Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Neckermann Strom Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 (0)40 36 88 08 90 (Mo, Di, Do, Fr: 08:30–14:30; Mi: 08:30–17:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Neckermann Strom Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Neckermann Strom, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 (0)40 36 88 08 90
Mo, Di, Do, Fr: 08:30–14:30; Mi: 08:30–17:00
Kundenportal
Zum Neckermann Strom LoginPostanschrift
Gutenbergring 63, 22848 Norderstedt, Deutschland
Neckermann Strom Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 (0)40 36 88 08 90 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo, Di, Do, Fr: 08:30–14:30; Mi: 08:30–17:00 |
| Postanschrift | Gutenbergring 63, 22848 Norderstedt, Deutschland |
| Fax | +49 (0)40 36 88 08 999 |
| Kundenportal | Zum Neckermann Strom Zugang |
Wie lautet die Neckermann Strom Telefonnummer?
Der zentrale Kundenservice von Neckermann Strom ist unter +49 (0)40 36 88 08 90 erreichbar. Laut Impressum und Serviceinformationen gelten in der Regel Servicezeiten von Montag bis Freitag 8:30–14:30 Uhr; auf einigen Seiten wird für mittwochs eine verlängerte Erreichbarkeit bis 17:00 Uhr angegeben.
Zusätzlich existiert eine Faxnummer (040 36 88 08 999) für schriftliche Übermittlungen sowie eine weitere Rufnummer 040 57 30 89 041, die insbesondere bei telefonischen Vertragsabschlüssen im Rahmen der Freundschaftswerbung genutzt wird. Für Störungen am Stromnetz bleibt jedoch grundsätzlich der örtliche Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner.
Neckermann Strom Hotline
+49 (0)40 36 88 08 90
Service-Zeiten: Mo, Di, Do, Fr: 08:30–14:30; Mi: 08:30–17:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Neckermann Strom Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Neckermann Strom telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Neckermann Strom Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Neckermann Strom LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Neckermann Strom Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Neckermann Strom Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Neckermann Strom Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Neckermann Strom Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Neckermann Strom. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Neckermann Strom melden
Sie sind verpflichtet, Neckermann Strom Ihren aktuellen Zählerstand regelmäßig mitzuteilen, damit Ihre Abrechnungen auf tatsächlichem Verbrauch statt auf Schätzungen beruhen. Laut öffentlich verfügbaren Informationen können Zählerstände per E-Mail, Kontaktformular oder über das Kundenportal übermittelt werden; bei Neueinzug werden in den ersten 12 Monaten teils quartalsweise Zwischenablesungen empfohlen.
Unabhängig davon liest in bestimmten Abständen auch der Netzbetreiber die Zähler ab. Regelmäßige Eigenablesungen helfen jedoch, Nachzahlungen zu vermeiden und den eigenen Verbrauch besser zu kontrollieren, insbesondere bei dynamischen EasySpot-Tarifen mit stark schwankenden Börsenpreisen.
- Wichtige Zeitpunkte: Ein- und Auszug, jährliche Turnusablesung, Tarif- oder Preisänderungen, auffällig hohe oder niedrige Verbräuche.
- Benötigte Angaben: Kunden- bzw. Vertragsnummer, Zählernummer, abgelesener Zählerstand mit Datum; optional ein Foto des Zählers als Nachweis.
- Übermittlungswege: E-Mail an den Kundenservice, Online-Kundenportal oder spezielles Zählerstandsformular auf der Website; vereinzelt Ablesekarten oder direkte Meldung an den Netzbetreiber möglich.
- Warum wichtig: Korrekte Zählerstände reduzieren Schätzungen, sorgen für transparente Abrechnungen und helfen Ihnen, Verbrauchsentwicklungen frühzeitig zu erkennen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Neckermann Strom Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Neckermann Strom Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Neckermann Strom kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Neckermann Strom bietet seine EasySpot-Strom- und Wärmestromtarife in der Regel mit Mindestvertragslaufzeiten von 12 oder 24 Monaten an; dazu existieren eigene AGB-Versionen für beide Varianten.
Gleichzeitig wirbt der Anbieter mit „flexiblen Vertragslaufzeiten“ und bis zu 24 Monaten Preisgarantie, sodass je nach Tarif unterschiedliche Bindungsdauern und Garantien gelten können. Die genaue Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich immer aus dem individuell gewählten Tarif und den zugrunde liegenden AGB.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Neckermann Strom kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Neckermann Strom teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Neckermann Strom Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Neckermann Strom Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Neckermann Strom Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Neckermann Strom, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Neckermann Strom Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Neckermann Strom gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr