Das Wichtigste auf einen Blick

  • Der NEW Login funktioniert mit E-Mail-Adresse und Passwort über das Online-Kundenportal.
  • Für die Erstregistrierung benötigen Sie nur Ihre Vertragskontonummer und eine gültige E-Mail-Adresse.
  • Passwort vergessen? Über die NEW Hilfeseite setzen Sie es in unter zwei Minuten zurück.
  • Im Kundenportal erledigen Sie Zählerstand, Abschlag, Umzug, Tarifwechsel und Kündigung selbst.
  • Login funktioniert nicht? Häufigste Ursache: alte Benutzername-Logins wurden auf E-Mail umgestellt.

Kundenportal

Zum NEW Login

Passwort vergessen?

In 2 Minuten zurücksetzen

Hotline

02166 275 275 0

Mo–Fr 08:00–20:00, Sa 09:00–14:00

Login-Probleme

Häufige Fehler beheben

NEW Login 2026

NEW Energie setzt stark auf digitale Services. Über das Online-KundenCenter „Meine NEW Energie“ können Sie Verträge, Abschläge, Zählerstände und Rechnungen vollständig online verwalten, häufig ergänzt durch besonders günstige Online-Tarife. Zusätzlich bietet die digitale NEW Card‑App bundesweite Rabattvorteile, und mit der App NEW eManager lassen sich Verbrauch und Geräte smart steuern und optimieren.

  • Art des Vorteils: Reine Online-Vertragsverwaltung, teilweise online optimierte Tarife, digitale Rechnungseinsicht, Self‑Services und zusätzliche Rabatte über die NEW Card‑App.
  • Voraussetzungen: Registrierung im Online-KundenCenter, Internetzugang, für App-Angebote ein Smartphone sowie Eingabe der NEW-Vertragskontonummer.
  • Einschränkungen: Einige Online-Tarife setzen papierlose Kommunikation und SEPA-Lastschrift voraus; persönliche Beratung vor Ort bleibt möglich, bei Fragen zu Zahlungsrückständen gelten spezielle Hotlines.

Direkt zum NEW Kundenportal Login

Registrierung ins NEW Kundenportal mit Kundennummer oder E-Mail-Adresse

Um das Portal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht direkt über den Menüpunkt „Kundenportal → Registrierung" auf der Homepage von NEW. Dafür brauchen Sie lediglich Ihre Vertragskontonummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Aktivierungslink, über den Sie Ihr Passwort festlegen. Danach können Sie sich jederzeit einloggen.

Sie sind noch kein Kunde? Informieren Sie sich in der NEW Tarifübersicht und richten Sie anschließend Ihr Kundenkonto ein.

👉 Kurz gesagt: Mit wenigen Angaben – Vertragsnummer und E-Mail – sind Sie schnell startklar.

Der NEW Login funktioniert nicht - Was tun?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, den Bestätigungslink nicht erhalten oder gibt es andere Schwierigkeiten beim Login? Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Probleme schnell lösen können und geben hilfreiche Tipps.

Passwort für das NEW Kundenportal vergessen?

Falls Sie das Passwort für Ihr NEW Kundenkonto vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen. Besuchen Sie die NEW Passwort-Hilfe-Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zur Passwortänderung.

  • Unsere Tipps für ein sicheres Passwort:
  • Mindestens 8 Zeichen lang
  • Groß- und Kleinschreibung verwenden
  • Zahlen und Sonderzeichen einfügen
  • Einfache Wort- und Zahlenkombinationen vermeiden

Erhalten Sie kostenlose Beratung zum passenden Energievertrag

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

089 380 388 88
Rückruf anfordern

Umzug: Wie läuft das über das NEW Kundenportal?

Bei einem Umzug melden Sie Ihren Wechsel bequem online über das Umzugsformular der NEW Energie. Sie sollen den Umzug idealerweise vor der Wohnungsübergabe mitteilen, da Abmeldungen nur für zukünftige Termine möglich sind. Die Ummeldung ist über das Online-KundenCenter oder per Gastzugang möglich; alternativ steht ein PDF-Formular mit Upload-Funktion zur Verfügung.

  1. 1

    Online-Umzugsformular im Kundenportal aufrufen oder Gastanmeldung mit Zählernummer und Vertragskonto nutzen.

  2. 2

    Neue Anschrift, Auszugsdatum und – möglichst – den Zählerstand zum Übergabetag eintragen.

  3. 3

    Kontaktdaten des Eigentümers bzw. Nachmieters angeben, damit die Versorgung vor Ort nahtlos weitergeführt werden kann.

  4. 4

    Bestätigung der Umzugsmeldung abwarten und für die neue Adresse einen passenden Strom- oder Gastarif bei NEW auswählen.

Wie verläuft eine Kündigung bei NEW?

Sie möchten Ihren NEW Vertrag kündigen? Melden Sie Ihre Kündigung am besten online in Ihrem Kundenportal. Sollten Sie vor der Kündigung noch Fragen haben, hilft Ihnen der NEW Kundenservice gerne weiter.

Anbieter kündigen? Wir sind für Sie da!

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

089 380 388 88
Rückruf anfordern

NEW Kontakt zum Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie den Kundenservice von NEW auf verschiedenen Wegen erreichen. Ob telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert mit dem Support-Team in Kontakt treten können.

NEW Kundenservice: Auf einen Blick
Telefonnummer 02166 275 275 0
E-Mail-Adresse [email protected]
Adresse Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach, Deutschland
Kontaktformular Über NEW Webseite verfügbar
Kundenportal NEW Kundenportal öffnen

Wie zufrieden sind NEW Kunden wirklich?

Hält der Service, was er verspricht? Wir haben aktuelle Bewertungen zu Servicequalität, Preisgarantien und der Kulanz von NEW für Sie zusammengefasst und analysiert.

NEW Kundenbewertungen: Plattform-Übersicht
Plattform Durchschnittliche Bewertung Anzahl der Bewertungen
Trustpilot 3.8 / 5 1633
NEW Logo

Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit NEW

Klicken Sie auf einen Stern, um eine Bewertung abzugeben

Alle NEW Bewertungen und Kundenerfahrungen lesen

NEW im Vergleich

Wir stellen NEW den führenden Energieanbietern in Deutschland gegenüber und vergleichen Preisgestaltung, Vertragsbedingungen, Kundenservice und Nachhaltigkeitsinitiativen – damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Energieversorgung treffen können.

Informationen zu aktuellen Strom- und Gastarifen in Deutschland

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

089 380 388 88
Rückruf anfordern

Mehr Details finden Sie im Strompreis- und Anbietervergleich von Energiemarie.

Stromausfall? Nicht NEW, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant NEW zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber. Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:

Netzbetreiber-Störung

Störung Strom: 0800 6 881002
Störung Gas: 0800 6 881001
Störung Trinkwasser: 0800 6 881003
Störung Abwasser: 0800 6 881004

24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

Melden Sie einen Stromausfall

Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡

Der Stromausfall an der Adresse in wurde registriert.

Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren Netzbetreiber.

Finden Sie Ihren Netzbetreiber !

Stadt (PLZ)*

Resultat wird geladen …

Ihr Netzbetreiber

Beratung: Kostenlos & unverbindlich 089 380 388 88

Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

089 380 388 88

Häufige Fragen zum NEW Login

Rufen Sie die NEW Webseite auf und klicken Sie oben rechts auf das Kundenportal-Symbol. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Beim ersten Login müssen Sie sich zunächst registrieren.

Häufigste Ursachen sind ein vergessenes Passwort oder ein Wechsel von Benutzername zu E-Mail-Login. Setzen Sie Ihr Passwort über die Hilfeseite zurück oder registrieren Sie sich neu mit Ihrer E-Mail-Adresse. Bei anhaltenden Problemen erreichen Sie den NEW Kundenservice.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Ja, eine Kündigung lässt sich direkt über das NEW Kundenportal einreichen. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Ihre Verbraucherrechte beim Anbieterwechsel sind in den Vorgaben der Bundesnetzagentur geregelt.

Neben Login und Kündigung können Sie Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Rechnungen einsehen, Bankverbindungen ändern und einen Umzug mitteilen. Tipps zum sicheren Umgang mit Online-Kundenkonten gibt die Verbraucherzentrale.

Ihre nächsten Schritte

Sie sind im NEW Kundenportal angemeldet? Diese weiterführenden Seiten helfen Ihnen, das nächste Anliegen direkt zu klären:

NEW Zählerstand melden

Verbrauch online übermitteln statt warten.

NEW Kundenservice

Telefon, E-Mail und Servicezeiten auf einen Blick.