Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den Brillant Energie Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0800 84 84 866.
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im Brillant Energie Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht Brillant Energie, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
0800 84 84 866
Kundenportal
Zum Brillant Energie LoginPostanschrift
Karl-Liebknecht-Straße 143, 04277 Leipzig, Deutschland
Brillant Energie Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 0800 84 84 866 |
| [email protected] | |
| Postanschrift | Karl-Liebknecht-Straße 143, 04277 Leipzig, Deutschland |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum Brillant Energie Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die Brillant Energie Telefonnummer?
Brillant Energie bündelt den telefonischen Kundenkontakt über eine zentrale Servicehotline. Unter der kostenlosen Rufnummer 0800 84 84 866 erreichen Sie den Kundenservice in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Darüber hinaus steht auf derselben Nummer eine automatische Serviceassistenz zur Verfügung, über die Sie zum Beispiel Zählerstände übermitteln können.
- Kundenservice allgemein (Vertrag, Rechnung, Umzug, Kündigung): 0800 84 84 866, erreichbar werktags ca. 8:00–20:00 Uhr.
- Telefonische Serviceassistenz „Charlie“: ebenfalls über 0800 84 84 866, zur automatisierten Aufnahme von Zählerständen und einfachen Anliegen außerhalb der regulären Bearbeitungszeiten.
- Für Störungen am Netzanschluss oder eine Versorgungsunterbrechung ist der jeweilige örtliche Netzbetreiber zuständig; dessen Entstörungsnummer finden Sie auf Ihrer letzten Netz‑ oder Jahresrechnung.
Brillant Energie Hotline
0800 84 84 866
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Brillant Energie Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte Brillant Energie telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den Brillant Energie Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum Brillant Energie LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im Brillant Energie Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das Brillant Energie Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den Brillant Energie Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Wenn ein Stromausfall vorliegt, kann normalerweise der Stromlieferant nichts tun, denn für den Betrieb und die Instandhaltung des Stromnetzes ist der Netzbetreiber zuständig. Eine spezifische Brillant Energie Kundenservice Hotline bei Stromausfall gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei Brillant Energie. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an Brillant Energie melden
Als Onlineanbieter setzt Brillant Energie auf Selbstablesung. Sie lesen Strom‑ und Gaszähler in der Regel selbst ab und übermitteln die Stände digital. Empfohlen wird mindestens eine Meldung pro Jahr sowie zusätzlich bei Umzug, Lieferantenwechsel oder auffälligem Verbrauch. Liegt kein aktueller Stand vor, wird der Verbrauch geschätzt, was zu Abweichungen bei Rechnung und künftigen Abschlägen führen kann.
- Wege der Übermittlung: Eingabe im Online‑Kundenportal, in der „Meine Brillant“-App (inklusive Kamera‑Scan), alternativ per E‑Mail oder über die telefonische Serviceassistenz.
- Notwendige Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand nur bis zum Komma, Datum der Ablesung und Zuordnung zum richtigen Vertrag bzw. zur Lieferadresse.
- Rolle anderer Unternehmen: In manchen Fällen liest der örtliche Netz‑ oder Messstellenbetreiber ab und übermittelt die Werte an Brillant Energie; dies wird in der Rechnung kenntlich gemacht.
- Warum regelmäßig ablesen?: Regelmäßige Meldungen sorgen für verbrauchsgenaue Abrechnungen, realistische Abschlagsbeträge und schützen Sie insbesondere beim Ein‑ und Auszug davor, fremden Verbrauch mit zu bezahlen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem Brillant Energie Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
Brillant Energie Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei Brillant Energie kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
Die Standardtarife von Brillant Energie sehen eine Erstvertragslaufzeit von wahlweise 12 oder 24 Monaten vor. Für Verträge, die nach März 2022 abgeschlossen wurden, geht der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit automatisch in eine unbefristete Belieferung über und kann dann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Dynamische Stromtarife werden mit kurzer, monatlicher Kündigungsfrist angeboten.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei Brillant Energie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit Brillant Energie teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der Brillant Energie Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen Brillant Energie Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum Brillant Energie Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant Brillant Energie, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den Brillant Energie Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu Brillant Energie gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
Brillant Energie Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
Brillant Energie Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
Sparen Sie bei Ihrer Stromrechnung
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Brillant Energie auf Sozialen Medien
Wenn Sie Brillant Energie über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.