Das Wichtigste auf einen Blick

  • Den Stadtwerke Elmshorn Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 04121 645-0 (Montag–Donnerstag 8:00–16:00, Freitag 8:00–12:00).
  • Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Stadtwerke Elmshorn Kundenportal.
  • Bei einem Stromausfall ist nicht Stadtwerke Elmshorn, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
  • Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.

Telefon

04121 645-0

Montag–Donnerstag 8:00–16:00, Freitag 8:00–12:00

E-Mail

[email protected]

Postanschrift

Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn

Stadtwerke Elmshorn Kontaktdaten auf einen Blick

Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.

Stadtwerke Elmshorn Kundenservice: Auf einen Blick
Kundenservice Telefon 04121 645-0
Notfallnummer 04121 645 113 24/7 erreichbar
E-Mail [email protected]
Servicezeiten Montag–Donnerstag 8:00–16:00, Freitag 8:00–12:00
Postanschrift Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn
Fax 04121 614-13
Kontaktformular Über Webseite verfügbar
Kundenportal Zum Stadtwerke Elmshorn Zugang

Wie lautet die Stadtwerke Elmshorn Telefonnummer?

Die Stadtwerke Elmshorn sind über mehrere Hotlines erreichbar. Zentraler Ansprechpartner ist die Kundenservice-Nummer 04121 645 333 zu den Servicezeiten des Kundenzentrums (Montag–Donnerstag 8.00–16.00 Uhr, Freitag 8.00–12.00 Uhr). Für allgemeine Anfragen gibt es zusätzlich die Zentrale unter 04121 645‑0. Für Störungen im Bereich Strom, Gas, Wasser und Straßenbeleuchtung steht eine 24/7‑Entstörungsnummer bereit.

  • Kundenservice Elmshorn: 04121 645 333 (Telefon und WhatsApp), Servicezeiten: Montag–Donnerstag 8.00–16.00 Uhr, Freitag 8.00–12.00 Uhr.
  • Zentrale: 04121 645‑0, erreichbar innerhalb der allgemeinen Geschäftszeiten für Vermittlung und Grundanliegen.
  • Entstörungsdienst Strom/Gas/Wasser/öffentliche Beleuchtung: 04121 645 113, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für technische Notfälle und Versorgungsstörungen.
  • Kundenzentrum Rellingen (Energie Rellingen): 04101 696 11 20, Servicezeiten: Dienstag 8.30–13.00 Uhr und 14.00–16.30 Uhr, Freitag 8.00–12.00 Uhr.

Stadtwerke Elmshorn Hotline

04121 645-0

Service-Zeiten: Montag–Donnerstag 8:00–16:00, Freitag 8:00–12:00

Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.

Stadtwerke Elmshorn Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun

Sollte Stadtwerke Elmshorn telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:

E-Mail schreiben

Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Stadtwerke Elmshorn Kundenservice.

[email protected]

Kundenportal nutzen

Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.

Zum Stadtwerke Elmshorn Login

Kontaktformular

Schriftliche Anfrage direkt über die Stadtwerke Elmshorn Webseite.

Zum Formular

Kostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

089 380 388 88
Rückruf anfordern

Anliegen im Stadtwerke Elmshorn Kundenportal klären

Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Stadtwerke Elmshorn Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Stadtwerke Elmshorn Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.

Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.

Stromausfall: An wen Sie sich wenden

Die Notfallhotline von Stadtwerke Elmshorn ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 04121 645 113 melden.

Notfallhotline Stadtwerke Elmshorn

04121 645 113

24/7 erreichbar · kostenlos

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Stadtwerke Elmshorn. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.

Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

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Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.

Weiter lesen: Stromausfall: Richtig handeln

Zählerstand an Stadtwerke Elmshorn melden

Die Zählerstandablesung erfolgt bei den Stadtwerken Elmshorn überwiegend eigenständig durch den Kunden. Sie können Ihre Zählerstände bequem online über das Kundenportal, das Online-Kundenzentrum oder die Kundenportal-App erfassen; die App ermöglicht Meldungen per Foto, Spracheingabe oder manueller Eingabe. Beim Ein- und Auszug werden die aktuellen Zählerstände ausdrücklich benötigt, da der Verbrauch sonst nur geschätzt werden kann.

  • Meldewege: Online-Kundenportal, Kundenportal-App, ggf. Online-Formular oder schriftliche Rückmeldekarten; in Einzelfällen auch telefonisch über den Kundenservice möglich.
  • Benötigte Angaben: Kundennummer, Objektadresse, jeweilige Zählernummer(n), aktueller Zählerstand mit Ablesedatum und Unterscheidung nach Strom, Gas, Wasser oder Wärme.
  • Automatische Übermittlung: Bei intelligenten Messsystemen werden Verbrauchsdaten in 15‑Minuten-Intervallen automatisch an die Stadtwerke übertragen, insbesondere für dynamische Tarife wie Ökostrom Dynamik.
  • Warum regelmäßige Meldungen wichtig sind: Nur auf Basis aktueller Zählerstände werden Rechnungen verbrauchsgenau statt auf Schätzungen erstellt; so vermeiden Sie Nachzahlungen, können Ihren Energieverbrauch besser kontrollieren und etwaige Auffälligkeiten frühzeitig erkennen.
  1. 1

    Zähler ablesen

    Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.

  2. 2

    Im Kundenportal einloggen

    Melden Sie sich mit Ihrem Stadtwerke Elmshorn Login an.

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    Zählerstand eingeben

    Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.

  4. 4

    Bestätigen & fertig

    Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.

Stadtwerke Elmshorn Zählerstand jetzt übermitteln

Wie kann ich bei Stadtwerke Elmshorn kündigen?

Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.

Die Vertragslaufzeiten der Stadtwerke Elmshorn variieren je nach Produkt. In der Grund- und Ersatzversorgung (z. B. Tarif Ökostrom Basis) gibt es keine Mindestvertragslaufzeit, die Kündigungsfrist beträgt lediglich 14 Tage. Andere klassische Festpreistarife wie Erdgas Klassik oder Ökostrom Kombi haben in der Regel 12 Monate Mindestvertragslaufzeit und eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende dieser Laufzeit.

Flexible Produkte wie Ökostrom Flex und Ökostrom Dynamik besitzen eine fortlaufende Vertragsdauer mit kurzer, meist monatlicher Kündigungsfrist, um schnell auf Marktveränderungen reagieren zu können. Für spezielle Anwendungsfälle (z. B. Wärmepumpentarife) gelten ebenfalls meist 12‑monatige Laufzeiten mit einmonatiger Kündigungsfrist, ergänzt um technische Voraussetzungen wie einen separaten Zähler und ein intelligentes Messsystem.

Schriftlich kündigen

Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.

Kündigungsfrist beachten

Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.

Bestätigung anfordern

Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.

Wenn Sie bei Stadtwerke Elmshorn kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.

Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Elmshorn teilen

Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Stadtwerke Elmshorn Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.

Stadtwerke Elmshorn Logo

Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit Stadtwerke Elmshorn

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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Stadtwerke Elmshorn Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.

Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen

Häufige Fragen zum Stadtwerke Elmshorn Kundenservice

Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.

Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.

Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Stadtwerke Elmshorn, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.

Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Stadtwerke Elmshorn Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.

Ihre nächsten Schritte

Sie haben den passenden Kontaktweg zu Stadtwerke Elmshorn gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

Stadtwerke Elmshorn Tarife vergleichen

Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.

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Bewertungen anderer Kunden zum Service.

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