Von 
Das Wichtigste auf einen Blick
- Den E.ON Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0871 95 38 62 00, Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr und Sa 09:00–14:00 Uhr;
- Schriftliche Anliegen klären Sie am besten über das E.ON Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected];
- Im Kundenportal Mein E.ON erreichen Sie den Service zusätzlich über das interne Postfach – ideal für vertragsbezogene Fragen;
- Bei einem Stromausfall ist nicht E.ON, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Störungsnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
E.ON Kontaktwege im Überblick
Den E.ON Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0871 95 38 62 00, erreichbar Mo bis Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr und Sa von 9:00 bis 14:00 Uhr. Schriftliche Anliegen klären Sie per E-Mail an [email protected], über das E.ON Kontaktformular oder das Postfach in Mein E.ON.
Ob telefonisch, schriftlich oder online – E.ON bietet Ihnen mehrere Wege, um den Kundenservice zu erreichen. Wählen Sie den Kanal, der am besten zu Ihrem Anliegen passt:
Telefon
0871 95 38 62 00
Mo–Fr 08:00–20:00, Sa 09:00–14:00 Uhr
Kontaktformular
Zum E.ON FormularPostanschrift
E.ON Energie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München
E.ON Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Juni 2026 · Quelle: offizielle E.ON Webseite und Selectra-Recherche.
| Service-Hotline | 0871 95 38 62 00 |
| Servicezeiten | Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 09:00–14:00 Uhr |
| [email protected] | |
| Kontaktformular | eon.de Kontaktformular |
| Mein E.ON / Kundenportal | Zum Mein E.ON Login |
| Postanschrift | E.ON Energie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München |
Eine Übersicht aller E.ON Serviceseiten finden Sie auf der E.ON Übersichtsseite. Möchten Sie sich anmelden, nutzen Sie den Mein E.ON Login.
E.ON Telefonnummer: So erreichen Sie die Hotline
Für dringende oder beratungsintensive Anliegen ist der telefonische Weg meist am schnellsten. Egal, ob Sie bereits Kunde sind oder sich für einen E.ON Tarif interessieren – der Kundenservice ist unter folgender Rufnummer erreichbar:
E.ON Service-Hotline
0871 95 38 62 00
Servicezeiten: Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr, Sa 09:00–14:00 Uhr
Halten Sie für das Gespräch Ihre Vertragskontonummer bereit – sie steht auf jeder Rechnung. So kann der Mitarbeiter Ihr Anliegen direkt zuordnen, und Sie sparen sich Rückfragen.
Zu Stoßzeiten – etwa montagvormittags oder nach Preisanpassungen – kann es in der Warteschleife zu längeren Wartezeiten kommen. In diesen Fällen sind das E.ON Kontaktformular und das Mein E.ON Postfach eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
Energieanbieter wechseln mit Selectra
Ein Selectra-Berater vergleicht die Angebote und begleitet Sie beim Wechsel.
Mo.–Fr. 8:00–19:00 Uhr
Das E.ON Kontaktformular nutzen
Das E.ON Kontaktformular ist der richtige Weg für alle schriftlichen Anliegen, bei denen Sie keine sofortige Antwort benötigen. Sie erreichen es direkt über die E.ON Webseite und schildern Ihr Anliegen strukturiert in den vorgegebenen Feldern. Der Vorteil: Sie haben einen schriftlichen Nachweis Ihrer Anfrage und müssen nicht in der Warteschleife warten.
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie das E.ON Kontaktformular auf eon.de;
- Wählen Sie das Thema Ihres Anliegens aus (z. B. Rechnung, Umzug, Vertrag);
- Geben Sie Ihre Vertragskontonummer und Ihre Kontaktdaten ein, damit E.ON Sie zuordnen kann;
- Formulieren Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und senden Sie das Formular ab.
Kontaktformular oder Hotline – was wann?
Nutzen Sie das Kontaktformular für nicht dringende, schriftlich zu dokumentierende Anliegen wie Adressänderungen, Rückfragen zur Rechnung oder allgemeine Vertragsfragen. Greifen Sie zur Hotline (0871 95 38 62 00), wenn Sie eine sofortige Auskunft brauchen oder ein komplexes Problem im Dialog klären möchten.
Mein E.ON als Kontaktkanal
Das Kundenportal Mein E.ON ist nicht nur zur Selbstverwaltung Ihres Vertrags gedacht – es ist zugleich ein eigener Kontaktkanal. Über das interne Postfach richten Sie Nachrichten direkt an den E.ON Kundenservice und behalten den gesamten Schriftverkehr an einem Ort im Blick.
Im E.ON Kundenportal erledigen Sie zudem viele Anliegen ganz ohne Kontaktaufnahme selbst: Rechnungen einsehen, Abschlag anpassen, Zählerstand übermitteln, Bankverbindung ändern oder einen Umzug melden. Das spart Ihnen häufig den Anruf bei der Hotline.
Den Zugang erreichen Sie über eon.de/login oder die Mein E.ON App. Eine ausführliche Anleitung zur Registrierung und Anmeldung finden Sie auf unserer Seite zum Mein E.ON Login.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Bei einem Stromausfall kann E.ON als reiner Energielieferant nichts ausrichten, denn für Betrieb und Instandhaltung des Stromnetzes ist Ihr lokaler Netzbetreiber zuständig. Eine eigene E.ON Notfallnummer für Stromausfälle gibt es daher nicht.
Netzbetreiber-Störung
Hotline auf der Jahresabrechnung
Zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.
Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei
Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall direkt an Ihren Netzbetreiber, nicht an E.ON. Die zuständige Störungsnummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Mehr dazu lesen Sie in unserem Ratgeber zum Netzbetreiber.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Juni 2026 · Methodik und Erklärung.
Häufige Fragen zum E.ON Kontakt
Den E.ON Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0871 95 38 62 00. Die Servicezeiten sind Mo–Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa von 09:00 bis 14:00 Uhr. Halten Sie Ihre Vertragskontonummer bereit, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet werden kann.
Das E.ON Kontaktformular erreichen Sie direkt über die E.ON Webseite unter eon.de/de/pk/service/kontakt/email.html. Es eignet sich für alle schriftlichen Anliegen, bei denen Sie keine sofortige Antwort benötigen.
Ja. Im Kundenportal Mein E.ON steht Ihnen ein internes Postfach zur Verfügung, über das Sie Nachrichten direkt an den E.ON Kundenservice richten können. Den Zugang erreichen Sie über eon.de/login oder die Mein E.ON App.
Die Postanschrift lautet: E.ON Energie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München. Diese Adresse nutzen Sie für schriftliche Mitteilungen per Brief, etwa für eine Kündigung mit Nachweis.
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant E.ON, sondern Ihr lokaler Netzbetreiber zuständig. Dessen 24/7-Störungshotline finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Mehr dazu in unserem Ratgeber zum Netzbetreiber.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu E.ON gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, Ihr nächstes Anliegen direkt zu klären:
Mein E.ON Login
Registrierung und Anmeldung im E.ON Kundenportal.
E.ON Zählerstand melden
Ihren Verbrauch schnell und korrekt übermitteln.
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