Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den AggerEnergie Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 2261 3003-0 (Telefonische Kundenberatung: Mo–Fr 08:00–19:00, Sa 10:00–14:00).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im AggerEnergie Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht AggerEnergie, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 2261 3003-0
Telefonische Kundenberatung: Mo–Fr 08:00–19:00, Sa 10:00–14:00
Kundenportal
Zum AggerEnergie LoginPostanschrift
Alexander-Fleming-Str. 2, 51643 Gummersbach, Deutschland
AggerEnergie Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | +49 2261 3003-0 |
| Notfallnummer | Störung Strom: +49 2261 2300-074; Gas/Wasser/Wärme: +49 2261 925050 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Telefonische Kundenberatung: Mo–Fr 08:00–19:00, Sa 10:00–14:00 |
| Postanschrift | Alexander-Fleming-Str. 2, 51643 Gummersbach, Deutschland |
| Fax | +49 2261 3003-199 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum AggerEnergie Zugang |
Wie lautet die AggerEnergie Telefonnummer?
AggerEnergie stellt Ihnen eine zentrale Zentrale, eine umfangreiche Kundenberatung sowie spezielle Hotlines für Störungen, Forderungsmanagement, Technik und Presse zur Verfügung. Die telefonische Kundenberatung ist werktags lange und samstags erreichbar. Für akute Versorgungsstörungen bei Strom, Gas, Wasser oder Wärme stehen rund um die Uhr separate Entstörungsnummern bereit, sodass Sie jederzeit schnelle Hilfe erhalten.
- Zentrale: 02261 3003‑0 (allgemeine Vermittlung, Öffnungszeiten orientieren sich an den Bürozeiten der Verwaltung).
- Kundenberatung: 02261 3003‑777 – Montag bis Freitag 08:00–19:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr.
- Stromstörung: 02261 2300‑074 – Entstörungsnummer für Unterbrechungen oder Probleme in der Stromversorgung, durchgängig erreichbar.
- Gas-, Wasser- und Wärmestörung: 02261 925050 – Entstörungsnummer für Erdgas-, Wasser- und Wärmenetze, durchgängig erreichbar.
- Heizungsanlagenwartung (Terminvereinbarung): 02261 3003‑634 – Montag bis Donnerstag 08:00–17:00 Uhr, Freitag 08:00–15:00 Uhr.
- Forderungsmanagement: 02261 3003‑778 – Montag bis Freitag 09:00–13:00 Uhr.
- Pressekontakt: 02261 3003‑110 (Presse- und Unternehmenskommunikation).
- Technik Hausanschlüsse/Allgemein: 02261 3003‑210; Gas- und Wasserzähler: 02261 3003‑236; Stromzähler: 02261 3003‑622; Photovoltaikanlagen-Anmeldung: 02261 3003‑244.
- Fax: 02261 3003‑199 für schriftliche Anfragen und Dokumentenübermittlung.
AggerEnergie Hotline
+49 2261 3003-0
Service-Zeiten: Telefonische Kundenberatung: Mo–Fr 08:00–19:00, Sa 10:00–14:00
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
AggerEnergie Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte AggerEnergie telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den AggerEnergie Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum AggerEnergie LoginKostenlose & unverbindliche Beratung zu Energiethemen
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im AggerEnergie Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das AggerEnergie Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den AggerEnergie Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von AggerEnergie ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Störung Strom: +49 2261 2300-074; Gas/Wasser/Wärme: +49 2261 925050 melden.
Netzbetreiber-Störung
Störung Strom: +49 2261 2300-074
Gas/Wasser/Wärme: +49 2261 925050
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei AggerEnergie. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Stadt (PLZ)*
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- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an AggerEnergie melden
AggerEnergie setzt auf eine Mischung aus Kundenselbstablesung und digitalen Wegen. In mehreren Gemeinden werden Ablesekarten per Post verschickt, die Sie mit aktuellem Zählerstand und Ablesedatum zurücksenden. Alternativ können Sie Ihre Zählerstände jederzeit komfortabel im Kundenportal eingeben, indem Sie Kundennummer und Nachnamen angeben. Regelmäßige Meldungen sichern eine korrekte, verbrauchsnahe Abrechnung und vermeiden hohe Nachzahlungen durch Schätzwerte.
- Wege der Übermittlung: Rücksendung der Ablesekarte per Post, Online-Eingabe im Kundenportal oder Mitteilung per Telefon/E-Mail bei besonderen Anlässen wie Umzug.
- Benötigte Daten: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum, betroffene Verbrauchsart (Strom, Gas, Wasser) und Zuordnung zur Lieferstelle (Adresse).
- Selbstablesung: In ausgewählten Orten findet regelmäßig Kundenselbstablesung statt; Sie werden rechtzeitig über den Ablesezeitraum informiert.
- Umzug: Zum Auszugs- und Einzugsdatum sollten Sie zwingend Zählerstände erfassen und mitteilen, damit alte und neue Verträge korrekt abgegrenzt und abgerechnet werden.
- Bedeutung: aktuelle Zählerstände verhindern Schätzungen, erleichtern die Kontrolle des Verbrauchs und unterstützen bei der frühzeitigen Erkennung von Mehrverbräuchen oder technischen Problemen.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
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2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem AggerEnergie Login an.
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3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
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4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
AggerEnergie Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei AggerEnergie kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
In der Grundversorgung für Strom und Erdgas bestehen keine festen Mindestvertragslaufzeiten; Verträge können mit der gesetzlich vorgegebenen kurzen Frist (in der Regel zwei Wochen) gekündigt werden. Das bietet maximale Flexibilität, allerdings ohne langfristige Preisgarantie. Grundversorgungstarife eignen sich deshalb insbesondere für Übergangsphasen, etwa nach einem Einzug ohne vorherige Tarifwahl.
Sonderverträge wie Ökostrom FIX 31.03.2027 oder Erdgas FIX 31.03.2027 haben eine Erstlaufzeit bis zu diesem Datum mit fest vereinbartem Arbeitspreis. Danach laufen sie unbefristet weiter und können mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Dynamische Stromtarife sind üblicherweise ebenfalls unbefristet, mit kurzen Kündigungsfristen, setzen aber ein intelligentes Messsystem voraus.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei AggerEnergie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Ihre Erfahrung mit AggerEnergie teilen
Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der AggerEnergie Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Eine Bestätigungs-E-Mail wurde an Sie gesendet. Ihre Bewertung wird nach der Bestätigung veröffentlicht.
Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen AggerEnergie Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum AggerEnergie Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant AggerEnergie, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den AggerEnergie Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu AggerEnergie gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr