Stadtwerke Oberursel (Taunus) GmbH Kontakt: Telefon, E-Mail und Kundenservice

Stadtwerke Oberursel ist über die zentrale Service-Rufnummer der Zentrale erreichbar, die in der Regel montags bis freitags durchgehend tagsüber von etwa 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt ist und allgemeine Anliegen zu Energie, Wasser, Stadtbus, Parken oder TaunaBad entgegennimmt. Für Fragen rund um Energie- und Wasserverträge, Tarife, Rechnungen und Zählerstände steht zusätzlich eine spezielle Kundenservice-Hotline zur Verfügung, die werktags während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar ist. Das technische Betriebsbüro ist über eine eigene Rufnummer ansprechbar, insbesondere für Bauherren, Hausanschlüsse und technische Fragen. Darüber hinaus existieren mehrere 24‑Stunden‑Notrufnummern: eine Gas-Notrufnummer bei Gasgeruch oder Störungen, eine Wassernotrufnummer bei Wasserrohrbrüchen, eine Notrufnummer für Störungen an Wärmeanlagen der Stadtwerke, eine Nummer für Vertragsinstallateure bei Problemen an der Gas- oder Wasserinstallation im Haus sowie eine separate, kostenfreie Störungsnummer des Stromnetzbetreibers für Stromausfälle und Straßenbeleuchtungsstörungen. Diese Notrufnummern sind rund um die Uhr geschaltet und gewährleisten eine schnelle Reaktion im Störungsfall.

Die Zählerstandablesung bei Stadtwerke Oberursel erfolgt in einem kombinierten System aus Vor-Ort-Ablesung und Selbstablesung. Ein von Stadtwerken Oberursel und dem städtischen Bau- und Servicebetrieb beauftragtes Unternehmen liest in festgelegten Zeiträumen jährlich die Strom-, Gas- und Wasserzähler ab und führt gleichzeitig eine Sichtkontrolle der Messeinrichtungen durch. Kundinnen und Kunden werden gebeten, während der Ablesezeiträume einen ungehinderten Zugang zu den Zählern zu ermöglichen; bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung zur Terminvereinbarung hinterlassen. Parallel dazu können Zählerstände jederzeit eigenständig übermittelt werden – bequem über das Online-Kundenportal, über die TaunaApp Oberursel oder über bereitgestellte Formulare.

Für die Selbstablesung genügt es in der Regel, Zählernummer, Zählerstand und Datum zu notieren und diese Informationen digital oder schriftlich zu übermitteln; bei Wasserzählern wird häufig auch ein Foto des Zählers empfohlen, um Ablesefehler zu vermeiden. Eine regelmäßige und korrekte Zählerstandsmeldung ist wichtig, damit Abrechnungen auf tatsächlichen Verbräuchen basieren und nicht auf Schätzungen, die zu hohen Nachzahlungen oder Erstattungen führen können. Gerade bei Umzügen, Tarifwechseln oder stark schwankendem Verbrauch trägt eine zeitnahe Meldung dazu bei, den Energie- und Wasserverbrauch transparent nachzuvollziehen und die Kosten im Blick zu behalten.

• Jährliche Ablesung der Strom-, Gas- und Wasserzähler durch ein beauftragtes Dienstleistungsunternehmen im Auftrag von Stadtwerke Oberursel und des städtischen Betriebs.
• Selbstablesung und Übermittlung der Zählerstände über das Online-Kundenportal, die TaunaApp Oberursel oder schriftliche Rückmeldebögen möglich.
• Benötigte Angaben: Zählernummer, aktueller Zählerstand, Ablesedatum und Zuordnung zur Verbrauchsstelle; bei Wasser häufig zusätzlich ein Foto.
• Regelmäßige Zählerstandsmeldung vermeidet Schätzungen und verringert das Risiko unerwarteter Nachzahlungen oder Rückerstattungen.
• Besondere Bedeutung der exakten Zählerstände bei Umzügen, Lieferantenwechseln oder beim Start und Ende von Sondertarifen.