Kündigungskosten

0 €

Kostenlos, unabhängig von der Methode

Kündigungsfrist

1 Monat

Bei Sonderverträgen, 2 Wochen in der Grundversorgung

Stromunterbrechung

Nein

Grundversorger übernimmt nahtlos

Widerrufsrecht

14 Tage

Bei Online- oder Telefonabschluss

enercity kündigen — typische Gründe

Eine Kündigung bei enercity kommt aus verschiedenen Gründen in Frage:

  • Preiserhöhung — bei einer Preisanpassung haben Sie ein Sonderkündigungsrecht ;
  • Umzug — falls enercity an Ihrem neuen Wohnort nicht liefert ;
  • Besseres Angebot bei einem anderen Anbieter ;
  • Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder den Vertragsbedingungen ;
  • Vertragsende bei Erstvertrag mit fester Laufzeit.

Bevor Sie kündigen, sollten Sie bereits einen Tarifvergleich durchgeführt und einen neuen Anbieter ausgewählt haben — dieser übernimmt in den meisten Fällen die Kündigung für Sie.

Kündigungsfrist bei enercity

Enercity bietet unterschiedliche Laufzeiten für Strom- und Gastarife an. Die Standard-Laufzeittarife „natürlich garantiert“ haben in der Regel eine Mindestlaufzeit von einem Jahr mit entsprechender Preisgarantie; die XL-Varianten laufen meist 1,5 Jahre und verbinden eine längere Preisgarantie mit einem Sofortbonus. Während der Erstlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung nur zum Laufzeitende mit der vertraglich vereinbarten Frist möglich.

Für Kunden mit Wunsch nach hoher Flexibilität gibt es Produkte wie „natürlich frei“, die ohne feste Mindestlaufzeit auskommen. Diese Tarife sind in der Regel monatlich kündbar, mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats. Nach Ablauf der Erstlaufzeit eines Laufzeitvertrages wird der Vertrag nicht automatisch wieder so lange fest gebunden; Sie können dann mit einmonatiger Frist zum gewünschten Termin kündigen oder in einen anderen Tarif wechseln.

Zusätzlich existieren dynamische Stromtarife mit kurzfristiger Bindung, die sich am Börsenpreis orientieren. Für diese Produkte ist ein moderner digitaler Zähler oder ein intelligentes Messsystem erforderlich. Vor Abschluss sollten Sie stets die konkreten Vertragsbedingungen Ihres gewählten Tarifs prüfen, da Laufzeiten und Kündigungsfristen je nach Produkt und Region leicht variieren können.

Den genauen Vertragsbeginn und das Vertragsende finden Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung oder in Ihrem Kundenportal.

Sonderkündigungsrecht bei enercity

In bestimmten Situationen können Sie enercity außerordentlich kündigen — also vor Ablauf der regulären Vertragslaufzeit:

  • Preiserhöhung: Sie haben ab dem Datum der Ankündigung in der Regel 2 Wochen Zeit für eine Sonderkündigung ;
  • Umzug: Liefert enercity am neuen Wohnort nicht oder zu anderen Konditionen, dürfen Sie kündigen ;
  • Vertragsanpassung: Bei einseitigen Änderungen der AGB durch enercity.

Anbieter kündigen? Wir sind für Sie da!

Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr

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Die 3 Methoden, um enercity zu kündigen

Wählen Sie die Methode, die zu Ihrer Situation passt. Am schnellsten geht es mit einem Anruf bei unserem Energieberater — er übernimmt sowohl die Kündigung als auch den neuen Vertrag in wenigen Minuten.

Empfohlen
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Kündigung + neuer Vertrag in 5 Minuten

  1. 1 Rufen Sie unseren kostenlosen Service unter 089 380 388 88 an
  2. 2 Ein Berater übernimmt alles (Kündigung + neuer Vertrag)
  3. 3 Keine Stromunterbrechung während des Wechsels
  4. 4 Schlussrechnung von enercity folgt innerhalb von 6 Wochen
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Kostenloser Selectra-Service · Mo–Fr 8:00 – 19:00 Uhr

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Über den neuen Anbieter

Wenn Sie den Anbieter wechseln

  1. 1 Wählen Sie Ihren neuen Strom- oder Gasanbieter
  2. 2 Schließen Sie den neuen Vertrag online ab (Zählernummer + IBAN)
  3. 3 Der neue Anbieter kündigt enercity fristgerecht für Sie
  4. 4 Schlussrechnung von enercity folgt innerhalb von 6 Wochen
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Kostenlos und unverbindlich

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Brief oder Direktkontakt

Umzug oder Kündigung ohne Wechsel

  1. 1 Nutzen Sie das Kündigungsformular oder unsere Vorlage unten
  2. 2 Geben Sie Ihre Vertrags-/Kundennummer und das Wunschdatum an
  3. 3 Lesen Sie Ihren Zählerstand am Stichtag ab und dokumentieren ihn
  4. 4 Schlussrechnung folgt innerhalb von 4 bis 6 Wochen
Zur Kündigungsvorlage

Kostenlose Vorlage, vorausgefüllt

Folgende Angaben gehören in jede Kündigung — haken Sie ab, was Sie schon bereit haben:

Direkt zum enercity Kündigungsformular

Kündigungsschreiben — kostenlose Vorlage

Füllen Sie das Formular aus — die Vorlage wird automatisch erstellt. Sie können das Schreiben kopieren, herunterladen oder direkt ausdrucken.

Ihre Angaben

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Tipp: Versenden Sie die Vorlage am sichersten per Einschreiben mit Rückschein an die oben angegebene Postanschrift.

                


            

        

    







    

        
enercity kündigen bei Umzug

                    
Bei einem Umzug müssen Sie Ihre Energieverträge aktiv anpassen. An- und Abmeldungen sind nur noch für die Zukunft möglich; eine rückwirkende Anmeldung ist ausgeschlossen. Enercity empfiehlt, den Umzug spätestens 14 Tage vor der Schlüsselübergabe zu melden, damit der Lieferantenwechsel technisch innerhalb von 24 Stunden erfolgen kann und Ihre bestehenden Kündigungsfristen eingehalten werden.

        
                    
    
                                    
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    Eigene Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist prüfen, insbesondere bei Laufzeit- oder Bonus-Tarifen.
    
                        
    
                    
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    Entscheiden, ob Sie enercity an der neuen Adresse weiter nutzen oder zu einem anderen Anbieter wechseln möchten.
    
                        
    
                    
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    Umzug bei enercity rechtzeitig telefonisch, online im Kundenportal oder schriftlich (E-Mail/Brief) mit alter und neuer Adresse sowie Umzugstermin melden.
    
                        
    
                    
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    Am Tag der Schlüsselübergabe alle Strom-, Gas- und ggf. Wasserzähler in alter und neuer Wohnung gemeinsam mit Vermieter oder Nachmieter ablesen.
    
                        
    
                    
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    Zählerstände, Zählernummern, Datum der Ablesung, Bankverbindung und gewünschte Zahlungsart an enercity übermitteln.
    
                        
    
                    
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  6. 
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    Vertragsbestätigung mit neuem Lieferbeginn prüfen und bei Unstimmigkeiten sofort den Kundenservice kontaktieren.
    
                        
    
                    
    7. 
                            

            







    

        
Was passiert nach der enercity Kündigung?

        
In wenigen Schritten ist der Wechsel abgeschlossen. So sieht der typische Ablauf nach Eingang Ihrer Kündigung aus:


        
                

            
    
                                    
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                                                T
                        Kündigung
                        Sie reichen Ihre Kündigung ein
                    
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  2. 
                                                    
                            
                                                +3
                        Bestätigung
                        enercity bestätigt das Vertragsende
                    
    3. 
                                    
  3. 
                                                    
                            
                                                +21
                        Wechsel
                        Neuer Anbieter übernimmt die Belieferung
                    
    4. 
                                    
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                                                +30
                        Schlussablesung
                        Zählerstand wird abgelesen
                    
    5. 
                                    
  5. 
                                                +45
                        Schlussrechnung
                        Endabrechnung kommt per Post
                    
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Richtwerte in Tagen ab Eingang der Kündigung. Konkrete Fristen variieren je nach Vertrag.

        


        
Nach Eingang der Kündigung bestätigt enercity schriftlich das Vertragsende. Sie sollten genau prüfen, ob das genannte Enddatum mit Ihren Erwartungen übereinstimmt — andernfalls widersprechen Sie umgehend.

        
Haben Sie keinen neuen Anbieter ausgewählt, beliefert Sie automatisch der örtliche Grundversorger — meist zu deutlich höheren Preisen. Wir empfehlen daher, vor der Kündigung bereits einen neuen Vertrag abzuschließen.

        
Vergessen Sie nicht, Ihren Zählerstand am Stichtag abzulesen und zu dokumentieren. So schützen Sie sich vor falschen Endabrechnungen.


        
        
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enercity Kündigungsadresse und Kontakt

        
Hier finden Sie alle Kontaktdaten, an die Sie Ihre Kündigung richten können:


        

            

                enercity Kündigungsadresse und Kontaktdaten
                
                    

                        
                            enercity Logo
                        
                    

                
                
                                        

                        Postanschrift
                        Glockseeplatz 1, 30169 Hannover, Deutschland
                    

                                                            

                        E-Mail-Adresse
                        [email protected]
                    

                                                            

                        Fax
                        +49 511 430 1877
                    

                                                            

                        Telefon (für Rückfragen)
                        0800 363 724 89
Mo–Fr 08:00–18:00, Sa 09:00–14:00		
                    

                                                            

                        Online-Kontaktformular
                        Über enercity Webseite
                    

                                                            

                        Kundenportal
                        enercity Kundenportal öffnen
                    

                                    
            

        

    







    

        
Nach der Kündigung: Neuen Anbieter finden

        
Vermeiden Sie die teure Grundversorgung, indem Sie rechtzeitig einen neuen Strom- oder Gasvertrag abschließen. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch ein, um die günstigsten Tarife für Ihre Adresse zu sehen.


        
        

            

                
                
                
            


            

            
            

                
                
            

        


        

    

        
        

            
Informationen zu aktuellen Strom- und Gastarifen in Deutschland

            

                Mo. – Fr. 8:00 – 19:00 Uhr
            

        


        
        
        

            
                                089 380 388 88
                                        
                    


        
        

            Rückruf anfordern
                                        
                    

    




        
Mehr Tipps zum Anbieterwechsel finden Sie in unserem Ratgeber Strom kündigen sowie auf der Übersicht aller Stromanbieter.

    







    

        
Stromausfall? Nicht enercity, sondern Ihr Netzbetreiber hilft

        

            Bei einem Stromausfall ist nicht der Lieferant enercity zuständig, sondern Ihr örtlicher Netzbetreiber.
            Dessen Störungshotline sowie den für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber finden Sie hier:
        

        

    

        
            
        
        

            
Netzbetreiber-Störung

                        
0800 225 5005 (24/7 Störungsnummer Netz)

            
24/7-Störungshotline · zuständig für das Stromnetz vor Ort

                    

    






    

        

        
Melden Sie einen Stromausfall

                    
Sind Sie von einem allgemeinen Stromausfall betroffen? Wählen Sie Ihr Bundesland und geben Sie Ihre Adresse ein, um die Störung zu melden.

            

    
    

                

            

                
                
            


            

                
                
                
Geben Sie Straße, Hausnummer und Stadt an, an der die Störung auftritt.

            


            

                
            


            

                
            

        


        

            

                

                    Vielen Dank für Ihre Meldung! 💡
                

                

                    Der Stromausfall an der Adresse
                    
                    in  wurde registriert.
                

                

                    Wenden Sie sich für weitere Auskünfte an Ihren
                    Netzbetreiber.
                

            

        

    








    

        

        
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                Stadt (PLZ)*
            

            
            
    
                
            

        


        

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Ihr Netzbetreiber

                

                    
                    
                

            


            

                
                
                
                
                
                
                
            


            

                Beratung: Kostenlos & unverbindlich
                
                    
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Für diese Stadt liegt uns aktuell noch kein Netzbetreiber vor.

            
Wir arbeiten daran, unsere Datenbank zu vervollständigen. In der Zwischenzeit erhalten Sie die Auskunft kostenlos über unseren Energieservice – wir sagen Ihnen direkt, welcher Netzbetreiber für Ihre Adresse zuständig ist.*

            
                
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Häufige Fragen zur enercity Kündigung

        
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Frist, Kosten, Sonderkündigung und Anbieterwechsel.


        

    

    

    
    

    

        

            Eine Kündigung bei enercity ist immer kostenlos — unabhängig davon, ob Sie online, per E-Mail oder per Brief kündigen. Auch beim regulären Anbieterwechsel entstehen für Sie keine Kosten: Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung gratis.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Bei Sonderverträgen mit fester Laufzeit beträgt die Frist üblicherweise 1 Monat zum Vertragsende. Verlängerte Verträge sind seit März 2022 jederzeit mit 1 Monat Frist kündbar. In der Grundversorgung gilt eine 2-wöchige Frist.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Ein Sonderkündigungsrecht haben Sie vor allem bei einer Preiserhöhung (in der Regel 2 Wochen ab Ankündigung), bei einem Umzug, wenn enercity am neuen Wohnort nicht liefert, sowie bei einseitigen Änderungen der AGB durch den Versorger.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Ja. Die meisten Anbieter bieten ein Online-Kündigungsformular an. Alternativ können Sie eine E-Mail an den Kundenservice schicken oder die Kündigung im Kundenportal einreichen. Wichtig ist nur die Textform — eine handschriftliche Unterschrift ist nicht erforderlich.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Nein. In Deutschland ist der Grundversorger gesetzlich verpflichtet, Sie automatisch zu beliefern, sobald Ihr aktueller Vertrag endet — ohne Stromunterbrechung. Wir empfehlen jedoch, rechtzeitig einen neuen Vertrag abzuschließen, da die Grundversorgung meist deutlich teurer ist.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Die Schlussrechnung muss spätestens 6 Wochen nach Vertragsende bei Ihnen eintreffen. Grundlage ist der abgelesene Zählerstand am Stichtag — dokumentieren Sie diesen unbedingt selbst, um falsche Endabrechnungen zu vermeiden.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Bei einem Umzug innerhalb Deutschlands läuft Ihr Vertrag in der Regel an der neuen Adresse weiter, sofern enercity dort liefert. Liefert enercity am neuen Wohnort nicht oder nur zu anderen Konditionen, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.
        

    





            

    

    
    

    

        

            Eine Kündigung beendet einen laufenden Vertrag zum nächsten möglichen Termin. Ein Widerruf hingegen ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, wenn der Vertrag online oder telefonisch geschlossen wurde — und gilt rechtlich so, als wäre der Vertrag nie zustande gekommen.