Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den naturenergie Hochrhein Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 7623 92-0 (Mo–Do 08:00–17:00 Uhr, Fr 08:00–15:00 Uhr (Kundenservice-Telefon 07623 92-1200)).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im naturenergie Hochrhein Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht naturenergie Hochrhein, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 7623 92-0
Mo–Do 08:00–17:00 Uhr, Fr 08:00–15:00 Uhr (Kundenservice-Telefon 07623 92-1200)
Kundenportal
Zum naturenergie Hochrhein LoginPostanschrift
Schönenbergerstraße 10, 79618 Rheinfelden (Baden), Deutschland
naturenergie Hochrhein Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 7623 92-0 |
| Notfallnummer | 0800 92-18180 (24h Störungsnummer Strom, naturenergie netze GmbH) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Do 08:00–17:00 Uhr, Fr 08:00–15:00 Uhr (Kundenservice-Telefon 07623 92-1200) |
| Postanschrift | Schönenbergerstraße 10, 79618 Rheinfelden (Baden), Deutschland |
| Fax | 07623 92-511209 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum naturenergie Hochrhein Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die naturenergie Hochrhein Telefonnummer?
Für allgemeine Fragen zu Verträgen, Rechnungen und Tarifen steht der Kundenservice der naturenergie hochrhein AG unter der zentralen Servicenummer 07623 92‑1200 zur Verfügung, in der Regel von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr sowie freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr. Der allgemeine Empfang des Unternehmens ist zudem unter 07623 92‑0 erreichbar und verbindet bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Für netzbezogene Anliegen wie Zähler, Netzanschlüsse oder allgemeine Fragen zum Netzbetrieb dient die kostenlose Hotline der naturenergie netze GmbH (zum Beispiel 0800 7354124) als Ansprechpartner, die werktags mit erweiterten Servicezeiten – typischerweise von 07:00 bis 19:00 Uhr – besetzt ist. Störungen im Stromnetz, etwa bei Stromausfällen, können rund um die Uhr über eine spezielle 24‑Stunden-Störungsnummer (zum Beispiel 0800 92‑18180) gemeldet werden, die ausschließlich für Not- und Störungsfälle vorgesehen ist.
naturenergie Hochrhein Hotline
+49 7623 92-0
Service-Zeiten: Mo–Do 08:00–17:00 Uhr, Fr 08:00–15:00 Uhr (Kundenservice-Telefon 07623 92-1200)
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
naturenergie Hochrhein Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte naturenergie Hochrhein telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den naturenergie Hochrhein Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum naturenergie Hochrhein LoginEnergieanbieter wechseln mit Selectra
Ein Selectra-Berater vergleicht die Angebote und begleitet Sie beim Wechsel.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Anliegen im naturenergie Hochrhein Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das naturenergie Hochrhein Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den naturenergie Hochrhein Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von naturenergie Hochrhein ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 0800 92-18180 (24h Störungsnummer Strom, naturenergie netze GmbH) melden.
Netzbetreiber-Störung
0800 92-18180 (24h Störungsnummer Strom, naturenergie netze GmbH)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei naturenergie Hochrhein. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an naturenergie Hochrhein melden
Die Ablesung der Stromzähler im Netzgebiet der naturenergie hochrhein AG erfolgt überwiegend durch die naturenergie netze GmbH oder andere zuständige Netzbetreiber, die einmal jährlich eine planmäßige Jahresablesung organisieren. Je nach Region werden hierfür eigene Ableserinnen und Ableser beauftragt, die sich ausweisen können, oder es werden Selbstablesekarten mit der Bitte versendet, die Zählerstände selbst abzulesen und mitzuteilen. Zusätzlich kann die naturenergie hochrhein AG im Rahmen von Rechnungsstellung, Tarifwechseln oder bei einem Umzug Zählerstände direkt vom Kunden anfordern, die bequem über das Kundenportal, Online-Formulare oder telefonisch an den Kundenservice übermittelt werden können.
- Für eine Zählerstandsmeldung benötigen Kundinnen und Kunden in der Regel die Zählernummer, den aktuellen Zählerstand, das Ablesedatum sowie Basisdaten zur Lieferstelle (Name und Adresse); diese Angaben können per Online-Formular, Kundenportal, Post oder Telefon mitgeteilt werden.
- Der regelmäßige und korrekte Abgleich der Zählerstände ist wichtig, um eine verbrauchsgenaue Abrechnung sicherzustellen, Nachzahlungen oder hohe Guthaben durch geschätzte Verbräuche zu vermeiden und eventuelle Unregelmäßigkeiten beim Verbrauch frühzeitig zu erkennen.
- Im Falle eines Lieferantenwechsels oder Umzugs dient der zum Stichtag abgelesene Zählerstand als Grundlage für die Schlussrechnung beim bisherigen Anbieter und die Eröffnungsrechnung beim neuen Vertrag, weshalb eine sorgfältige Dokumentation (zum Beispiel Foto des Zählers) empfohlen wird.
- Für Betreiberinnen und Betreiber von Erzeugungsanlagen (zum Beispiel Photovoltaik) stehen separate Einspeiserportale und Zählerstandsformulare des Netzbetreibers zur Verfügung, über die Einspeisezähler verwaltet und gemeldet werden können.
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1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
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2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem naturenergie Hochrhein Login an.
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3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
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4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
naturenergie Hochrhein Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei naturenergie Hochrhein kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die naturenergie hochrhein AG bietet für Privatkunden überwiegend Sonderverträge mit einer festen Mindestvertragslaufzeit, die typischerweise bei 12 Monaten liegt und mit einer gleich langen Preisgarantie kombiniert wird. Ein Beispiel ist ein Ökostromtarif mit 12‑monatiger Erstlaufzeit, einmonatiger Kündigungsfrist und automatischer Umwandlung in ein unbefristetes Vertragsverhältnis nach Ablauf der ersten Periode. Wird der Vertrag nicht gekündigt, läuft er auf unbestimmte Zeit weiter und kann dann mit einer Frist von in der Regel vier Wochen beendet werden. Neben diesen Sondertarifen existiert im jeweiligen Netzgebiet auch eine Grundversorgung, die rechtlich nur sehr kurze Bindungsfristen und flexible Kündigungsmöglichkeiten vorsieht, dafür aber meist höhere Arbeitspreise hat.
- Tarife mit Mindestlaufzeit (zum Beispiel 12 Monate) und Preisgarantie eignen sich für Kundinnen und Kunden, die Wert auf Planungssicherheit legen und ihren Tarif nicht häufiger wechseln möchten; sie profitieren von stabilen Preisen während der Garantiezeit.
- Die anschließende unbefristete Vertragsphase mit vierwöchiger Kündigungsfrist kommt Kunden entgegen, die nach Ablauf der Mindestlaufzeit flexibel bleiben wollen und gegebenenfalls auf einen anderen Tarif oder Anbieter wechseln möchten.
- Die Grundversorgung ist insbesondere für Haushalte relevant, die ohne aktiven Vertragsabschluss in eine Wohnung einziehen oder nur eine sehr kurzfristige Überbrückungslösung benötigen; sie ist rechtlich geschützt, liefert aber häufig zu weniger günstigen Konditionen als spezielle Naturenergie-Sondertarife.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei naturenergie Hochrhein kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit naturenergie Hochrhein teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der naturenergie Hochrhein Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen naturenergie Hochrhein Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum naturenergie Hochrhein Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant naturenergie Hochrhein, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den naturenergie Hochrhein Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu naturenergie Hochrhein gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
naturenergie Hochrhein Strom anmelden
Neukunde werden: Anmeldung Schritt für Schritt.
naturenergie Hochrhein kündigen
Vertrag beenden: Fristen und Musterschreiben.
Strompreise vergleichen
Über 1.000 Anbieter vergleichen und günstiger wechseln.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Kostenlose Beratung zu Energieverträgen und Anbieterwechsel – rufen Sie uns an.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
naturenergie Hochrhein auf Sozialen Medien
Wenn Sie naturenergie Hochrhein über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.