Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Enstroga Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 030 40 91 91 91 (Montag–Freitag 09:00–18:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Enstroga Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Enstroga, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
030 40 91 91 91
Montag–Freitag 09:00–18:00
Kundenportal
Zum Enstroga LoginPostanschrift
Niederstraße 18, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland
Enstroga Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 030 40 91 91 91 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Montag–Freitag 09:00–18:00 |
| Postanschrift | Niederstraße 18, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Enstroga Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Enstroga Telefonnummer?
Der zentrale telefonische Kontakt zu Enstroga in Deutschland erfolgt über die Kundenservice-Hotline 030 40 91 91 91. Unter dieser Nummer erreichen Sie den Anbieter in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr für Fragen zu Verträgen, Rechnungen, Zählerständen oder Umzügen.
Zusätzliche Service- oder Aktionsrufnummern können zeitweise in Werbematerialien oder auf Vergleichsportalen erscheinen, richten sich aber häufig an Neukunden bestimmter Kampagnen. Verlassen Sie sich für vertragliche Anliegen vorzugsweise auf die in Ihren Vertragsunterlagen und im Impressum genannte Hauptnummer und halten Sie bei Anrufen stets Kunden- und Vertragsnummer bereit.
Enstroga Hotline
030 40 91 91 91
Service-Zeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Enstroga Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Enstroga telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Enstroga Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Enstroga LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Enstroga Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Enstroga Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Enstroga Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Enstroga Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Enstroga. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Enstroga melden
Die turnusmäßige Ablesung des Zählers wird üblicherweise vom örtlichen Netzbetreiber organisiert. Sie können Ihren Zählerstand jedoch auch selbst ablesen und an Enstroga übermitteln, etwa per Kundenportal, Kontaktformular, E-Mail oder mithilfe des QR-Smart-Meter-Services, bei dem ein persönlicher QR-Code zur direkten Online-Eingabe des Zählerstands führt.
- Wichtige Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum sowie die zugehörige Lieferadresse; idealerweise ergänzen Sie ein Foto des Zählers als Beleg.
- Übermittlungswege: Online-Kundenportal, spezielles Zählerstandsformular, Antwort auf Ablesekarten des Netzbetreibers oder E-Mail an den Enstroga Kundenservice.
- Zuständigkeit: Der Netzbetreiber bleibt für die technische Ablesung und Plausibilitätsprüfung verantwortlich; Enstroga nutzt die gemeldeten Werte zur Erstellung Ihrer Jahres- oder Zwischenabrechnung.
- Bedeutung regelmäßiger Meldungen: Sie vermeiden geschätzte Verbräuche, schützen sich vor hohen Nachzahlungen, erhalten Guthaben schneller erstattet und behalten Ihren Energieverbrauch besser im Blick.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Enstroga Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Enstroga Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Enstroga kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Vertragslaufzeiten bei Enstroga variieren je nach Produkt. Es gibt klassische Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von in der Regel 12 Monaten und flexible Angebote mit deutlich kürzerer Bindung, teils nur einem Monat. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängern sich Verträge üblicherweise auf unbestimmte Zeit und können dann mit vergleichsweise kurzer Frist gekündigt werden.
Die Kündigungsfrist liegt abhängig vom Tarif meist zwischen zwei Wochen und einem Monat zum Ende der jeweiligen Vertragsperiode. Preisgarantien – soweit vereinbart – orientieren sich häufig an der Mindestvertragslaufzeit, zum Beispiel zwölf Monate. Kunden sollten daher vor Vertragsabschluss genau prüfen, wie lange Preisbindung, Bonusbedingungen und Kündigungsfristen im gewählten Tarif konkret ausgestaltet sind.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Enstroga kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Enstroga teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Enstroga Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Enstroga Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Enstroga Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Enstroga, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Enstroga Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Enstroga gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Enstroga Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Enstroga Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Enstroga auf Sozialen Medien
Wenn Sie Enstroga über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.