Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den E WIE EINFACH Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0221 789 658 00 (Kundenservice (Bestandskund:innen): Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr; Bestellservice (Interessent:innen): Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 08:00–15:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im E WIE EINFACH Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht E WIE EINFACH, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
0221 789 658 00
Kundenservice (Bestandskund:innen): Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr; Bestellservice (Interessent:innen): Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 08:00–15:00 Uhr
Kundenportal
Zum E WIE EINFACH LoginPostanschrift
E WIE EINFACH GmbH, Salierring 47-53, 50677 Köln
E WIE EINFACH Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 0221 789 658 00 |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Kundenservice (Bestandskund:innen): Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr; Bestellservice (Interessent:innen): Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 08:00–15:00 Uhr |
| Postanschrift | E WIE EINFACH GmbH, Salierring 47-53, 50677 Köln |
| Fax | 0221 789 658 04 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum E WIE EINFACH Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die E WIE EINFACH Telefonnummer?
E WIE EINFACH Hotline
0221 789 658 00
Service-Zeiten: Kundenservice (Bestandskund:innen): Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr; Bestellservice (Interessent:innen): Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 08:00–15:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
E WIE EINFACH Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte E WIE EINFACH telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den E WIE EINFACH Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum E WIE EINFACH LoginEnergieanbieter wechseln mit Selectra
Ein Selectra-Berater vergleicht die Angebote und begleitet Sie beim Wechsel.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Anliegen im E WIE EINFACH Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das E WIE EINFACH Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den E WIE EINFACH Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische E WIE EINFACH Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei E WIE EINFACH. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an E WIE EINFACH melden
Die Zählerstandserfassung erfolgt bei E WIE EINFACH überwiegend per Selbstablesung durch die Kundinnen und Kunden. In der Regel verschickt der Anbieter einmal jährlich eine Ablesekarte oder digitale Aufforderung, den Zählerstand zum Stichtag mitzuteilen. Wer das Kundenportal oder die App nutzt, kann dort Benachrichtigungen einstellen und Zählerstände jederzeit zusätzlich eingeben. Alternativ ist eine telefonische Meldung oder das Versenden eines Zählerfotos per Chat oder E‑Mail möglich.
Regelmäßige und korrekte Zählerstandsmitteilungen sind wichtig, um Schätzungen zu vermeiden und die Jahresabrechnung so verbrauchsgenau wie möglich zu gestalten. Wer seinen Zählerstand häufiger über App oder Portal übermittelt, erhält einen besseren Überblick über den eigenen Energieverbrauch und kann Überraschungen bei Nachzahlungen reduzieren. E WIE EINFACH stellt im Kundenportal zudem eine Verbrauchshistorie bereit, in der frühere Zählerstände und der daraus berechnete Verbrauch einsehbar sind.
- Ableseaufforderung: Einmal jährlich erhalten Kundinnen und Kunden per Post oder E‑Mail eine Ablesekarte bzw. Erinnerung zur Zählerstandsmeldung.
- Übermittlungswege: Eingabe des Zählerstands im Kundenportal oder in der App (inklusive Scan-Funktion über die Smartphone-Kamera), Zusendung eines Fotos per Chat oder E‑Mail oder telefonische Meldung über die Service-Hotline.
- Erforderliche Angaben: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und Zuordnung zur jeweiligen Lieferadresse bzw. zum Vertrag.
- Vorteile regelmäßiger Meldung: Genauere Abrechnung statt Schätzungen, bessere Kontrolle des Energieverbrauchs und frühzeitiges Erkennen von Mehrverbräuchen oder Einsparpotenzialen.
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1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
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2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem E WIE EINFACH Login an.
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3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
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4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
E WIE EINFACH Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei E WIE EINFACH kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Vertragslaufzeiten bei E WIE EINFACH hängen vom gewählten Tarif ab. Für die meisten Strom-, Gas- und Wärmestromtarife gilt eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten ab Lieferbeginn bei gleichzeitiger Preisgarantie für diesen Zeitraum. Der MeinSmartTarif als besonders langfristig angelegtes Ökostromprodukt hat in der Regel eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten mit entsprechend langer Preisgarantie. Ergänzend dazu gibt es FlexTarife mit sehr kurzer Bindung von einem Monat, die monatlich kündbar sind, aber dafür meist geringere oder keine Boni bieten.
Die Kündigungsfrist liegt üblicherweise bei einem Monat zum Ende der jeweiligen Mindestvertragslaufzeit, danach verlängert sich der Vertrag – je nach Tarif – auf unbestimmte Zeit oder zu neuen Konditionen, sofern nicht gekündigt wird. FlexTarife eignen sich vor allem für Kundinnen und Kunden mit hohem Bedarf an Flexibilität, etwa bei häufigen Umzügen oder unsicherer Verbrauchssituation, während längere Laufzeiten mit Preisgarantie insbesondere für preissensible Haushalte attraktiv sind, die Wert auf planbare Energiekosten legen.
- Standardtarife (z. B. EinfachBasic, MeinÖkoTarif, EinPreisTarif): Meist 12 Monate Mindestlaufzeit mit Preisgarantie; sinnvoll für Kundinnen und Kunden, die ein Jahr Planungssicherheit wünschen und ggf. Bonuszahlungen nutzen möchten.
- MeinSmartTarif: In der Regel 24 Monate Mindestvertragslaufzeit und umfassende Preisgarantie; geeignet für alle, die langfristig stabile Preise bevorzugen und häufig eine höhere Bonus- oder Sachprämienausstattung nutzen wollen.
- FlexTarif Strom und Gas: Monatlich kündbare Verträge mit kurzer Bindung bei gleichzeitig meist 12 Monaten Preisgarantie; ideal für flexible Haushalte, temporäre Wohnsituationen oder Kundinnen und Kunden, die bewusst auf hohe Neukundenboni zugunsten maximaler Vertragsfreiheit verzichten.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei E WIE EINFACH kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit E WIE EINFACH teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der E WIE EINFACH Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen E WIE EINFACH Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum E WIE EINFACH Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant E WIE EINFACH, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den E WIE EINFACH Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu E WIE EINFACH gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
E WIE EINFACH Strom anmelden
Neukunde werden: Anmeldung Schritt für Schritt.
E WIE EINFACH kündigen
Vertrag beenden: Fristen und Musterschreiben.
Strompreise vergleichen
Über 1.000 Anbieter vergleichen und günstiger wechseln.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Kostenlose Beratung zu Energieverträgen und Anbieterwechsel – rufen Sie uns an.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
E WIE EINFACH auf Sozialen Medien
Wenn Sie E WIE EINFACH über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.