Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den SachsenEnergie Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter +49 351 5630-0 (Service-Hotline 0800 6686868: Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im SachsenEnergie Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht SachsenEnergie, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
+49 351 5630-0
Service-Hotline 0800 6686868: Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr
Kundenportal
Zum SachsenEnergie LoginPostanschrift
Friedrich-List-Platz 2, 01069 Dresden, Deutschland
SachsenEnergie Kontaktdaten auf einen Blick
| Kundenservice Telefon | +49 351 5630-0 |
| Notfallnummer | Erdgas: 0351 50178880; Strom: 0351 50178881; Fernwärme: 0351 50178884; Wasser: 0351 50178883; Internet & Telefonie: 0800 5075500 (24/7 bzw. laut Seite) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Service-Hotline 0800 6686868: Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr |
| Postanschrift | Friedrich-List-Platz 2, 01069 Dresden, Deutschland |
| Fax | +49 351 468-5900 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum SachsenEnergie Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die SachsenEnergie Telefonnummer?
SachsenEnergie stellt für Privatkunden mehrere kostenfreie Hotlines zur Verfügung. Zentrale Nummern sind die Bestellhotline für Strom und Erdgas, eine Servicehotline für Vertragsfragen sowie eigene Rufnummern für Internet- und Telefoniedienste. Zusätzlich gibt es 24/7-Entstördienste für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme im Netzgebiet. Einige Spezialangebote wie Solar- oder Wärmepumpenberatung verfügen über eigene Serviceleitungen.
- Strom & Erdgas bestellen: 0800 5075700 (kostenfrei), Montag–Freitag 08:00–20:00 Uhr, Samstag 09:00–18:00 Uhr.
- Fragen zum Vertrag (Strom/Erdgas): 0800 6686868 (kostenfrei), Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr.
- Internet & Telefonie Service: 0800 5075500 (kostenfrei), Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr; für bestimmte Internet-TV-Dienste teils längere Erreichbarkeit laut FAQ.
- Entstördienst Gas: 0351 50178880 (rund um die Uhr), Strom: 0351 50178881, Fernwärme: 0351 50178884, Wasser: 0351 50178883.
- Energielösungen (Solar, Wärmepumpe, Sanierungsfahrplan): z. B. 0800 5075900, Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr, für Beratung zu PV-Anlagen, Wärmepumpen und Energieberatung.
SachsenEnergie Hotline
+49 351 5630-0
Service-Zeiten: Service-Hotline 0800 6686868: Montag–Freitag 07:00–19:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. Aus diesem Grund stehen Ihnen alternative Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die meist eine schnellere und unkompliziertere Kommunikation ermöglichen.
SachsenEnergie Hotline nicht erreichbar? - Was Sie tun können
Sollte SachsenEnergie telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den SachsenEnergie Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum SachsenEnergie LoginInformieren Sie sich jetzt zu SachsenEnergie!
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im SachsenEnergie Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das SachsenEnergie Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den SachsenEnergie Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig, und danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen!
SachsenEnergie Login: Registrierung & Funktionen
Achtung Stromausfall! Wo anrufen?
Die Notfallshotline von SachsenEnergie ist jederzeit erreichbar und selbstverständlich kostenlos. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die Erdgas: 0351 50178880; Strom: 0351 50178881; Fernwärme: 0351 50178884; Wasser: 0351 50178883; Internet & Telefonie: 0800 5075500 (24/7 bzw. laut Seite) melden.
Notfallhotline SachsenEnergie
Erdgas: 0351 50178880; Strom: 0351 50178881; Fernwärme: 0351 50178884; Wasser: 0351 50178883; Internet & Telefonie: 0800 5075500 (24/7 bzw. laut Seite)
24/7 erreichbar · kostenlos
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei SachsenEnergie. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Zählerstand an SachsenEnergie melden
Die jährliche Ablesung Ihrer Zählerstände wird im Netzgebiet von SachsenEnergie überwiegend durch den Netz- und Messstellenbetreiber SachsenNetze organisiert. Zusätzlich können Sie Ihre Werte bequem online im SachsenEnergie-Kundenportal melden. Dort wählen Sie den betreffenden Vertrag aus und tragen den aktuellen Stand Ihres Strom- oder Gaszählers ein. Regelmäßige Meldungen vermeiden Schätzungen und unerwartete Nachzahlungen.
- Wichtige Daten: Kundennummer oder Vertragskonto, Zählernummer, aktueller Zählerstand mit Ablesedatum sowie Lieferadresse.
- Vorgehen: Einmal jährlich erhalten Sie in der Regel eine Aufforderung zur Ablesung; Sie können den Stand online über das Kundenportal, per Ablesekarte oder ggf. telefonisch übermitteln.
- Verantwortung: SachsenNetze als Messstellenbetreiber sorgt für die turnusmäßige Erfassung und Weitergabe der Daten an SachsenEnergie; korrekt gemeldete Werte sind Grundlage für eine verbrauchsgenaue Abrechnung und ermöglichen Ihnen eine bessere Kostenkontrolle.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
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2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem SachsenEnergie Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
SachsenEnergie Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei SachsenEnergie kündigen?
In den Sondertarifen von SachsenEnergie sind Mindestvertragslaufzeiten von in der Regel 12 Monaten üblich, etwa beim Tarif „Ökostrom Basis“ mit 12 Monaten Preisgarantie. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat gekündigt wird. Parallel dazu werden Flex-Tarife ohne Mindestlaufzeit angeboten.
Bei Tarifen ohne Mindestvertragslaufzeit läuft der Vertrag von Beginn an unbefristet und kann sowohl von Ihnen als auch von SachsenEnergie mit einer Frist von einem Monat beendet werden. Die beschriebenen Regelungen gelten typischerweise für Strom- und Erdgasprodukte außerhalb der Grundversorgung und orientieren sich an den aktuellen verbraucherschützenden gesetzlichen Vorgaben.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
In der Regel 4–6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei SachsenEnergie kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
Unzufrieden oder Fragen zum Service?
Bevor Sie Kontakt aufnehmen oder über eine Kündigung nachdenken, lohnt sich ein Blick auf die Erfahrungen anderer Kunden. Erfahren Sie in unserem Bewertungsportal, wie andere Haushalte aktuelle Service-Herausforderungen bei SachsenEnergie gelöst haben und ob der Anbieter (noch) zu Ihren Bedürfnissen passt.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen SachsenEnergie Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum SachsenEnergie Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Telefonisch erreichen Sie SachsenEnergie in der Regel innerhalb weniger Minuten – Wartezeiten zu Stoßzeiten (montagvormittags, nach Preisanpassungen) können jedoch deutlich länger sein. Auf E-Mail-Anfragen antworten Energieversorger erfahrungsgemäß innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vertraglich relevant ist der Erhalt einer Antwort innerhalb angemessener Frist im Sinne des Energiewirtschaftsgesetzes.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant SachsenEnergie, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den SachsenEnergie Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu SachsenEnergie gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
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SachsenEnergie auf Sozialen Medien
Wenn Sie SachsenEnergie über Social Media kontaktieren möchten, können Sie dies auf den offiziellen Kanälen tun. Einfach eine Nachricht senden oder öffentlich kommentieren, und das Kundenserviceteam wird schnell auf Ihre Anfrage reagieren. Social Media bietet eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten oder Neuigkeiten zu erfahren.