Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Den badenova Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0800 2 79 10 20 (Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr).
- Zählerstand, Rechnungen und Vertragsdetails klären Sie am schnellsten direkt im badenova Kundenportal.
- Bei einem Stromausfall ist nicht badenova, sondern Ihr Netzbetreiber zuständig – die Notfallnummer steht auf Ihrer Jahresabrechnung.
- Eine Kündigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Brief); fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und beachten Sie die Kündigungsfrist.
Telefon
0800 2 79 10 20
Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr
Kundenportal
Zum badenova LoginPostanschrift
Tullastraße 61, 79108 Freiburg
badenova Kontaktdaten auf einen Blick
Kontaktdaten zuletzt geprüft: Mai 2026 · Quelle: offizielle Anbieter-Webseite und Selectra-Recherche.
| Kundenservice Telefon | 0800 2 79 10 20 |
| Notfallnummer | 0800 2 767 767 (24/7) 24/7 erreichbar |
| [email protected] | |
| Servicezeiten | Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr |
| Postanschrift | Tullastraße 61, 79108 Freiburg |
| Fax | 0761 279-2630 |
| Kontaktformular | Über Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Zum badenova Zugang |
| Soziale Medien |
Wie lautet die badenova Telefonnummer?
Für allgemeine Anfragen, Bestellungen und Vertragsservice steht Ihnen die kostenlose Servicenummer von badenova unter 0800 2 79 10 20 (Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr) zur Verfügung. Aus dem Ausland erreichen Sie den Kundenservice unter +49 761 279 2444 zu den gleichen Servicezeiten. Für schriftliche Anfragen können Sie zusätzlich E‑Mail und Kontaktformular nutzen.
Bei technischen Störungen und Notfällen (Strom, Gas, Wasser) ist der Entstörungsdienst rund um die Uhr unter 0800 2 767 767 (24/7 erreichbar) verfügbar. Der Netz- und Messstellenbetreiber badenovaNETZE bietet zudem eine eigene kostenfreie Servicenummer 0800 2 21 26 21 (Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr). Für kurze Anfragen oder die Übermittlung von Informationen können Sie den Kundenservice auch per WhatsApp unter 0761 279 0 (Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr) kontaktieren.
badenova Hotline
0800 2 79 10 20
Service-Zeiten: Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr
Bei vielen Anbietern kann es zu langen Wartezeiten in der Telefonwarteschleife kommen. In diesen Fällen bieten E-Mail, Kontaktformular und Kundenportal eine schriftlich nachvollziehbare Alternative.
badenova Hotline nicht erreichbar – das können Sie tun
Sollte badenova telefonisch nicht erreichbar sein, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dennoch Unterstützung zu erhalten. Hier ein schneller Überblick:
E-Mail schreiben
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an den badenova Kundenservice.
[email protected]Kundenportal nutzen
Zählerstand, Vertragsdetails oder Rechnungsfragen direkt online klären.
Zum badenova Loginbadenova anmelden? Wir sind für Sie da!
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
Anliegen im badenova Kundenportal klären
Der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Anliegen zu klären, ist über das badenova Kundenportal. Hier können Sie nicht nur Ihre Verträge und Rechnungen eigenständig verwalten, sondern auch direkt den badenova Kundenservice über das interne Postfach kontaktieren.
Die Registrierung ist einmalig; danach können Sie sich jederzeit und von überall aus einloggen.
Stromausfall: An wen Sie sich wenden
Die Notfallhotline von badenova ist rund um die Uhr erreichbar und kostenfrei. Wenn Sie einen Stromausfall zuhause erleben, können Sie dies direkt an die 0800 2 767 767 (24/7) melden.
Netzbetreiber-Störung
0800 2 767 767 (24/7)
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Melden Sie einen Stromausfall
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.
Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.
Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Unser Tipp: Wenden Sie sich bei einem Stromausfall am besten direkt bei Ihrem Netzbetreiber, und nicht bei badenova. Die entsprechende Service-Nummer finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Die Verantwortlichkeiten zwischen Lieferant und Netzbetreiber sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt. Sie können sich auch in unserem Artikel zum Thema Netzbetreiber genauer informieren.
Ihren Netzbetreiber finden: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Der Netzbetreiber ist für Stromausfälle und den Zählerwechsel zuständig – nicht für Ihren Tarif.
Finden Sie Ihren Netzbetreiber !
Stadt (PLZ)*
- Marke
- Telefon
- Störungshotline
- Adresse
- Webseite
- Gebiete
Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Datenquelle: BNetzA-Marktstammdatenregister · Stand: Mai 2026 · Methodik und Erklärung.
Zählerstand an badenova melden
Die jährliche Ablesung der Strom- und Gaszähler erfolgt in der Regel durch den örtlichen Netzbetreiber, häufig badenovaNETZE. Sie werden entweder von einem Ableser besucht oder zur Selbstablesung aufgefordert. Zusätzlich können Sie Ihren Zählerstand direkt an badenova melden, etwa über das Kundenportal, ein Online-Formular oder Messenger-Dienste. Wichtig sind immer Zählernummer, Zählerstand und Ablesedatum.
- Verantwortung: Netzbetreiber liest meist einmal jährlich für die Jahresabrechnung ab; alternativ werden Sie zur Selbstablesung per Karte oder online aufgefordert.
- Übermittlung: Zählerstandsmeldung an badenova über Kundenportal, Kontaktformular, E‑Mail oder WhatsApp möglich.
- Erforderliche Daten: Vertragskontonummer oder Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum; bei Korrekturen idealerweise Foto des Zählers.
- Bedeutung: Regelmäßige Meldungen vermeiden geschätzte Verbräuche, hohe Nachzahlungen oder Erstattungen und sorgen für eine korrekte Schlussrechnung beim Umzug oder Vertragsende.
-
1
Zähler ablesen
Notieren Sie den aktuellen Zählerstand inkl. Zählernummer.
-
2
Im Kundenportal einloggen
Melden Sie sich mit Ihrem badenova Login an.
-
3
Zählerstand eingeben
Tragen Sie den Wert in das vorgesehene Feld ein.
-
4
Bestätigen & fertig
Sie erhalten eine Bestätigung der Übermittlung per E-Mail.
badenova Zählerstand jetzt übermitteln
Wie kann ich bei badenova kündigen?
Unsicher bei der Kündigung? Die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle Energie beraten Sie kostenlos.
badenova unterscheidet im Wesentlichen zwischen Grundversorgung und Laufzeittarifen. In der Grundversorgung (z. B. Ökostrom PUR) beträgt die Mindestvertragslaufzeit 14 Tage; der Vertrag ist jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen kündbar. Diese Variante eignet sich für Kunden, die maximale Flexibilität wünschen oder ihre Aufenthaltsdauer an einer Adresse noch nicht genau absehen können.
Online-Laufzeittarife wie Ökostrom12 Online oder Ökostrom24 Online haben Mindestvertragslaufzeiten von 12 bzw. 24 Monaten und bieten dafür eine Preisgarantie über die jeweilige Laufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Laufzeitende; ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag meist automatisch um weitere 12 Monate. Monatlich kündbare Tarife wie Ökostrom Online FREE bieten zusätzliche Flexibilität.
Schriftlich kündigen
Immer per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
Kündigungsfrist beachten
Bei Verträgen ab März 2022 maximal 1 Monat nach Erstlaufzeit (§ 41b EnWG); ältere Verträge meist 3 Monate.
Bestätigung anfordern
Fordern Sie immer eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Wenn Sie bei badenova kündigen möchten, empfehlen wir Ihnen den schriftlichen Weg. Dies sorgt für eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird. Auf diese Weise haben Sie einen verlässlichen Nachweis über Ihre Mitteilung.
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Geprüfte Bewertungen anderer Kunden finden Sie auf der badenova Bewertungsseite – oder geben Sie unten direkt Ihre eigene Bewertung ab.
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Wenn Sie Strom oder Gas kündigen, ist es wichtig, rechtzeitig einen neuen Energieanbieter zu finden. Sehen Sie sich die aktuellen badenova Tarife an. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Vertragsbedingungen, Flexibilität und Kundenservice.
Alles was Sie zum Anbieterwechsel 2026 wissen müssen
Häufige Fragen zum badenova Kundenservice
Versuchen Sie es zunächst über alternative Kanäle: E-Mail, Kontaktformular oder das Online-Kundenportal. Bleibt Ihr Anliegen ungelöst, können Sie ein Verbraucherbeschwerdeverfahren einleiten – die offizielle Anlaufstelle ist die Schlichtungsstelle Energie der Bundesnetzagentur.
Verbindliche Antwortzeiten schreibt das Energiewirtschaftsgesetz nicht vor – das EnWG verlangt lediglich eine Bearbeitung in angemessener Frist (§ 41 EnWG). Die tatsächlichen Wartezeiten unterscheiden sich je nach Anbieter, Kanal und Tageszeit erheblich; an Montagvormittagen und nach Preisanpassungen ist mit deutlich längeren Reaktionszeiten zu rechnen. Bleibt eine Antwort über mehrere Wochen aus, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie nach § 111b EnWG anrufen.
Ja. Seit dem 1. Oktober 2016 dürfen Energieverträge in Textform – also per E-Mail – gekündigt werden (§ 309 Nr. 13 BGB). Bewahren Sie eine Lesebestätigung oder den Sendeverlauf als Nachweis auf und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Eine Übersicht zu Ihren Rechten beim Anbieterwechsel finden Sie beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Nein – für Betrieb und Wartung des Stromnetzes ist nicht der Lieferant badenova, sondern der lokale Netzbetreiber zuständig. Die 24/7-Störungshotline Ihres Netzbetreibers finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung. Für eine vollständige Erklärung der Rollen lesen Sie unseren Ratgeber zum Netzbetreiber.
Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst schriftlich an den badenova Kundenservice und setzen Sie eine angemessene Frist (zwei bis vier Wochen). Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbefriedigend, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle Energie anrufen – die offiziell anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nach § 111b EnWG.
Ihre nächsten Schritte
Sie haben den passenden Kontaktweg zu badenova gefunden? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:
badenova Tarife vergleichen
Aktuelle Strom- und Gaspreise im Überblick.
badenova Erfahrungen lesen
Bewertungen anderer Kunden zum Service.
Anbieter wechseln
In wenigen Schritten zum günstigeren Tarif.
badenova anmelden? Wir sind für Sie da!
Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
badenova auf Sozialen Medien
Wenn Sie badenova über Social Media kontaktieren möchten, stehen Ihnen die offiziellen Kanäle zur Verfügung – per Direktnachricht oder öffentlichem Kommentar. Antwortzeiten und Reaktionsfreundlichkeit variieren je nach Plattform und Anbieter. Über Social Media erfahren Sie zudem Hinweise auf Tarifänderungen, Störungen und neue Angebote.