Das Wichtigste auf einen Blick

  • Der Polarstern Login funktioniert mit E-Mail-Adresse und Passwort über das Online-Kundenportal.
  • Für die Erstregistrierung benötigen Sie nur Ihre Vertragskontonummer und eine gültige E-Mail-Adresse.
  • Passwort vergessen? Über die Polarstern Hilfeseite setzen Sie es in unter zwei Minuten zurück.
  • Im Kundenportal erledigen Sie Zählerstand, Abschlag, Umzug, Tarifwechsel und Kündigung selbst.
  • Login funktioniert nicht? Häufigste Ursache: alte Benutzername-Logins wurden auf E-Mail umgestellt.

Diese Seite behandelt ausschließlich den Polarstern Login. Aktuelle Tarife, Preise, Erfahrungen und alle weiteren Kontaktwege von Polarstern finden Sie in unserer Übersicht.

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089 309 042 911

Montag–Freitag 9–18 Uhr

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Polarstern Login 2026

Polarstern setzt stark auf digitale Services, gewährt aber keinen pauschalen Online‑Rabatt. Die Bestellung der Tarife erfolgt vollständig digital, ebenso die Verwaltung der Verträge über das Kundenportal, in dem Sie Abschläge ändern, Zählerstände melden oder Umzüge beauftragen können. Digitalaffine Kunden profitieren vor allem von flexiblen Tarifen, schneller Self‑Service‑Verwaltung und der Vorteilswelt mit Partner‑Rabatten im Online‑Kundenbereich.

  • Art des Vorteils: Online‑Kundenportal für Vertragsverwaltung, Abschlagsanpassung, Zählerstandsmeldung, Umzugsservice und Einsicht von Rechnungen; Voraussetzung ist eine einmalige Registrierung.
  • Digitale Tarife: Flexible und dynamische Stromtarife (Flex, Flex Plus) mit monatlich anpassbaren oder börsenpreisnahen Arbeitspreisen, nutzbar in Verbindung mit Smart Meter und digitaler Abrechnung.
  • Vorteilswelt: Zugang zu exklusiven Partner‑Rabatten und Aktionen ausschließlich über das Kundenportal; Angebote wechseln regelmäßig und richten sich vor allem an aktive Bestandskunden.
  • Einschränkungen: Kein fixer „Online‑Rabatt“ pro Kilowattstunde; finanzielle Vorteile ergeben sich vor allem aus effizienterer Nutzung, dynamischen Preisen und zusätzlichen Vergünstigungen in der Vorteilswelt.

Direkt zum Polarstern Kundenportal Login

Registrierung ins Polarstern Kundenportal mit Kundennummer oder E-Mail-Adresse

Um das Portal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht direkt über den Menüpunkt „Kundenportal → Registrierung" auf der Homepage von Polarstern. Dafür brauchen Sie lediglich Ihre Vertragskontonummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Aktivierungslink, über den Sie Ihr Passwort festlegen. Danach können Sie sich jederzeit einloggen.

Sie sind noch kein Kunde? Informieren Sie sich in der Polarstern Tarifübersicht und richten Sie anschließend Ihr Kundenkonto ein.

👉 Kurz gesagt: Mit wenigen Angaben – Vertragsnummer und E-Mail – sind Sie schnell startklar.

Der Polarstern Login funktioniert nicht - Was tun?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, den Bestätigungslink nicht erhalten oder gibt es andere Schwierigkeiten beim Login? Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Probleme schnell lösen können und geben hilfreiche Tipps.

Passwort für das Polarstern Kundenportal vergessen?

Falls Sie das Passwort für Ihr Polarstern Kundenkonto vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen. Besuchen Sie die Polarstern Passwort-Hilfe-Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zur Passwortänderung.

  • Unsere Tipps für ein sicheres Passwort:
  • Mindestens 8 Zeichen lang
  • Groß- und Kleinschreibung verwenden
  • Zahlen und Sonderzeichen einfügen
  • Einfache Wort- und Zahlenkombinationen vermeiden

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Umzug: Wie läuft das über das Polarstern Kundenportal?

Beim Umzug können Sie Ihren bestehenden Polarstern‑Vertrag bequem im Online‑Kundenbereich ummelden. Seit Juni 2025 dürfen Stromverträge nur noch mit einem Datum in der Zukunft an‑ oder abgemeldet werden; rückwirkende An‑, Um‑ oder Abmeldungen sind nicht mehr möglich. Gasverträge können dagegen oft noch bis zu fünf Wochen nach Einzug nachgemeldet werden, sofern Ihr bisheriger Vertrag das zulässt.

  1. 1

    Vertragsunterlagen prüfen, Kündigungsfrist und möglichen Lieferbeginn für die neue Wohnung festlegen.

  2. 2

    Zählerstände und Zählernummern in alter und neuer Wohnung ablesen und im Übergabeprotokoll dokumentieren.

  3. 3

    Im Polarstern‑Kundenportal einloggen, Vertrag auswählen und den Umzugsservice („Ich ziehe um“) starten.

  4. 4

    Neue Adresse, Ein‑ und Auszugsdatum, Art des Umzugs (Bestandsobjekt/Neubau) und erwarteten Jahresverbrauch eintragen.

  5. 5

    Zählernummer und – falls vorhanden – MaLo‑ID angeben; fehlende Angaben können in der Regel nachgereicht werden.

  6. 6

    Ummeldung bestätigen; Polarstern meldet den Lieferantenwechsel beim Netzbetreiber an und stellt die Belieferung zum Einzug sicher.

Wie verläuft eine Kündigung bei Polarstern?

Sie möchten Ihren Polarstern Vertrag kündigen? Melden Sie Ihre Kündigung am besten online in Ihrem Kundenportal. Sollten Sie vor der Kündigung noch Fragen haben, hilft Ihnen der Polarstern Kundenservice gerne weiter. Sie können diesen von Montag–Freitag 9–18 Uhr unter 089 309 042 911 erreichen.

Anbieter kündigen? Wir sind für Sie da!

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Polarstern Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie den Kundenservice von Polarstern auf verschiedenen Wegen erreichen. Ob telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert mit dem Support-Team in Kontakt treten können.

Polarstern Kundenservice: Auf einen Blick
Telefonnummer 089 309 042 911
E-Mail-Adresse [email protected]
Adresse Lindwurmstraße 88, 80337 München, Deutschland
Kontaktformular Über Polarstern Webseite verfügbar
Kundenportal Polarstern Kundenportal öffnen

Wie zufrieden sind Polarstern Kunden wirklich?

Hält der Service, was er verspricht? Wir haben aktuelle Bewertungen zu Servicequalität, Preisgarantien und der Kulanz von Polarstern für Sie zusammengefasst und analysiert.

Polarstern Kundenbewertungen: Plattform-Übersicht
Plattform Durchschnittliche Bewertung Anzahl der Bewertungen
Trustpilot 2.3 / 5 60
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Polarstern im Vergleich

Wir stellen Polarstern den führenden Energieanbietern in Deutschland gegenüber und vergleichen Preisgestaltung, Vertragsbedingungen, Kundenservice und Nachhaltigkeitsinitiativen – damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Energieversorgung treffen können.

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Mehr Details finden Sie im Strompreis- und Anbietervergleich von Energiemarie.

Stromausfall? Nicht Polarstern, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant Polarstern zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Hotline auf der Jahresabrechnung

Zuständig für das Stromnetz vor Ort

Stromausfall melden

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Ihre Meldung wurde erfolgreich registriert und trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei.

Anonyme Meldung · Trägt zur Echtzeit-Kartierung der Störungen bei

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Häufige Fragen zum Polarstern Login

Rufen Sie die Polarstern Webseite auf und klicken Sie oben rechts auf das Kundenportal-Symbol. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Beim ersten Login müssen Sie sich zunächst registrieren.

Häufigste Ursachen sind ein vergessenes Passwort oder ein Wechsel von Benutzername zu E-Mail-Login. Setzen Sie Ihr Passwort über die Hilfeseite zurück oder registrieren Sie sich neu mit Ihrer E-Mail-Adresse. Bei anhaltenden Problemen erreichen Sie den Polarstern Kundenservice.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Ja, eine Kündigung lässt sich direkt über das Polarstern Kundenportal einreichen. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Ihre Verbraucherrechte beim Anbieterwechsel sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt.

Neben Login und Kündigung können Sie Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Rechnungen einsehen, Bankverbindungen ändern und einen Umzug mitteilen. Tipps zum sicheren Umgang mit Online-Kundenkonten gibt die Verbraucherzentrale.

Ihre nächsten Schritte

Sie sind im Polarstern Kundenportal angemeldet? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

Polarstern Zählerstand melden

Verbrauch online übermitteln statt warten.

Polarstern Kundenservice

Telefon, E-Mail und Servicezeiten auf einen Blick.