Von Das Wichtigste auf einen Blick
- Der Rhenag Login funktioniert mit E-Mail-Adresse und Passwort über das Online-Kundenportal.
- Für die Erstregistrierung benötigen Sie nur Ihre Vertragskontonummer und eine gültige E-Mail-Adresse.
- Passwort vergessen? Über die Rhenag Hilfeseite setzen Sie es in unter zwei Minuten zurück.
- Im Kundenportal erledigen Sie Zählerstand, Abschlag, Umzug, Tarifwechsel und Kündigung selbst.
- Login funktioniert nicht? Häufigste Ursache: alte Benutzername-Logins wurden auf E-Mail umgestellt.
Diese Seite behandelt ausschließlich den Rhenag Login. Aktuelle Tarife, Preise, Erfahrungen und alle weiteren Kontaktwege von Rhenag finden Sie in unserer Übersicht.
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Hotline
0221 93731-0
Mo–Fr 07:30–18:00 Uhr (Kundenservice)
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Häufige Fehler beheben
Rhenag Login 2026
rhenag setzt deutlich auf digitale Services und bündelt viele Funktionen im Online-Kundenportal sowie in der rhenag-App. Kundinnen und Kunden können dort rund um die Uhr ihre Verträge einsehen, Abschläge anpassen, Rechnungen abrufen und Zählerstände melden, ohne auf Öffnungszeiten oder Warteschleifen angewiesen zu sein. Spezielle Preisnachlässe nur für den digitalen Abschluss von Standard-Strom- oder Gasverträgen stehen weniger im Vordergrund; der wirtschaftliche Vorteil entsteht vielmehr durch Komfort, Transparenz und zusätzliche Mehrwerte wie Rabatte in der Vorteilswelt oder beim Tanken.
Ein wesentliches digitales Plus ist der Heimatbonus: Über eine eigene App erhalten Strom- und Gaskunden eine kostenlose digitale Vorteilskarte mit zahlreichen Rabatten bei regionalen und bundesweiten Partnern aus Freizeit, Kultur, Gastronomie und Handel. Ergänzend werden mit Programmen wie der „digitalen Kundenstimme“ gezielt Online-Umfragen durchgeführt, bei denen Kunden ihre Erfahrungen einbringen und indirekt Einfluss auf Produkt- und Servicegestaltung nehmen können.
- Online-Kundenportal: 24/7-Zugang zu Vertrags- und Kundendaten, Einblick in Abschlagspläne, Rechnungen und Verbrauchshistorien, inklusive Möglichkeit zur eigenständigen Abschlagsanpassung.
- rhenag-App: Mobile Verwaltung der Energieverträge, Zählerstandserfassung per Smartphone, Zugriff auf die Vorteilswelt und teilweise zusätzliche Servicefunktionen wie Simulationsrechnungen.
- Heimatbonus-App: Digitale Vorteilskarte exklusiv für rhenag Strom- und Gaskunden mit hunderten regionalen und tausenden bundesweiten Rabattangeboten, ganz ohne Plastikkarte.
- Digitale Vorteilswelt (z. B. Tankrabatt): Zugriff auf weitere Rabatte, etwa an ausgewählten Tankstellen, direkt über App oder Kundenkonto.
- Digitale Kundenstimme: Online-Plattform für Umfragen und Feedback, über die Kunden an Service- und Produktverbesserungen mitwirken können.
- Online-Abschluss und papierlose Kommunikation: Möglichkeit, Verträge vollständig digital abzuschließen, Rechnungen elektronisch zu erhalten und den Schriftverkehr zu bündeln, was Prozesse beschleunigt und Papier spart.
Direkt zum Rhenag Kundenportal Login
Registrierung ins Rhenag Kundenportal mit Kundennummer oder E-Mail-Adresse
Um das Portal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht direkt über den Menüpunkt „Kundenportal → Registrierung" auf der Homepage von Rhenag. Dafür brauchen Sie lediglich Ihre Vertragskontonummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Aktivierungslink, über den Sie Ihr Passwort festlegen. Danach können Sie sich jederzeit einloggen.
Sie sind noch kein Kunde? Informieren Sie sich in der Rhenag Tarifübersicht und richten Sie anschließend Ihr Kundenkonto ein.
👉 Kurz gesagt: Mit wenigen Angaben – Vertragsnummer und E-Mail – sind Sie schnell startklar.
Der Rhenag Login funktioniert nicht - Was tun?
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, den Bestätigungslink nicht erhalten oder gibt es andere Schwierigkeiten beim Login? Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Probleme schnell lösen können und geben hilfreiche Tipps.
Passwort für das Rhenag Kundenportal vergessen?
Falls Sie das Passwort für Ihr Rhenag Kundenkonto vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen. Besuchen Sie die Rhenag Passwort-Hilfe-Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zur Passwortänderung.
- Unsere Tipps für ein sicheres Passwort:
- Mindestens 8 Zeichen lang
- Groß- und Kleinschreibung verwenden
- Zahlen und Sonderzeichen einfügen
- Einfache Wort- und Zahlenkombinationen vermeiden
Den passenden Energievertrag finden
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Umzug: Wie läuft das über das Rhenag Kundenportal?
Beim Umzug unterstützt rhenag Kundinnen und Kunden mit einem speziellen Umzugsservice. Grundsätzlich kann ein bestehender Energievertrag – soweit der Tarif am neuen Wohnort verfügbar ist – zur neuen Adresse mitgenommen werden. rhenag empfiehlt, den Umzug möglichst frühzeitig zu melden, idealerweise mindestens eine Woche vor dem Schlüsselübergabetermin, da seit den neuen gesetzlichen Regeln zum 24-Stunden-Lieferantenwechsel rückwirkende An- und Abmeldungen im Strombereich nicht mehr zulässig sind. Die eigentlichen Zählerstände zum Aus- und Einzug können nach erfolgter Schlüsselübergabe nachgereicht werden. Während einer kurzen Übergangsphase mit zwei Wohnungen kann es vorkommen, dass für beide Objekte parallel Abschläge anfallen, bis die alte Wohnung endgültig abgemeldet ist.
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Umzug planen und Daten bereithalten: Neues und altes Objekt (Adresse), geplantes Auszugs- und Einzugsdatum, Zählernummern sowie voraussichtlicher Verbrauch zusammentragen.
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Umzug bei rhenag melden: Online im Kundenportal, telefonisch beim Kundenservice oder persönlich in einer Servicestelle den Umzug anzeigen und prüfen lassen, ob der bestehende Vertrag an der neuen Adresse weitergeführt werden kann.
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Tarifprüfung und Vertragsfortführung: rhenag prüft die Verfügbarkeit des Tarifs am neuen Wohnort; wenn nötig, wird ein geeigneter Alternativtarif angeboten und der alte Vertrag entsprechend angepasst oder beendet.
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4
Zählerstände erfassen: Nach Schlüsselübergabe die Zählerstände in der alten und neuen Wohnung ablesen und mit Datum an rhenag bzw. den Netzbetreiber übermitteln, damit Schlussrechnung und neue Verbrauchsabrechnung korrekt erstellt werden können.
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5
Abschläge anpassen: Nach dem Umzug den voraussichtlichen Verbrauch neu einschätzen und bei Bedarf den monatlichen Abschlag im Kundenportal oder mit Hilfe des Kundenservice anpassen lassen.
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Fristen beachten: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben ab Juni 2025 sind rückwirkende An- und Abmeldungen nicht mehr möglich; daher sollte der Umzug spätestens einige Tage vor dem tatsächlichen Wechseltermin gemeldet werden.
Wie verläuft eine Kündigung bei Rhenag?
Sie möchten Ihren Rhenag Vertrag kündigen? Melden Sie Ihre Kündigung am besten online in Ihrem Kundenportal. Sollten Sie vor der Kündigung noch Fragen haben, hilft Ihnen der Rhenag Kundenservice gerne weiter. Sie können diesen von Kundenforum Siegburg: Mo–Fr 08:00–12:00 Uhr und 12:30–16:00 Uhr unter 0221 93731-0 erreichen.
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Rhenag Kontakt zum Kundenservice
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie den Kundenservice von Rhenag auf verschiedenen Wegen erreichen. Ob telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert mit dem Support-Team in Kontakt treten können.
| Telefonnummer | 0221 93731-0 |
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| Adresse | Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln |
| Kontaktformular | Über Rhenag Webseite verfügbar |
| Kundenportal | Rhenag Kundenportal öffnen |
Wie zufrieden sind Rhenag Kunden wirklich?
Hält der Service, was er verspricht? Wir haben aktuelle Bewertungen zu Servicequalität, Preisgarantien und der Kulanz von Rhenag für Sie zusammengefasst und analysiert.
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Rhenag im Vergleich
Wir stellen Rhenag den führenden Energieanbietern in Deutschland gegenüber und vergleichen Preisgestaltung, Vertragsbedingungen, Kundenservice und Nachhaltigkeitsinitiativen – damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Energieversorgung treffen können.
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Mehr Details finden Sie im Strompreis- und Anbietervergleich von Energiemarie.
Stromausfall? Nicht Rhenag, sondern Ihr Netzbetreiber hilft
Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Rhenag zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
Netzbetreiber-Störung
0800 6 48 48 48
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort
Stromausfall melden
Vielen Dank für Ihre Meldung
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Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*
089 380 388 88Häufige Fragen zum Rhenag Login
Rufen Sie die Rhenag Webseite auf und klicken Sie oben rechts auf das Kundenportal-Symbol. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Beim ersten Login müssen Sie sich zunächst registrieren.
Häufigste Ursachen sind ein vergessenes Passwort oder ein Wechsel von Benutzername zu E-Mail-Login. Setzen Sie Ihr Passwort über die Hilfeseite zurück oder registrieren Sie sich neu mit Ihrer E-Mail-Adresse. Bei anhaltenden Problemen erreichen Sie den Rhenag Kundenservice.
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Ja, eine Kündigung lässt sich direkt über das Rhenag Kundenportal einreichen. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Ihre Verbraucherrechte beim Anbieterwechsel sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt.
Neben Login und Kündigung können Sie Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Rechnungen einsehen, Bankverbindungen ändern und einen Umzug mitteilen. Tipps zum sicheren Umgang mit Online-Kundenkonten gibt die Verbraucherzentrale.
Ihre nächsten Schritte
Sie sind im Rhenag Kundenportal angemeldet? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären: