Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Energieversorgung Apolda GmbH Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 3644 5028 2828 (Mo 09:00–13:00; Di 13:00–17:00; Mi geschlossen; Do 09:00–13:00; Fr 08:00–12:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Energieversorgung Apolda GmbH Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Energieversorgung Apolda GmbH, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 3644 5028 2828
Mo 09:00–13:00; Di 13:00–17:00; Mi geschlossen; Do 09:00–13:00; Fr 08:00–12:00
Kundenportal
Zum Energieversorgung Apolda GmbH LoginPostanschrift
Heidenberg 52, 99510 Apolda, Deutschland
Energieversorgung Apolda GmbH Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 3644 5028 2828 |
| Notfallnummer | 03644 502850 (24h-Havariehotline) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo 09:00–13:00; Di 13:00–17:00; Mi geschlossen; Do 09:00–13:00; Fr 08:00–12:00 |
| Postanschrift | Heidenberg 52, 99510 Apolda, Deutschland |
| Fax | +49 3644 5028 2801 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Energieversorgung Apolda GmbH Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Energieversorgung Apolda GmbH Telefonnummer?
Energieversorgung Apolda und der verbundene Netzbetreiber ENA sind über mehrere Telefonnummern erreichbar. Für Vertrags- und Abrechnungsfragen nutzen Sie die Kundenhotline der Energieversorgung Apolda, für technische Störungen die 24-Stunden-Havariehotline des Netzbetreibers. Die Servicezeiten orientieren sich an den veröffentlichten Öffnungszeiten der jeweiligen Stellen.
- Energieversorgung Apolda – Kundenhotline: 03644 50 28 28 28; Servicezeiten in der Regel Montag 09:00–13:00 Uhr, Dienstag 13:00–17:00 Uhr, Mittwoch geschlossen, Donnerstag 09:00–13:00 Uhr, Freitag 08:00–12:00 Uhr.
- ENA/Energieversorgung Apolda – Störungshotline (Strom/Gas): 03644 502850; rund um die Uhr (24/7) erreichbar für Gasgeruch, großflächige Stromausfälle oder andere Netzstörungen.
- ENA Netzbetreiber – allgemeiner Kundenservice: 03644 50289928; werktags während der Geschäftszeiten für Fragen zu Netzanschlüssen, Zählerwechsel, Messstellenbetrieb oder technischen Anschlussbedingungen.
Energieversorgung Apolda GmbH Hotline
+49 3644 5028 2828
Service-Zeiten: Mo 09:00–13:00; Di 13:00–17:00; Mi geschlossen; Do 09:00–13:00; Fr 08:00–12:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Energieversorgung Apolda GmbH Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Energieversorgung Apolda GmbH telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Energieversorgung Apolda GmbH Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Energieversorgung Apolda GmbH LoginKontaktformular
Schriftliche Anfrage direkt über die Energieversorgung Apolda GmbH Webseite.
Zum FormularKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Energieversorgung Apolda GmbH Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Energieversorgung Apolda GmbH Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Energieversorgung Apolda GmbH Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von Energieversorgung Apolda GmbH ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 03644 502850 (24h-Havariehotline) melden.
Netzbetreiber-Störung
03644 502850 (24h-Havariehotline)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Energieversorgung Apolda GmbH. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Energieversorgung Apolda GmbH melden
Im Netzgebiet von ENA Energienetze Apolda GmbH werden mindestens einmal jährlich alle Strom- und Gaszähler abgelesen, sofern kein anderer Messstellenbetreiber beauftragt ist. Die Ablesung erfolgt entweder durch beauftragte Ableser vor Ort oder per Selbstablesung. In der Jahresverbrauchsablesung werden betroffene Kunden über den Ablesezeitraum informiert; Ableser können sich ausweisen und kassieren kein Geld.
Kunden können Zählerstände auch selbst übermitteln: telefonisch über die in der Ableseankündigung genannte Rufnummer, per kostenloser Selbstablesekarte oder online über ein Zählerstandsportal. Zählernummer, Zählerstand, Postleitzahl und Datum der Ablesung müssen binnen etwa einer Woche nach Erhalt des Anschreibens gemeldet werden. Andernfalls wird der Verbrauch auf Basis der Vorjahreswerte rechnerisch geschätzt.
- Verantwortlich: ENA Energienetze Apolda GmbH als Netzbetreiber, unabhängig davon, bei welchem Lieferanten Sie Energie beziehen.
- Wichtige Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Datum der Ablesung, Postleitzahl bzw. Adresse der Verbrauchsstelle.
- Übermittlungswege: Persönliche Ablesung, telefonische Meldung, Rücksendung der Selbstablesekarte oder Online-Eingabe über das Zählerstandsportal.
- Bedeutung: Regelmäßige Meldung vermeidet Schätzungen, sorgt für korrekte Jahresabrechnungen und hilft, ungewöhnlichen Mehrverbrauch frühzeitig zu erkennen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Energieversorgung Apolda GmbH Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Energieversorgung Apolda GmbH Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Energieversorgung Apolda GmbH kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die meisten Sondertarife der Energieversorgung Apolda – etwa APFELstrom, bioAPFELstrom oder APFELgas – laufen unbefristet. Die Erstlaufzeit endet jeweils zum Jahresende, danach können Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen. Abschläge werden in der Regel monatlich gezahlt, wahlweise per SEPA-Lastschrift oder Überweisung; Vorkasse ist nicht vorgesehen.
In der gesetzlichen Grundversorgung für Strom und Erdgas gibt es keine feste Erstlaufzeit. Hier können Sie Ihren Vertrag mit einer Frist von zwei Wochen kündigen, was besonders flexible Wechselmöglichkeiten bietet. Einige Tarife beinhalten darüber hinaus eine befristete Energiepreisgarantie, meist bis zu einem genannten Stichtag, ohne die vertragliche Mindestlaufzeit zu verlängern.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Energieversorgung Apolda GmbH kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Energieversorgung Apolda GmbH teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Energieversorgung Apolda GmbH Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Energieversorgung Apolda GmbH Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Energieversorgung Apolda GmbH Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Energieversorgung Apolda GmbH, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Energieversorgung Apolda GmbH Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Energieversorgung Apolda GmbH gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Energieversorgung Apolda GmbH Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Energieversorgung Apolda GmbH Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Energieversorgung Apolda GmbH auf Sozialen Medien
Wenn Sie Energieversorgung Apolda GmbH über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.