stadtwerke Heide telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:

E-Mail schreiben

Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Heide Kundenservice.

[email protected]

Kundenportal nutzen

Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.

Zum Stadtwerke Heide Login

Kontaktformular

Schriftliche Anfrage direkt über die Stadtwerke Heide Webseite.

Zum Formular

Kostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

089 380 388 88
Rückruf anfordern

Anliegen im Stadtwerke Heide Kundenportal klären

Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Heide Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Heide Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.

Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.

Stromausfall: An wen Sie sich wenden

Die Notfallhotline von Stadtwerke Heide ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die (0481) 906-101 melden.

Netzbetreiber-Störung

(0481) 906-101

24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

Resultat wird geladen …

Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Heide. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.

Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.

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Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.

Weiter lesen: Stromausfall: Richtig handeln

Zählerstand an Stadtwerke Heide melden

Stadtwerke Heide führt mindestens einmal jährlich eine Zählerablesung im Netzgebiet durch, häufig per Selbstablesung durch die Kunden. Zählerstände können online über die Funktion „Zählerstandserfassung“, über das Kundenportal, telefonisch oder per Ablesekarte übermittelt werden; in ausgewählten Straßen lesen Mitarbeiter vor Ort ab. Regelmäßige Meldungen sichern exakte Abrechnungen statt Verbrauchsschätzungen und unterstützen Sie beim eigenen Energiecontrolling.

  • Benötigte Daten: Kunden- bzw. Verbrauchsstellennummer, Zählernummer, aktueller Zählerstand und Ablesedatum; bei Online‑Meldung ggf. zusätzlich Postleitzahl oder weitere Identifikationsmerkmale.
  • Übermittlungsmöglichkeiten: Online‑Formular „Zählerstand erfassen“, Kundenportal oder HeideVersorgt‑App, telefonische Meldung an die dafür vorgesehene Durchwahl sowie Rücksendung der Ablesekarte.
  • Bedeutung: Regelmäßige und korrekte Zählerstände vermeiden Schätzungen und hohe Nachzahlungen, ermöglichen eine genaue Jahresabrechnung und helfen Ihnen, ungewöhnliche Verbrauchsanstiege frühzeitig zu erkennen.
  1. 1

    Zähler ablesen

    Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.

  2. 2

    Im Kundenportal einloggen

    Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Heide Login an.

  3. 3

    Zählerstand eingeben

    Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.

  4. 4

    Bestätigen & fertig

    Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.

Stadtwerke Heide Zählerstand jetzt übermitteln

Wie kann ich bei Stadtwerke Heide kündigen?

Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.

In der Strom‑Grundversorgung von Stadtwerke Heide besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit; diese Verträge können üblicherweise mit einer Frist von etwa zwei Wochen gekündigt werden. Für Strom‑Sonderverträge sieht der Anbieter in der Regel eine Grundlaufzeit von 12 Monaten vor. Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist dann mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.

Auch bei Erdgas und weiteren Sonderverträgen folgen die Laufzeiten und Kündigungsfristen ähnlichen Mustern, können je nach Produkt aber leicht variieren. Die individuell geltenden Fristen sind stets im Preisblatt und den Vertragsbedingungen ausgewiesen und finden sich zusätzlich in der Jahresabrechnung unter dem Balken „Kündigungstermine“, sodass Kunden ihre Kündigungsmöglichkeiten jederzeit im Blick behalten.

Schriftlich kündigen

Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.

Kündigungsfrist beachten

Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.

Bestätigung anfordern

Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.

Wenn Sie bei Stadtwerke Heide kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.

Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Heide teilen

Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Heide Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.

Stadtwerke Heide Logo

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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Heide Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.

Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen

Häufige Fragen zum Stadtwerke Heide Kundenservice

Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.

Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.

Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Heide, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.

Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Heide Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.

Ihre nächsten Schritte

Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Heide gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

Stadtwerke Heide Tarife vergleichen

Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.

Stadtwerke Heide Erfahrungen lesen

Bewertungen anderer Kunden zum Service.

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