naturstrom Logo

Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit naturstrom

Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben

Das sagen Kunden über naturstrom

Bisher wurden keine Erfahrungsberichte zu naturstrom eingereicht. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit naturstrom und helfen Sie anderen Verbrauchern.

Waren Sie bereits naturstrom Kunde? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Verbrauchern.

naturstrom Bewertungen auf Vergleichsplattformen

Durchschnittswerte von unabhängigen Verbraucher-Bewertungsplattformen.

Trustpilot
4,0 / 5

Basierend auf 677 Bewertungen

Google Reviews
3,3 / 5

Basierend auf 21 Bewertungen

naturstrom auf Trustpilot

Trustpilot ist eine unabhängige Verbraucher-Bewertungsplattform. naturstrom erhält dort eine durchschnittliche Bewertung von 4,0/5 basierend auf 677 Kundenrezensionen.

naturstrom Vor- und Nachteile im Überblick

Lohnt sich ein Wechsel zu naturstrom? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Stärken und Schwächen des Anbieters basierend auf aktuellen Marktdaten und Kundenbewertungen zusammengefasst.

Stärken

  • Naturstrom bietet seinen Kunden ausschließlich Strom aus 100% erneuerbaren Quellen, darunter Wind-, Solar- und Wasserkraft.
  • Naturstrom unterstützt aktiv den Ausbau lokaler erneuerbarer Energien und fördert innovative Projekte in Deutschland. Dazu gehören unter anderem Bürgerenergieprojekte und Kooperationen mit kleineren, regionalen Erzeugern.
  • Kunden, die Naturstrom weiterempfehlen, profitieren von einem Freundschaftswerbungsprogramm, bei dem sie für jede erfolgreiche Empfehlung eine Belohnung erhalten.

Schwächen

  • Einige Kunden berichten, dass der Kundenservice nicht immer schnell reagiert oder es zu längeren Wartezeiten bei Anfragen kommen kann.
  • Im Vergleich zu großen Anbietern bietet Naturstrom weniger Zusatzleistungen wie Rabatte, Cashback-Programme oder Partnerschaften mit anderen Dienstleistern.

Probleme mit naturstrom? Hilfe & Lösungen

Bei Beschwerden zu Vertrag, Abrechnung oder Lieferqualität wenden Sie sich zunächst direkt an den naturstrom-Kundenservice. Dieser ist werktags telefonisch erreichbar und beantwortet schriftliche Kundenbeschwerden in der Regel innerhalb von vier Wochen. Bleibt die Klärung aus Ihrer Sicht unbefriedigend, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Energie oder den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur wenden.

Musterbrief - Beschwerde an naturstrom

naturstrom

Kundenservice

[Anschrift des Anbieters]

Betreff: Beschwerde zu Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Sie auf einen Sachverhalt aufmerksam machen, mit dessen Bearbeitung ich nicht zufrieden bin, und bitte Sie um eine Klärung.

Meiner Beschwerde lege ich folgende Unterlagen und Informationen bei:

Ich bitte Sie um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen und um eine Lösung des geschilderten Problems. Sollte bis dahin keine Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Tipp: Beim Drucken im Dialog „Als PDF speichern" wählen, um eine bearbeitete Kopie als PDF abzuspeichern.

Brauchen Sie direkte Unterstützung?

Haben Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung oder dem Wechselprozess? Alle offiziellen Kontaktwege finden Sie auf einen Blick auf unserer Seite naturstrom Kundenservice.

Ist naturstrom der richtige Anbieter für mich?

Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von naturstrom erläutert: die Vertragsbindung, nachhaltige Initiativen sowie Rabatte, die eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Energieversorgung bieten. Diese Faktoren tragen dazu bei, ob naturstrom sich als zuverlässiger und flexibler Partner für Sie empfiehlt.

Die meisten Privatkundentarife von naturstrom haben keine feste Mindestvertragslaufzeit. Kündigungen sind in der Regel mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende möglich, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten. Bei einem Auszug ohne Fortführung des Vertrags kann dieser stichtagsgenau zum Datum der Schlüsselübergabe beendet werden, sofern die Abmeldung rechtzeitig beauftragt wird.

Mehr erfahren Vertragslaufzeit verstehen – Vertragsverlängerung vermeiden

In den naturstrom-Tarifen gibt es verschiedene Boni, die vor allem als Guthaben auf dem Vertragskonto wirken. Wichtige Beispiele sind der Umzugsbonus von 25 Euro bei Fortführung des Vertrags nach einem Umzug, zeitlich befristete Startguthaben-Aktionen für Neukunden sowie Prämien aus der Freundschaftswerbung in Form von Rechnungsgutschriften oder nachhaltigen Sach- und Gutscheinprämien.

  • Umzugsbonus: Lohnt sich für Bestandskunden, die bei einem Wohnungswechsel weiterhin von naturstrom beliefert werden; Gutschrift erfolgt mit der ersten Jahresrechnung der neuen Abnahmestelle.
  • Neukunden-Startguthaben: Interessant für Haushalte, die im jeweiligen Aktionszeitraum neu zu naturstrom wechseln; das Guthaben wird nach Lieferbeginn und Ablauf der Widerrufsfrist verrechnet.
  • Freundschaftswerbung: Attraktiv für Kunden mit großem Bekanntenkreis; Werbende wählen eine Wunschprämie, Geworbene erhalten ein Startguthaben, wenn der Antrag im genannten Aktionszeitraum eingeht.
  • Aufkleberprämie & Mobilitätsprämien: Besonders lohnend für Halter von Elektrofahrzeugen und eigenen Ladestationen, da jährlich Stromgutschriften von bis zu 175 Euro erreichbar sind.
  • Vorteilswelt: Kein direkter Energietarif-Bonus, aber dauerhafte Rabatte bei Partnern – vor allem interessant für digital affine Kunden, die regelmäßig online einkaufen.
Mehr erfahren Stromanbieter mit Prämie und Bonus

Naturstrom richtet sein Geschäft konsequent auf den Ausbau Erneuerbarer Energien aus. Pro Kilowattstunde Strom fließt 1 Cent zusätzlich in neue Öko-Energieanlagen, beim Ökogas 0,2 Cent. Das Unternehmen betreibt oder fördert inzwischen über 350 Anlagen in Deutschland und lässt seine Tarife regelmäßig mit Umweltlabels wie Grüner Strom-Label und Grünes Gas-Label zertifizieren.

Mehr erfahren Energiewende: Ziele, Wege und Probleme

Fazit: Lohnt sich naturstrom? Die Energiemarie Analyse

Insgesamt eignet sich Naturstrom besonders für umweltbewusste Kunden, die bereit sind, für nachhaltige Energieversorgung einen höheren Preis zu zahlen. Wer jedoch mehr Flexibilität bei den Tarifen oder günstigere Preise sucht, könnte bei anderen Anbietern besser aufgehoben sein. 

Stromausfall? Nicht naturstrom, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant naturstrom zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

Resultat wird geladen …

Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Wechsel zu naturstrom: So melden Sie sich an

Sie haben sich bereits für naturstrom entschieden? Wenn die positiven Erfahrungen Sie überzeugt haben und Sie den passenden naturstrom Tarif gefunden haben, können Sie den Wechsel in nur wenigen Minuten direkt auf der Webseite des Anbieters abschließen. Der neue Versorger kümmert sich in der Regel automatisch um die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter.

Ihr Vertrag auf einen Blick

Bestandskunden können Abschläge anpassen, Zählerstände übermitteln oder Rechnungen im Service-Portal von naturstrom einsehen.

Helfen Sie anderen mit Ihrer naturstrom-Erfahrung
Stern wählen reicht — wir fragen den Rest.