Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Green Planet Energy Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 040 808 110-600 (Montag bis Freitag 08:00–19:00 Uhr). für Ihre Anfrage. @endif
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Green Planet Energy Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Green Planet Energy, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
040 808 110-600
Montag bis Freitag 08:00–19:00 Uhr
Kundenportal
Zum Green Planet Energy LoginPostanschrift
Green Planet Energy eG, Hongkongstraße 10, 20457 Hamburg
Green Planet Energy Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 040 808 110-600 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Montag bis Freitag 08:00–19:00 Uhr |
| Postanschrift | Green Planet Energy eG, Hongkongstraße 10, 20457 Hamburg |
| Fax | 040 808 110-666 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Green Planet Energy Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Green Planet Energy Telefonnummer?
Damit Sie direkt die richtige Stelle erreichen: Für bestehende Verträge, Rechnungen oder Zählerstände steht Privatkunden der allgemeine Kundenservice von Green Planet Energy unter 040 / 808 110 330 zur Verfügung. Geht es um Tarife, Produkte oder einen Neuabschluss, ist die Produkt-Hotline 040 / 808 110 600 zuständig. Beide Nummern sind montags bis freitags in der Regel von 8:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
Gewerbliche Kunden nutzen die Geschäftskunden-Hotline 040 / 808 110 340, etwa für individuelle Angebote oder Fragen zu Firmenverträgen. Mitglieder der Genossenschaft erreichen den Mitgliederservice unter 040 / 808 110 350. Legen Sie sich für das Gespräch nach Möglichkeit Ihre Kundennummer, Adresse und gegebenenfalls die Zählernummer zurecht, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Green Planet Energy Hotline
040 808 110-600
Service-Zeiten: Montag bis Freitag 08:00–19:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Green Planet Energy Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Green Planet Energy telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Green Planet Energy Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Green Planet Energy LoginEnergieanbieter wechseln mit Selectra
Ein Selectra-Berater vergleicht die Angebote und begleitet Sie beim Wechsel.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Anliegen im Green Planet Energy Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Green Planet Energy Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Green Planet Energy Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Green Planet Energy Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Green Planet Energy. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber!
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Green Planet Energy melden
So einfach geht die Zählerablesung bei Green Planet Energy: Der Messstellenbetreiber liest typischerweise einmal jährlich ab, häufig per Ablesekarte. Green Planet Energy empfiehlt, Ihren Zählerstand zusätzlich selbst zu erfassen und online zu übermitteln – das verhindert Schätzungen und damit unerwartet hohe Nachzahlungen.
- Zählerstand übermitteln: Nach Erhalt der Ablesekarte oder Ableseaufforderung melden Sie den Stand online im Zählerstanderfassungs-Portal, per Formular oder telefonisch; nötig sind Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und gegebenenfalls Ihre Vertrags- oder Kundennummer.
- Wichtige Anlässe: Neben der jährlichen Ablesung sollten Sie auch bei Umzug, Lieferanten- oder Tarifwechsel sowie bei Auffälligkeiten im Verbrauch einen aktuellen Stand melden, da der Verbrauch sonst geschätzt werden darf.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
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2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Green Planet Energy Login an.
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3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
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4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Green Planet Energy Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Green Planet Energy kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die gute Nachricht für alle, die sich nicht binden möchten: Für Haushaltskunden sieht Green Planet Energy üblicherweise keine feste Mindestvertragslaufzeit vor. Strom- und Gasverträge laufen unbefristet und lassen sich mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Monatsende beenden. So bleiben Sie flexibel und können den Vertrag bei einem Umzug oder einem geplanten Anbieterwechsel relativ kurzfristig anpassen.
Kündigen Sie nicht, setzt sich die Belieferung automatisch zu den jeweils gültigen Konditionen fort. Preisänderungen und wesentliche Vertragsanpassungen kündigt der Anbieter vorab an; in diesen Fällen kann ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht greifen. Bei speziellen Produkten wie dynamischen Tarifen oder Wärmestrom können leicht abweichende Laufzeiten und Bedingungen gelten – prüfen Sie diese vor Vertragsabschluss im Detail.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Green Planet Energy kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Green Planet Energy teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Green Planet Energy Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Green Planet Energy Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Green Planet Energy Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Green Planet Energy, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Green Planet Energy Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Green Planet Energy gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Green Planet Energy Strom anmelden
Neukunde werden: Anmeldung Schritt für Schritt.
Green Planet Energy kündigen
Vertrag beenden: Fristen und Musterschreiben.
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Kostenlose Beratung zu Energieverträgen und Anbieterwechsel – rufen Sie uns an.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Green Planet Energy auf Sozialen Medien
Wenn Sie Green Planet Energy über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.